챗GPT 마케팅: 시장 조사와 고객 분석 프롬프트 25

시장 조사와 고객 분석은 성공적인 마케팅 전략의 출발점입니다. 어떤 고객을 타겟팅하고, 그들이 무엇을 원하는지 이해해야 효과적인 마케팅 캠페인을 만들 수 있죠. 이제는 챗GPT와 같은 AI 도구를 활용해 이러한 시장 조사 작업을 더욱 빠르고 쉽게 할 수 있습니다. 이 글에서는 B2B와 B2C 마케터 모두에게 유용한 챗GPT 활용법을 다루며, 실전에서 바로 써먹을 수 있는 프롬프트 25개를 소개합니다.

각 프롬프트마다 짧은 설명과 실제 적용 팁을 덧붙여 두었으니, 여러분의 비즈니스 상황에 맞게 응용해 보세요. 패션 리테일부터 SaaS 소프트웨어, 교육, 헬스케어, 음식점(F&B), 제조업까지 다양한 산업의 사례를 섞어 최대한 폭넓은 인사이트를 제공합니다. 이제 본격적으로 챗GPT를 마케팅 조사 도구로 활용하는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 고객 페르소나 개발

고객 페르소나(Persona)는 이상적인 고객을 구체적인 한 사람의 모습으로 형상화한 것입니다. 페르소나를 잘 정의하면 마케팅 메시지와 채널을 그 사람에게 말하듯이 조준할 수 있습니다. 챗GPT는 필요한 정보를 넣으면 손쉽게 페르소나 초안을 생성해주거나, 기존 페르소나를 풍부하게 만들어 주는 데 도움을 줄 수 있습니다.

프롬프트 1 : "우리 제품/서비스를 사용할 것 같은 이상적인 고객 페르소나 한 명을 상세히 만들어줘."

이 프롬프트는 챗GPT에게 특정 제품이나 서비스에 가장 잘 맞는 가상의 고객 프로필을 작성해 달라는 요청이에요. 연령, 직업, 관심사 등 기본적인 인구통계 정보부터 그 고객의 고민, 니즈, 우리 제품으로 얻을 혜택까지 포괄하는 페르소나를 만들게 하는 프롬프트입니다.

 활용 팁: 실제로 패션 의류 쇼핑몰이라면 "20대 후반 직장인 여성" 같은 식으로 맥락을 넣어 더 현실적인 페르소나를 생성해 보세요. 이렇게 만든 페르소나는 마케팅 콘텐츠의 톤앤매너나 채널 전략을 잡을 때 길잡이가 됩니다.

프롬프트 2 : "패션 이커머스 브랜드를 위한 3가지 유형의 고객 페르소나를 만들어줘. (예: 할인 중시 고객, 최신 트렌드 추구 고객, 프리미엄 선호 고객)"  

하나의 브랜드에 서로 다른 특성을 지닌 여러 페르소나가 있을 수 있죠. 이 프롬프트는 챗GPT에게 패션 전자상거래를 예로 들어, 세 가지 주요 고객 유형을 구분해 페르소나로 만들어 달라는 것입니다.  

활용 팁: 어떤 산업이든 이 방식으로 핵심 고객 군을 몇 가지로 분류해 볼 수 있어요. SaaS라면 소규모 스타트업 창업자, 중견기업 IT매니저, 대기업 CTO 이렇게 세 페르소나를 그려볼 수도 있습니다. 각 페르소나별로 다른 마케팅 접근법을 짤 때 유용합니다.

프롬프트 3 : "생성된 고객 페르소나에게 이름을 붙이고, 그 사람이 하루를 어떻게 보내는지 스토리텔링해줘."

 페르소나에 생동감을 불어넣기 위해 챗GPT에게 그 페르소나의 하루 일과를 이야기 형식으로 설명해 달라고 하는 요청이에요. 이를 통해 해당 페르소나의 생활 패턴, 미디어 소비 습관, 의사결정 순간 등을 더 잘 파악할 수 있습니다.  

활용 팁: 예를 들어 교육 서비스의 페르소나가 30대 직장인이라면, 아침 출근길에 모바일로 교육 영상을 보는 장면을 묘사하게 할 수 있어요. 이렇게 얻은 스토리는 그 페르소나에게 언제 어디서 어떻게 다가갈지 아이디어를 주고, 마케팅 메시지를 인물 중심으로 더 공감 가게 만드는 데 도움됩니다.

프롬프트 4 : "우리 SaaS 제품의 주요 사용자 페르소나의 가장 큰 불편함 3가지와, 그 문제를 해결할 수 있는 방법을 알려줘."  

이 프롬프트는 특정 페르소나의 고충을 파악하고, 우리 제품이 어떻게 그걸 완화해줄지 아이디어를 얻는 데 쓰는 거예요. 챗GPT에게 페르소나가 겪는 불편 세 가지와 각각에 대한 솔루션을 제시하도록 부탁하는 것입니다.  

활용 팁: 마케터는 이 결과를 토대로 해당 페르소나를 겨냥한 마케팅 메시지를 만들 수 있습니다. 예를 들어 SaaS 사용자 페르소나의 불편함이 "복잡한 설정 과정"이라면, 메시지에 "원클릭 설정" 같은 해결책을 강조하면 좋겠죠.

프롬프트 5 : "헬스케어 앱 사용자 페르소나가 정보를 얻을 때 선호하는 방식과 소통 톤을 설명해줘."  

이는 특정 분야(헬스케어 앱 이용자)의 페르소나가 어떤 채널이나 방식으로 정보를 접하고, 어떤 말투에 더 반응하는지 알려달라는 요청입니다. 챗GPT가 페르소나의 미디어 선호도와 커뮤니케이션 취향을 추측해 줄 거예요.

 활용 팁: 헬스케어처럼 민감한 분야에서는 고객이 신뢰할 수 있는 정보 채널(예: 의사 블로그, 의료 커뮤니티)을 선호할 수도 있습니다. 이런 통찰을 얻으면 홍보 시에 적합한 채널을 선택하고, 너무 가벼운 톤 대신 전문성을 드러내는 어조를 쓰는 등의 조정을 할 수 있습니다.

프롬프트 6 : "교육 스타트업을 이용하는 교사 페르소나와 학생 페르소나의 목표 차이와 필요로 하는 정보를 비교해줘."  

한 제품이나 서비스에도 사용자 페르소나가 여러 명일 수 있어요. 특히 교육 서비스는 교사와 학생처럼 뚜렷이 다른 두 페르소나가 있죠. 이 프롬프트는 그 둘의 목표와 정보 요구사항이 어떻게 다른지 챗GPT로부터 들어보는 것입니다.  

활용 팁: 챗GPT의 비교 결과를 보면 어떤 메시지를 누구에게 강조해야 할지 명확해집니다. 예를 들어 교사에게는 커리큘럼 연계성을, 학생에게는 재미와 성취감을 각기 부각시키는 식으로 마케팅 포인트를 달리 잡을 수 있겠죠.

프롬프트 7 : “너는 45세 제조업 공장장 페르소나이다. 우리 제조 장비 제품에 대해 궁금한 점 5가지를 그 페르소나 시각에서 질문해줘."  

챗GPT에게 아예 특정 페르소나가 되어보라고 지시해서, 그 인물이 우리 제품에 대해 갖게 될 의문이나 우려를 질문 형태로 뽑아달라는 프롬프트예요. 이는 해당 페르소나 입장에서 생각해보는 일종의 역할 놀이식 요청입니다.  

활용 팁: 이렇게 얻은 질문들은 마케터에게 금 같은 인사이트가 됩니다. 45세 공장장 페르소나가 "기존 시스템과의 호환성은 어떤가요?"라고 묻는다면, 우리가 미처 강조하지 않은 포인트일 수 있으니 콘텐츠나 FAQ에 답을 준비해야겠죠. 이런 식으로 페르소나의 시각에서 예상 질문을 뽑아보면 고객의 마음을 더 잘 이해하고 대비할 수 있습니다.

2. 고객 세분화

고객 세분화는 전체 고객을 공통 특성에 따라 나누어서 그룹별 전략을 세우는 것입니다.  인구통계(나이, 성별), 지리적 위치, 행동 패턴, 가치관 등 다양한 기준으로 세분화할 수 있습니다. 챗GPT를 활용하면 다양한 세분화 아이디어를 얻거나, 세분화된 고객군의 특성을 빠르게 파악하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

프롬프트 8 : "온라인 교육 플랫폼의 잠재 고객을 3개의 주요 세그먼트로 세분화해주고 각 세그먼트의 특징을 설명해줘."  

온라인 교육 서비스를 예로 들어, 챗GPT에게 주 타겟 고객군 세 가지를 정의하고 그들의 공통 특징을 요약해 달라는 요청입니다. 연령대나 직업, 학습 목표 등에 따라 '대학생 학습자', '직장인 재교육자', '취미로 배우는 시니어' 등으로 나눠볼 수 있겠죠.

  활용 팁: 이렇게 도출된 세그먼트별 특징은 어떤 고객층에 어떤 메시지와 기능을 강조해야 할지 방향을 잡아줘요. 예를 들어 대학생 그룹에는 가격 부담을 낮추는 프로모션, 직장인 그룹에는 시간 효율성을 강조하는 식으로 전략을 달리할 수 있습니다.

프롬프트 9 : "우리 B2B 소프트웨어(SaaS) 제품의 고객사를 규모나 업종별로 세분화하고 각 세그먼트에 적합한 접근법을 제안해줘."

 B2B의 경우 기업 고객을 상대하니, 회사 규모(스타트업 vs 대기업)나 업종(예: 제조 vs 금융) 등에 따라 세분화할 수 있어요. 이 프롬프트는 챗GPT에게 그런 기준으로 세그먼트를 나누고, 각각 어떻게 공략하면 좋은지 아이디어를 요청하는 것입니다.  

 활용 팁: 실제 영업전략 수립 시 중소기업은 저렴하고 빠른 도입을 강조하고, 대기업에는 커스터마이즈 가능성과 전문 지원을 내세우는 등 세그먼트별 차별화된 접근이 중요하죠. 챗GPT의 제안을 토대로 세일즈 포인트를 정리해보세요.

프롬프트 10 : "패션 브랜드 고객을 라이프스타일이나 가치관에 따라 세분화한다면 어떤 그룹들이 나올지 알려줘."

인구통계만이 아니라 심리적 특성(라이프스타일, 가치관)으로도 고객을 나눌 수 있습니다. 이 프롬프트는 패션 브랜드 예시로, '환경을 중시하는 친환경 소비자', '유행을 쫓는 얼리어답터', '품질과 장수를 중시하는 실용주의자' 같은 식의 세분화를 챗GPT에게 요청합니다.   

활용 팁: 이런 심리적 세분화는 특히 메시지 톤이나 콘텐츠 소재를 정할 때 유용해요. 예를 들어 친환경 소비자 세그먼트에는 지속가능성 캠페인을 강조하고, 트렌드 세그먼트에는 최신 스타일과 한정판 정보를 강조하는 식으로 맞춤형 마케팅이 가능합니다.

프롬프트 11 : "위에서 정의한 고객 세그먼트 중 사업적으로 가장 우선순위가 높은 타겟을 고르려면 어떤 기준을 고려해야 할지 알려줘."  

세분화를 했다면, 이제 어떤 세그먼트에 집중할지 결정해야겠죠. 이 프롬프트는 챗GPT에게 세그먼트 우선순위를 정하는 기준(시장 규모, 수익성, 경쟁 정도 등)을 요청합니다.  

 활용 팁: 챗GPT가 예시로 제시한 기준들을 참고해, 우리 사업에 비춰보세요. 만약 어느 세그먼트가 성장률이 높고 경쟁이 약하다면 그쪽을 1순위로 삼는 게 효율적일 수 있습니다. 이처럼 의사결정에 도움이 되는 체크리스트를 얻을 수 있어요.

프롬프트 12 : "신제품을 출시할 때 잠재 고객을 색다른 방식으로 세분화해볼 아이디어를 줘."  

새로운 시각에서 시장을 바라보기 위해 창의적인 세분화 기준을 묻는 프롬프트예요. 챗GPT는 일반적인 것 외에 예를 들어 '기술 수용도', '브랜드 충성도', '가격 민감도' 같은 기준으로도 세분화를 제안해 줄 수 있습니다.  

활용 팁: 정형화된 틀에서 벗어난 세분화 아이디어는 새로운 기회를 발견하게 해줄 때가 있습니다. 예를 들어 고객의 기술 수용도에 따라 마케팅 채널이나 메시지를 조정하면, 첨단 기술에 열광하는 세그먼트에는 신기술 홍보를, 보수적인 세그먼트에는 검증된 신뢰성을 강조하는 등 차별화 전략을 세울 수 있죠.

프롬프트 13 : "우리 프랜차이즈 카페의 도심 지역 고객과 교외 지역 고객을 각각 묘사하고, 이들의 니즈 차이를 설명해줘."

지리적 세분화 사례로, 같은 카페 사업이라도 번화한 도심지 매장과 교외 주택가 매장의 고객 특성이 어떻게 다른지 챗GPT에게 물어보는 것입니다. 도심 고객은 직장인 위주로 빠른 서비스와 트렌디한 메뉴를 선호하고, 교외 고객은 이웃 중심의 편안한 공간과 가성비를 중시할 수도 있죠.  

활용 팁: 이런 비교 분석을 얻으면 지역별 맞춤 전략을 세우기가 쉬워집니다. 도심 매장에는 점심시간 러쉬 대비 빠른 회전율 전략을, 교외 매장에는 가족 단위 이벤트나 로열티 프로그램을 강화하는 식으로 차별화할 수 있습니다.

3. 설문지 질문 작성

설문조사는 고객의 목소리를 직접 듣는 중요한 방법이죠. 좋은 설문지는 응답자가 쉽게 이해하고 성실히 답할 수 있는 명확한 질문들로 구성되어야 해요. 챗GPT에게 도움을 요청하면, 설문 목적에 맞는 질문 초안을 빠르게 만들어주거나, 문장을 다듬는 데에도 활용할 수 있습니다.

프롬프트 14 : "우리 제품 만족도 조사를 위한 설문 문항 5개를 제안해줘."  

특정 제품이나 서비스에 대한 만족도를 알아보는 기본 설문 질문들을 생성해 달라는 요청입니다. 챗GPT는 예를 들어 사용 편의성, 품질, 가격 대비 만족도, 재구매 의향, 전반적 만족도 같은 핵심 항목을 문항으로 만들어줄 것입니다.  

활용 팁: 챗GPT가 준 초안을 그대로 쓰기보다는 우리 제품 특성에 맞게 약간씩 조정하는 게 좋습니다. 그래도 처음부터 고민하는 것보다 큰 틀을 얻을 수 있으니 설문 작성이 훨씬 수월해집니다.

프롬프트 15 : "우리 SaaS 서비스 사용자 경험(UX) 피드백을 얻기 위한 설문 질문 5가지를 만들어줘."  

소프트웨어나 앱의 UX 개선을 위해서는 사용자의 구체적인 피드백을 듣는 게 중요하죠. 이 프롬프트는 챗GPT에게 SaaS 제품을 예로, 인터페이스 편의성, 기능 만족도, 오류 발생 경험 등 UX 측면의 질문들을 작성토록 합니다.  

 활용 팁: 기술 서비스의 경우, 전문용어를 풀어서 쉽게 묻는 것이 포인트예요. 챗GPT가 제안한 질문을 살펴보고 혹시 너무 기술적인 표현이 있으면 일반 사용자도 이해할 수 있게 바꿔주세요. 예컨대 "UI가 직관적인가요?" 대신 "화면 구성이 이해하기 쉬웠나요?"처럼.

프롬프트 16 : "20대 소비자를 대상으로 한 패션 트렌드 설문조사에 넣을 흥미로운 질문 5개를 알려줘."  

특정 연령대나 타겟층에 맞는 설문 질문을 만들 때도 챗GPT가 유용합니다. 여기서는 20대 소비자 + 패션이라는 맥락을 주고, 그들이 답하기 재미있어 할 만한 트렌드 관련 질문 (예: 최근 가장 선호하는 패션 아이템, 인플루언서를 통해 쇼핑한 적이 있는지 등)을 뽑아달라는 요청입니다.  

활용 팁: 설문 참여율을 높이려면 질문 자체가 흥미롭고 공감이 가는 내용이어야 해요. 챗GPT가 준 아이디어를 참고해, 브랜드 톤에 맞게 살짝 꾸며보세요. 20대라면 밈(meme)이나 유행어를 가미한 답변 옵션도 재미 요소가 될 수 있겠죠.

프롬프트 17 : "설문 응답률을 높이기 위해 질문 문구를 어떻게 개선할 수 있을지 조언해줘."

설문지 작성 후에 챗GPT에게 한번 감수를 받는 용도로 쓸 수 있는 프롬프트예요. 응답자가 부담 없이 답할 수 있도록 질문을 더 명확하고 친근하게 고치는 방법, 혹은 길이를 줄이는 팁 등을 챗GPT가 알려줄 겁니다.  

활용 팁: 예/아니오 질문보다는 구체적인 예시를 넣는다든지, 이중 질문을 하나로 분리한다든지 하는 일반적인 개선 방안이 나올 거예요. 이 조언들을 실제 설문 문항에 반영하면 응답자가 중도 포기할 확률을 낮출 수 있습니다.

프롬프트 18 : "응답자가 자유롭게 의견을 쓸 수 있는 설문 주관식 질문 예시 2가지만 알려줘."  

객관식 문항 외에, 심층 의견을 들을 수 있는 주관식(서술형) 질문도 필요하죠. 이 프롬프트는 챗GPT에게 응답자들이 자세히 피드백을 쓸 수 있도록 유도하는 열린 질문 예를 묻는 거예요. 예를 들어 "우리 제품에 대해 개선이 필요하다고 느끼는 부분이 있다면 상세히 적어주세요." 같은 식으로 답이 나오겠죠.  

활용 팁: 주관식 문항은 너무 남발하면 응답자 피로도가 높지만 1-2개는 꼭 넣는 게 좋아요. 챗GPT가 제시한 표현을 참고해, 설문 마지막에 "추가로 하고 싶은 말씀이 있다면 자유롭게 적어주세요." 같은 문항을 넣어두면 예상치 못한 인사이트를 얻을 수도 있습니다.

프롬프트 19 : "병원 진료 후 환자 만족도 설문을 만들려고 해. 꼭 포함해야 할 질문 5개를 추천해줘."  

산업별 특화 설문 예시로, 헬스케어(병원 이용 경험)에 관한 질문을 생성해 달라는 요청입니다. 챗GPT는 의료 서비스 품질, 대기 시간 만족도, 의료진 친절도, 시설 청결 등 환자 경험에서 중요한 항목들을 문항으로 추천해줄 거예요.  

활용 팁: 민감한 분야일수록 질문 어투가 중요합니다. 챗GPT가 만들어준 초안을 활용하되, 환자의 프라이버시나 감정을 건드리지 않도록 부드러운 표현을 쓰세요. 예를 들어 "진료 대기 시간이 너무 길었다고 느끼셨나요?"보다는 "진료 대기 시간에 대해 어떻게 느끼셨나요?"처럼 중립적인 톤으로요.

4. 경쟁사 조사

경쟁사 조사는 우리 비즈니스 환경을 이해하고 차별점을 찾는 데 필수적이에요. 경쟁사의 제품, 가격, 마케팅 전략, 고객 반응 등을 살펴보면 우리의 전략을 가다듬는 데 많은 힌트를 얻을 수 있어요. 챗GPT에게 경쟁사 분석 관련 도움을 청하면, 놓치고 있던 시각을 얻거나 자료 정리에 활용할 수 있습니다.

프롬프트 20 : "경쟁사 분석을 시작할 때 고려해야 할 핵심 질문 5가지만 추려줘."  

경쟁사 조사를 할 때 어떤 점들을 파악해야 하는지 챗GPT에게 물어보는 프롬프트입니다. 예컨대 "그 회사의 주력 고객은 누구인가?", "제품의 강점과 약점은 무엇인가?", "가격 전략은 어떻게 되나?" 등 기본이 되는 질문들을 챗GPT가 뽑아줄 거예요.  

활용 팁: 이 리스트를 토대로 실제 경쟁사 리서치를 진행하면 체계적으로 정보를 모을 수 있습니다. 미리 질문 항목을 정리해두면 자료 수집 단계에서 중구난방이 되는 걸 막을 수 있고, 조사 결과를 보고서로 정리할 때도 깔끔하게 구조를 잡을 수 있어요.

프롬프트 21 : "우리 제품과 경쟁사 제품을 기능, 가격, 고객 리뷰 측면에서 비교해서 각각의 강점과 약점을 정리해줘."  

우리 제품과 특정 경쟁사 제품을 직접 비교해 달라는 요청입니다. 챗GPT는 양쪽의 알려진 특징들을 바탕으로 표나 목록 형태로 강점/약점을 정리해줄 수 있습니다. (예: 경쟁사 A는 가격이 저렴하지만 기능이 제한적이고, 우리는 기능은 풍부하나 가격이 높다 등)  

활용 팁: 챗GPT의 답변을 바로 신뢰하기보다, 이런 비교 프레임워크를 얻었다고 생각하세요. 실제 데이터로 이 표를 채우면 훌륭한 경쟁사 비교 자료가 됩니다. 만약 챗GPT가 잘못 알고 있는 내용이 있다면 그 부분만 실제 정보로 교체하면 되니, 시간 절약이 됩니다.

프롬프트 22 : "패션 리테일 업계에서 우리 브랜드와 경쟁사의 마케팅 전략 차이를 3가지 정도 요약해줘."  

특정 업계 내에서 우리와 경쟁사의 접근법 차이를 알고 싶을 때 유용한 프롬프트입니다. 예를 들어 패션 소매업이라면, 챗GPT는 "우리 브랜드는 소셜미디어 인플루언서 중심, 경쟁사는 오프라인 이벤트 강화" 이런 식으로 전략 차이를 짚어줄 수 있습니다.  

활용 팁: 챗GPT의 답변을 보면 경쟁사가 집중하고 있는 채널이나 메시지가 우리와 어떻게 다른지 한눈에 파악할 수 있어요. 이로써 우리가 간과한 채널이 있는지, 혹은 경쟁사가 약한 부분에서 기회를 잡을 수 있을지 등 전략 수정에 참고할 수 있습니다.

프롬프트 23 : "B2B SaaS 경쟁사들의 가격 모델과 주요 기능 차이를 표로 비교해줘."  

B2B 소프트웨어 분야에서는 가격 정책(예: 구독형, 사용자당 과금)과 제품 기능 구성이 중요한 비교 요소죠. 이 프롬프트는 챗GPT에게 여러 경쟁사들의 가격 체계와 특징적인 기능을 나란히 정리해 달라는 거예요.  

활용 팁: 만약 경쟁사 정보가 공개돼 있다면 챗GPT의 답변과 실제 데이터를 맞춰보며 표를 완성하세요. 어느 회사가 무료 플랜을 가지고 있는지, 누가 어떤 고유 기능을 제공하는지 파악하면 우리 제품의 포지셔닝을 조정하거나 가격 전략을 재검토하는 데 도움이 됩니다.

프롬프트 24 : "교육 기술 분야 스타트업 3곳의 강점(USP)과 약점을 각각 요약해줘."  

에듀테크(교육 기술) 업계의 예시로, 특정한 기업 이름을 몰라도 챗GPT가 일반적인 스타트업 사례를 들어 장단점을 요약해줄 수 있어요. 이 프롬프트는 경쟁자들의 USP(Unique Selling Proposition, 고유한 강점)와 약점을 파악해서 시장 공통점과 빈틈을 찾는 데 도움이 됩니다.  

활용 팁: 실제로는 여러분의 산업에 맞게 기업 이름을 넣어 요청하면 더 정확한 정보를 얻을 수 있습니다. 다만 챗GPT의 지식 한계로 최신 정보는 부족할 수 있으니, 큰 그림을 참고하되 최신 세부사항은 추가 조사로 보완하세요.

프롬프트 25 : "주요 경쟁사들에 대한 고객 리뷰를 분석해 공통된 칭찬 3가지와 불만 3가지를 알려줘."  

경쟁사의 고객들은 무엇을 좋아하고 싫어하는지 알면 우리에게 시사점이 크겠죠. 이 프롬프트는 챗GPT에게 (가상의 상황에서도) 경쟁사들 리뷰를 요약해 보라고 하는 것입니다. 예를 들어 여러 경쟁사들 리뷰에서 "친절한 서비스"는 공통 칭찬, "배송 지연"은 공통 불만으로 나타날 수 있죠.

 활용 팁: 실제로 하려면 우선 경쟁사 리뷰 데이터를 모아야겠지만, 챗GPT가 제공하는 예상 답변만으로도 인사이트가 있습니다. 경쟁사가 잘하는 부분은 우리도 벤치마킹하고, 불만이 많은 부분은 우리가 개선의 기회로 삼으면 돼요.

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이 글은 MarkedBrunch를 이용해 작성되었습니다.