디뱅크7_디지털금융에서 AX금융 전환!
AI를 앞세운 디지털 금융 서비스, 앞으로 변화될 일상!
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Jan 21. 2026
모두를 위한 디지털 금융, 아니 이제 AX금융!
은행의 오프라인 영업점에서 고객등록, 입출금 통장 개설, 금융상품 가입, 예금, 저축성 보험, 주택청약, 연금 상품, 개인신용대출, 자동차 구입 대출, 주택 구입 자금 대출, 퇴직연금, 자산관리 등 여러 상품의 가입과 해지를 자연스럽게 해 왔는데, 모바일뱅크로 99% 모두 가능해져 버려서 이제 은행의 영업점은 개인금융보다는 영업점 운영 수익구조 측면에서 기업금융으로 전환하고 있다.
모바일 뱅킹은 디지털 조직 구성, 프로세스 이노베이션, 모바일뱅킹 통합 프로젝트, 오픈뱅킹, 마이데이터, 지급결제 서비스(금융 그룹사 카드사의 비대면 결제 지원 및 수익구조화 추진), 제휴 신사업 추진 등을 추진하면서 인터넷전문은행과 빅테크, 핀테크와 금융사업 부분과 플랫폼 사업 부분에서 경쟁을 해 왔다.
이제 곧 다가올 AX금융은 1020에서 3040 그리고 5060 또 7080까지 모두 금융상품과 운영 측면에서 고객만족을 할 수 있는 구조로 변화 및 혁신을 하였으면 좋겠다. 그 동안 디지털 전환 하면서 챙기지 못한 핵심사항을 이번에 AX 추진에서는 특히 7080세대를 잘 지원해 주었으면 하는 바램이다.
디지털뱅크 7DX를 글을 처음 작성할 때
이미 금융시장에서는 DX가 아닌 AX 인공지능 금융의 시대로 전환이 되고 있었다. 그래서 어떤 시각에서 보면 글 목차에 있던 내용들이 새롭게 느껴지기보다는 아~ 이런 구조로 프로젝트가 추진되었구나, 은행에서는 이렇게 준비를 해오고 있었구나 정도의 느낌표가 있었지 전문지식 차원의 글은 아니었다.
그런데 AX가 AX금융이 이미 우리 곁에서 진행되고 있다.
우린 어떻게 이렇게 빠른 시대에 살고 있는 것일까? 시대적 흐름을 잘 타고 있는 행복한 세대라고 부르고 또 부를 수 있겠다.
디지털 금융에서 대면에서 비대면으로, 금융 서비스를 재편하였고, 고객의 중심에서 이슈사항을 해결하고자 하였다. 이제 우리가 추구해 온 DX금융은 우리가 지금 이 글을 읽고 있는 순간 낡은 시스템 그리고 아주 자연스럽게 익힐 수 있는 수준의 모바일 뱅킹이 되었다.
AX금융에서는 이제 까지 은행, 고객, 정책 당국에서 해결하지 못한 것을 해결할 수 있는 기회이다. 지금 이 순간 바로 여기 우리가 AX금융 프로세스의 주인이다.
AX 금융서비스 찾아보자.
