어빙 고프먼: ‘얼굴 이론’(Face Theory)
"그렇게까지 말할 일은 아니잖아?"
"아니, 나는 그냥 말했을 뿐인데?"
상대는 억울해하고,
나는 상처받는다.
우리는 늘 이 어긋남 속에서
‘예민하다’와 ‘무례하다’ 사이를 헤맨다.
말은 분명 정중했는데,
어딘가 불쾌했다.
"그냥 해."
"알아서 해."
"아, 또 그 얘기야?"
표현은 말투였고,
상처는 그 말투 안에 실려 있던 태도였다.
사회언어학자 어빙 고프먼은 ‘얼굴이론(face theory)’에서 말한다.
“모든 대화는 상대의 ‘사회적 얼굴’을 지키거나 훼손하는 행위다.”
즉, 말의 내용보다
어떻게 말하느냐가 더 많은 의미를 전달한다는 것이다.
우리 마음이 상하는 이유는
상대가 우리 존재 자체를 존중하지 않는 방식으로 말했기 때문이다.
무례함은 말이 아니라
그 말의 속도, 눈빛, 맥락에서 온다.
지적이 아니라, 비아냥에서
권유가 아니라, 명령에서
진심이 아니라, 형식 속에서
사람은 상처받는다.
나는 한동안 그런 상처를
내가 예민해서라고 여겼다.
상대는 늘 “내가 뭘?”이라고 했고
나는 그 말 앞에서 늘 입을 다물었다.
그러면서 조금씩
내 감각을 의심하기 시작했다.
그런데 지금은 안다.
내가 상처받았다는 건
그 상황 속에 ‘상처받을 만한 요소’가 있었기 때문이고,
그건 내 감정의 잘못이 아니라
상대의 태도에서 시작된 무의식의 공격이었다는 걸.
말은 때로, 공격이 될 수도 있다.
하지만 그보다 더 깊은 공격은
‘말없이 말하는 방식’이다.
그걸 감지한 당신의 감정은
틀린 게 아니라, 정확한 것이다.
당신에게 남기는 문장:
무례함은 말이 아니라,
말 너머의 태도에서 시작됩니다.
상처받은 당신은 예민한 게 아니라,
민감하게 감정의 결을 읽는 사람입니다.