평가의 그늘: 동료의 성과를 무시하는 행동
타인의 무례한 업무평가
나를 불편하게 하는 사람들;;
현대 사회에서 인간관계는 끊임없이 복잡해지고 있으며, 많은 이들이 ‘타인 때문에 불편함을 느끼는’ 상황을 경험합니다. 저의 실제 내담자들과의 상담 사례에서 비롯된 이야기를 토대로, 이러한 불편한 사람들의 행동에 숨겨진 심리적 이유를 분석하고, 감정 솔루션을 통해 건강한 관계를 유지하는 방법을 제시합니다.
1부 일상생활(#1~#20)에 이어 -직장생활에서-를 시작합니다:)
2부 직장생활(#21~)에서는 명화를 포함한 다양한 미술작품을 소개합니다.
#33. 평가의 그늘: 동료의 성과를 무시하는 행동 (타인의 무례한 업무평가)
M님의 고민
저는 재무팀의 M입니다. 최근 들어 동료 S씨가 저의 업무 스타일과 성과에 대해 계속해서 부정적인 평가를 내리고 있습니다. 상사도 아니고 동료인데 왜 저를 평가절하하는지 모르겠어요.
나를 불편하게 하는 사람들;;-직장생활에서-S씨는 회의 중에 'M씨는 항상 이렇게 일을 처리하니 결과가 좋지 않다'라고 말하며 제 의견을 무시합니다. 처음에는 그냥 지나치려 했지만, 시간이 지날수록 S씨의 발언이 저에게 큰 스트레스를 주고 있습니다.
저는 제 방식대로 최선을 다하고 있다고 생각하지만, S씨의 비판적인 태도 때문에 제 자신감이 떨어지고 있습니다. 다른 동료들도 S씨의 발언에 동조하는 것 같아 더욱 힘들어요. 별말도 없고 그냥 다 가만히 있어요.
나를 불편하게 하는 사람들;;-직장생활에서-그리고 회의 후 동료들에게 물어보면 'S씨가 그렇게 말했으니 어쩔 수 없지'라는 반응이 대부분입니다. 이러다 보니 팀 분위기도 나빠지고, 저는 점점 더 위축되어 가는 것 같습니다. 어떻게 이 상황을 극복할 수 있을까요?
행동의 심리학적 배경
M님의 고민에 나타난 S님의 행동은 여러 심리적 요인에 기인할 수 있습니다.
나를 불편하게 하는 사람들;;-직장생활에서--사회적 비교 이론 (Festinger, 1954)
사람들은 자신의 능력이나 성과를 타인과 비교하여 평가합니다. S님은 자신의 우월성을 주장하기 위해 M님을 평가 절하하는 경향이 있습니다. Festinger의 연구에 따르면, 이러한 비교는 특히 불확실한 상황에서 더 강화됩니다. 직장 환경에서의 경쟁과 성과 평가는 이러한 비교 행동을 촉진할 수 있습니다.
-자기 정당화
S님은 자신의 불안이나 열등감을 숨기기 위해 다른 사람을 비난함으로써 자신을 정당화하려고 합니다. 이는 자신의 부족한 점을 감추려는 심리적 방어 기제입니다. Freud의 방어기제 이론에 따르면, 이러한 행동은 무의식적으로 자아를 보호하려는 시도입니다.
-권력과 통제 욕구
S님은 동료들 사이에서 자신의 권력을 강화하고 싶어 합니다. 이를 위해 M님을 비판하여 자신이 더 유능하다는 인식을 심어주려고 합니다. McClelland의 욕구 이론에 따르면, 권력에 대한 욕구가 높은 사람들은 타인에게 영향력을 행사하려는 경향이 있습니다.
-경쟁적 환경
직장에서 경쟁이 치열할수록 동료 간의 비판이 증가할 수 있습니다. 이는 개인이 자신의 위치를 지키기 위해 다른 사람을 깎아내리는 행동으로 이어질 수 있습니다. Sherif의 현실적 갈등 이론은 제한된 자원을 두고 경쟁할 때 집단 간 갈등이 증가한다고 설명합니다.
-부정적 피드백 효과
부정적인 피드백은 개인의 자존감을 낮추고, 업무에 대한 의욕을 감소시킵니다. 이는 M님이 느끼는 스트레스와 불안을 더욱 악화시킵니다. Baumeister 등의 연구에 따르면, 부정적 피드백은 긍정적 피드백보다 더 강력한 영향을 미치며, 개인의 수행능력을 저하시킬 수 있습니다.
이러한 심리학적 배경들은 서로 연결되어 있습니다. 경쟁적 환경에서 S님은 사회적 비교를 통해 자신의 위치를 확인하려 하고, 이 과정에서 자기 정당화와 권력 욕구가 결합되어 M님에게 대한 부정적 평가로 나타납니다. 결과적으로 M님은 지속적인 부정적 피드백으로 인해 자존감 하락과 업무 스트레스를 경험하게 됩니다. 이는 전체적인 팀 분위기와 성과에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
감정 관리 솔루션
나를 불편하게 하는 사람들;;-직장생활에서--직접적인 대화: S님과 솔직하게 대화하며 비판적 태도가 주는 불편함을 전달하세요. "S씨, 제가 제안한 방법에 대해 어떻게 생각하시는지 궁금합니다."라고 말하며 대화를 유도할 수 있습니다.
-업무 성과 입증: 객관적인 성과와 데이터를 통해 자신의 능력을 보여주세요. 프로젝트에서 달성한 구체적인 성과를 정리하고 인식하세요.
-감정적 거리두기: S님의 비판을 개인적 공격으로 받아들이지 말고, 객관적으로 분석해 보세요. "S씨가 지적한 부분은 정말 개선해야 할 점인가?"라고 스스로에게 질문해 보세요.
-자기 인식 강화: 자신의 강점과 성과를 정리하여 스스로 인식하세요. "나는 이 프로젝트에서 이런 성과를 냈다."라는 식으로 구체적으로 기록해 보세요.
-지지 네트워크 구축: 신뢰할 수 있는 동료들과 소통하며 서로 지지하고 격려해 보세요. "최근 S씨 때문에 힘든데, 너희들은 어떻게 생각해?"라고 공유해 보세요.
-긍정적인 자기 대화: 매일 아침 거울을 보며 "나는 능력 있는 사람이다"라는 긍정적인 말을 스스로에게 해보세요.
-자기 돌봄 실천: 운동이나 취미 활동을 통해 스트레스받은 감정을 해소하고, 정기적으로 자신만의 시간을 가져보세요.
-상사에게 보고: 상황이 심각하다면 관리자의 도움을 요청해 팀 분위기 개선을 위한 조치를 취해 보세요.
미술 작품 소개
윌리엄 블레이크 '고대의 날들' (Ancient of Days), 1794
윌리엄 블레이크는 영국의 시인이자 화가로, 그의 작품은 종교적이고 신비로운 요소와 개인적인 상상력이 풍부하게 결합되어 있습니다. '고대의 날들'은 블레이크의 대표작 중 하나로, 창조의 힘과 통제를 상징적으로 표현합니다. 이 작품에서 블레이크는 신이 세계를 창조하는 순간을 그리며, 강력한 존재가 우주를 지배하는 모습을 묘사합니다. 신의 손에 들린 컴퍼스는 창조의 정밀함과 질서를 나타내며, 이는 인간이 이해할 수 없는 신의 권위와 힘을 상징합니다.
나를 불편하게 하는 사람들;;-직장생활에서-M님의 사연과 이 작품은 여러 면에서 연결됩니다. M님은 동료 S님의 지속적인 비난을 통해 자신의 권위가 위협받고 있으며, 이는 마치 블레이크의 작품에서 신이 세상을 지배하는 것처럼 강압적인 통제의 형태로 나타나고 있습니다. S님은 자신의 우월감을 과시하기 위해 M님의 노력을 폄하하고, 이는 팀 내에서 불필요한 경쟁과 갈등을 야기합니다.
블레이크의 메시지는 단순히 권위와 통제를 강조하는 것이 아닙니다. 그는 비판보다는 협력을 통해 창조적인 결과를 만들어내는 것이 중요하다는 점을 시사합니다. M님이 S님과의 갈등을 극복하고, 팀원들과의 협력을 통해 긍정적인 결과를 도출할 수 있다면, 이는 블레이크가 전하고자 하는 창조적 힘과 조화의 메시지와 일맥상통합니다.
결국, 블레이크의 '고대의 날들'은 M님이 직면한 상황을 시각적으로 표현하는 동시에, 비판적인 태도가 아닌 협력과 이해를 통해 더 나은 결과를 창출할 수 있다는 깊은 통찰을 제공합니다. M님이 이 작품을 통해 자신의 상황을 돌아보고, 긍정적인 변화의 발판을 마련할 수 있기를 바랍니다.
존 싱어 사전트(John Singer Sargent)의 '마담 X' (Madame X, 1884)
존 싱어 사전트의 '마담 X'는 19세기말 파리 사교계의 유명한 인물인 버질 아브넬(Virginie Amélie Avegno Gautreau)의 초상화로, 이 작품은 당시 큰 스캔들을 일으키며 사전트의 경력에 중요한 전환점을 마련했습니다. 마담 X는 당당한 자세로 서 있지만, 그녀의 검은 드레스와 한쪽 어깨가 드러난 모습은 당시의 보수적인 사회에서 파격적으로 여겨졌습니다. 이로 인해 작품이 공개되었을 때, 관객들은 그녀의 노출된 모습에 충격을 받았고, 이는 사교계에서 부적절한 행동으로 간주되었습니다.
마담 X의 창백한 피부와 긴장된 자세는 M님이 S님의 비판으로 인해 느끼는 내면의 불안정한 상태를 시각적으로 표현합니다. 작품 속 인물의 정교한 포즈와 검은 드레스는 직장에서의 사회적 기대와 압박을 상징하며, 이는 M님이 느끼는 업무적 스트레스와 연결됩니다. 또한 마담 X의 독특한 자세는 개인성을 드러내려는 노력으로 해석될 수 있으며, 이는 M님이 자신의 업무 스타일을 지키고자 하는 의지와 유사합니다.
'마담 X'는 특히 사전트와 마담 X 간의 긴장 관계를 드러내기도 합니다. 초상화가 공개된 후, 마담 X는 자신의 이미지가 이렇게 대중에게 노출된 것에 대해 불만을 품었고, 이는 그들의 관계를 악화시키는 계기가 되었습니다. 이러한 사회적 맥락은 M님이 S님의 비판을 통해 겪는 고립감과 소외감을 더욱 부각시킵니다.
결국 이 작품은 타인의 평가가 개인에게 미치는 심리적 영향과 사회적 기대와 개인의 정체성 사이의 갈등을 효과적으로 표현합니다. 이를 통해 우리는 동료 평가의 중요성과 개인의 감정을 이해하는 것의 필요성을 깨달을 수 있습니다
그럼 다음 챕터에서 또 만나요:)
