경쟁사 분석과 차별화 전략 수립, 컨셉을 만들어라
브랜드경험 마스터: 비즈니스 성장을 위한 브랜드 전략
자, 이번 시간은 경쟁자를 찾고, 컨셉을 만들라는 내용입니다. 경쟁이 치열해진 현대 시장에서 경쟁사 분석과 차별화 전략 수립은 필수 과정입니다. 만약 양자컴퓨팅이나 우주여행산업처럼 경쟁사가 없다면 브랜딩은 쓸모가 적어집니다.
이번 칼럼에서는 대다수가 피터지는 오션에 있는 산업들을 대상으로 경쟁사 분석과 차별화 전략 수립에 대해 다뤄보겠습니다.
가장 먼저, 경쟁사 분석은 자사 제품과 경쟁 제품의 차이점, 경쟁사의 무의식 자산들을 파악하는 과정입니다. 이를 통해 경쟁 우위를 확보하고 차별화 전략을 수립할 수 있습니다. 경쟁사 분석은 경쟁사의 제품, 가격, 마케팅 전략, 서비스, 무의식 자산 등을 종합적으로 분석하는 과정입니다.
예를 들어, 스타벅스는 경쟁사와는 달리 고품질의 커피와 고급스러운 분위기를 제공하여 브랜드 이미지를 구축해 고객들의 선호도를 높였으며, 스타벅스는 현재 세계 최대의 고급 커피 전문점 브랜드로 자리 잡았습니다.
그 다음 차별화 전략은 경쟁사와 구분되는 독특한 제품, 서비스, 마케팅 전략, 무의식 자산 등을 수립하는 과정입니다. 위디딧에게 차별화 전략은 브랜드의 경쟁 우위를 확보하는 핵심 전략으로 비중있게 생각 하고 있습니다.
예를 들어, 토요타는 경쟁사와 차별점인 안전성, 경제성 등을 강조하며 브랜드 이미지를 구축해 세계에서 가장 큰 자동차 제조사 중 하나로 성장하였습니다.
차별화 전략 수립을 위해서는 브랜드가 제공하는 제품/서비스의 특징을 정확하게 파악하고 경쟁사와의 차이점을 분석해야 합니다. 이를 위해 SWOT 분석이나 포터의 5 Forces 모델 등을 활용할 수 있습니다. 경영학과 나오신 분들은 귀가 닳도록 들으셨을 겁니다. 피 줄줄...
SWOT 분석은 Strengths(강점), Weaknesses(약점), Opportunities(기회), Threats(위협)의 약자로, 기업이 내외부적으로 가지는 강점과 약점, 그리고 외부환경에서 제공되는 기회와 위협을 파악하는 분석 도구입니다. 이를 통해 기업은 경쟁 환경에서 자신의 위치를 파악하고, 경영전략을 구체화할 수 있습니다.
반면에, 포터의 5 Forces 모델은 산업의 경쟁 구도를 파악하는 도구입니다. 이 모델은 다음과 같은 5개의 경쟁 요인을 분석합니다.
경쟁업체의 위협: 해당 산업 내 경쟁업체의 수, 경쟁 업체의 크기와 강도, 신규 진입 가능성 등을 고려하여 분석합니다.
바이어(구매자)의 교섭력: 바이어들이 시장에서 가지는 교섭력의 정도를 파악합니다.
공급자의 교섭력: 공급자들이 시장에서 가지는 교섭력의 정도를 파악합니다.
대체품의 위협: 해당 산업에서 대체 가능한 제품이나 서비스가 있는지, 그 대체품의 수준과 가격 등을 고려하여 분석합니다.
새로운 진입자의 위협: 해당 산업에 새로운 경쟁 업체가 진입할 가능성과, 진입장벽의 높낮이를 고려하여 분석합니다.
이 모델을 통해, 기업은 자신이 속한 산업 내의 경쟁 구도를 파악하고, 경영전략을 쉽게 수립할 수 있습니다.
한편 Z세대에게는 조금 다르게 접근해야하는데요, 이들에게 디지털과 인터넷이 일상화를 넘어 자신이 온라인화 되어 있기 때문에 기존의 경쟁사 분석과 차별화 전략에 대한 접근 방식을 다르게 할 필요가 있습니다. 이제는 기존의 경쟁사 분석 방식에서는 찾기 힘든 새로운 정보들을 활용하여 경쟁사를 분석하고, 또한 기존의 차별화 전략에서는 독창적이고 창의적인 전략이 필요해졌습니다.
Z세대를 대상으로 경쟁사 분석을 할 때는 먼저 SNS나 온라인 커뮤니티, 틱톡 등에서 기업의 관련 정보를 검색하고 분석하는 것이 필요합니다. Z세대는 기존의 대외활동보다는 개인의 소비 경향이 강한데, 이를 파악하기 위해 소셜 미디어에서의 소비 패턴을 분석하는 것이 중요합니다.
수집한 정보를 바탕으로 경쟁사들의 강점과 약점, 기업의 독자적인 경쟁우위점을 파악해야 합니다. 이때, 차별화 전략 수립에 있어서는 Z세대의 특성을 고려하여야 합니다. Z세대는 새로운 것에 대한 관심이 높기 때문에 기존의 것과 다른 혁신적인 서비스나 제품을 제공하는 것이 경쟁에서 더 나은 성과를 가져올 수 있습니다.
Z세대는 기업의 브랜드 이미지에 대한 중요성을 더욱 강조합니다. 이에 따라, 경쟁사 분석과 차별화 전략 수립 시에는 기업의 브랜드 이미지 개선과 연관된 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 이를 위해 위디딧은 SNS와 같은 채널을 활용한 브랜드 마케팅, 친환경 제품 라인업 등 Z세대가 관심 있는 사회 문제와 연관된 전략을 수립합니다.
브랜드경험 마스터: 비즈니스 성장을 위한 브랜드 전략
작성: 위디딧 명재영 cody@wedidit.kr
