UX 리서처 직군 채용 소식
'23년 3월호: 쿠팡, 토스, AIA
‘이직’에 대한 생각이 없더라도 타사의 채용 현황을 주목하는 것은 크게 3가지 관점에서 매우 중요하다.
- 경쟁사 관점: 경쟁사의 조직 운영 방식을 파악함으로써 자신의 조직의 개선점을 찾을 수 있다.
- 산업 관점: 타사의 인력 확보와 이직 동향을 파악하여 산업의 동향과 변화를 파악할 수 있다.
- 직무 관점: 타사의 채용 공고를통해 자신의 역량과 부족한 점에 대한 보완점을 찾을 수 있다.
필자 또한 이러한 이유들로 인해 UX 리서처로 일하며 여러 기업의 채용 공고에 관심이 많은 편이다.
향후 한 달 주기로 타사의 주요 채용 공고를 요약해, 동종 업계 종사자들에게 작은 도움을 주고자 한다.
오늘은 크게 UX 리더 포지션과 팀원 포지션으로 나누어 총 4개 기업을 간단히 소개할 예정이다.
(다소 긴 설명들은 축약하였음)
[2023년 3월 기준]
A. UX Head Position (리더 포지션)
Coupang / Head of User Experience and Research
쿠팡의 사용자 경험 책임자는 쇼핑 경험, 배송, 온라인 신선 식품, 구독 멤버십, 국제 및 신규 비즈니스 확장 등 다양한 서비스를 포함하는 제품 포트폴리오의 UX 비전을 정의하고 구현하며, 디자인, 연구, 브랜딩, 콘텐츠를 이끌고 타 부서들과 긴밀하게 협력한다.
업무 내용:
고객 경험 포트폴리오 만들기 위한 UX 비전과 전략 수립
제품 디자인, CX 연구, 기획, 디자인 시스템, 브랜드 및 콘텐츠를 포함한 팀 구축 및 리딩
국내외 규모 확장과 동시에 여러 범주의 소비자 여정을 재창조하기 위해 여러 팀과 긴밀한 협력 진행
자격 요건:
디자인, HCI 또는 동등한 전문 경험을 가진 학사 학위 소지자
디자인 및 CX 연구 관련 경력 12년 이상
고성과 팀 구축 및 관리 경력 5년 이상 (매니저 관리경험 포함)
AIA / UX Lead
AIA Korea는 고객 중심적인 omni-channel 보험 브랜드로 성장하고자 UX 디자인 리드 역할을 찾고 있다. 인간 중심적인 디자인을 통해 디지털 제품이 사용자의 요구에 부합하면서도 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 공급 업체의 UX 디자이너를 관리하고, 여러 유관부서와 협력하여 사용자 경험을 개선하는 것이 주요 역할이다. 사용자 중심적인 디자인 원칙을 이해하고 리더십 기술을 보유한 후보자를 우대한다.
업무 내용:
벤더의 UX 디자이너 관리 및 전략적 디자인 솔루션 제공
고객 연구 팀과 협력하여 사용자 행동 학습 및 디자인 검증
AIA Korea UX 가이드라인 구축, 디자인 프로세스 관리
자격 요건:
사용자 경험 디자인 또는 HCI 관련 분야 학사 학위 이상 소지
디지털 플랫폼 사용자 경험 디자인 경험 8년 이상
Sketch, Figma 또는 Adobe Creative Suite 디자인 기술 보유
영어 커뮤니케이션 능통자 우대
B. UX Position (팀원)
Toss / UX Researcher
토스의 UX Researcher는 Design 챕터의 User Research 팀에서 사용자 목소리가 필요한 모든 팀 및 제품팀과 밀접히 협력하며, 올해의 목표는 제품에 필요한 리서치에 집중하여 큰 임팩트를 가져다줄 수 있는 인사이트를 발굴한다.
업무 내용:
토스 제품의 문제를 발굴해 토스의 메이커들이 놓칠 수 있는 사용자의 목소리 전달
사용자의 목소리를 바탕으로 제품 개선 방향성 제안 및 개선 지점 발굴
다양한 금융 맥락의 end-to-end 리서치 진행
사용자 테스트, 심층 인터뷰, FGI, 설문조사 등 다양한 방법론을 사용하여 리서치 수행
필요 역량:
디지털 프로덕트 리서치를 통해 인사이트 발굴 및 검증 경험
문제에 맞는 방법론 설정 및 효과적인
최적의 리서치 방법론을 선택하고 결과를 팀과 공유할 수 있는 능력
제품 개선을 위한 협업과 설득에 능한 커뮤니케이션 스킬
참조:
해당 포지션은 포트폴리오를 갖추기 위한 시간을 아끼고, 빠르게 프로젝트의 본론을 이야기할 수 있도록 포트폴리오 없이도 지원 가능
쿠팡/ Staff, UX Researcher (Marketplace)
Staff UX Researcher는 초기 서비스/UX 전략 수립을 위한 리서치 질문 정의, 사용자 행동 분석, UX 이슈 모니터링 등을 수행하여, 마켓플레이스 팀과 밀접하게 협력하여 쿠팡페이의 프로덕트와 서비스 발전에 기여한다.
업무 내용
마켓플레이스 비즈니스, 프로덕트 팀과 커뮤니케이션하며 전반적인 리서치 프로젝트를 리드
고객의 행동을 분석하여 니즈와 패턴을 파악하고 비즈니스 전략과 방향을 제시
As-is 프로덕트, 서비스의 문제점을 발굴하고 분석하여 개선 방향 제시
쿠팡 마켓플레이스 내 여러 조직에 고객 중심의 문화를 전파하기 위한 방안을 제시
자격요건
관련 경력 8년 이상
문제에 deep dive하여 이슈를 도출하고 여러 데이터를 통해 논리적으로 인사이트를 도출할 수 있는 능력
다양한 조직과 협업하며 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력
영어 커뮤니케이션 능통자
By insight.coco
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