의견과 사실과 감정을 구분해서 말하세요
일하면서 배운 짧은 깨달음 10가지 (5)
하루하루 배워나가는 게 많은 요즘이다. 일에 대한 스킬도 스킬이지만 태도에 관한 것을 더 많이 배우는 요즘이다. 그래서 그런지 이번 10가지는 주로 태도와 관련되어 있다. 결국 조직 내에서 일한다는 것은 사람과 사람이 만나서 일하는 것이다. 즉 태도, 스스로에 대한 태도, 타인에 대한 태도, 조직에 대한 태도가 더 중요하다고 느끼는 요즘이다.
* 앞서 작성했던 일하면서 얻은 짧은 깨달음 1~4편 링크도 함께 첨부.
- 회사의 네임밸류가 커리어의 성공을 보장하진 않습니다 (일하면서 얻은 짧은 깨달음 10가지 2편)
- 고도로 발달한 제품은 예술과 구분할 수 없습니다 (일하면서 얻은 짧은 깨달음 10가지 3편)
- 행복 = 기대 - 현실 (일하면서 얻은 짧은 깨달음 10가지 4편)
1. 완벽한 상황이란 건 존재하지 않습니다
완벽한 상황이 아닌 현실에 대해 불평하는 대신, 현재 상황에서 어떻게 하면 더 나아질지를 고민하세요.
2. 문제가 발생했을 때는 문제 상황을 해결하는 데만 집중하세요
문제 상황에서 누군가를 탓하는 건 쉽지만 문제 해결에 도움이 되지 않습니다. 문제 상황에서 누군가를 탓하는 대신 문제 해결을 위해서 무엇을 해야 하는지를 고민하세요. 이것은 어렵지만 더 나은 결과를 가져다줍니다.
3. 어떠한 상황에서도 평정심을 유지하고, 모두를 침착하게 대하려고 노력하세요
내 기분과 상황이 좋지 않다고 상대방에게 짜증을 내도 되는 권한이 생기는 것은 아닙니다.
4. '내 입장에서'라는 말은 지양하세요
내 입장을 강조할수록 상대방도 자신의 입장을 강조하게 됩니다. 이는 상황을 좋게 만드는 데 도움이 되지 않습니다. 내 입장을 강조하는 대신 '우리'의 관점을 강조하세요.
5. 의견과 사실과 감정을 구분해서 말하세요
의견과 감정보다 사실에 집중하세요. 사실에 집중하는 것만이 문제 해결에 도움을 줄 수 있습니다.
6. 조직에선 하고 싶은 일보다 해야 하는 일이 우선입니다
눈에 보이거나, 느낄 수 없더라도 아무리 사소한 업무에도 우선순위가 부여되어 있습니다. 조직에서는 내가 하고 싶은 것을 먼저 하는 게 아니라, 내가 해야만 하는 일을 우선 해야 합니다.
7. 한 순간에 문제를 해결할 수 없는 만능 솔루션은 없습니다
문제를 해결하기 위해 특정 툴을 도입하거나, 특정 프로세스를 도입하면 지금 겪고 있는 문제가 한순간에 해결될 것이라고 믿을 수도 있습니다. 하지만 현실은 그렇지 않습니다. 결국 툴을 사용하는, 프로세스를 활용하는 사람이 이에 적응해야 하기 때문입니다.
8. 지금 상황이 힘들다고 과거의 성취를 부정하지는 마세요
상황은 언제든 변할 수 있습니다. 그렇지만 과거의 성취는 변하지 않습니다. 지금의 상황 때문에 과거의 성취를 부정하지는 마세요.
9. 회복하는 시간은 절대 타협하지 마세요
누구에게나 회복하는 시간은 반드시 필요합니다. 이 시간은 절대 다른 어떤 것과도 타협하지 마세요. 회복하는 시간을 타협하거나 미루는 순간, 더 큰 대가를 치르게 됩니다.
10. 태도가 실력보다 오래갑니다
실력은 비교적 빠르게 변합니다. 누군가가 언제든 더 좋은 실력을 보여줄 수 있습니다. 하지만 태도는 빠르게 변하지 않습니다. 누군가가 더 좋은 태도를 보여주기는 쉽지 않습니다. 그러니 항상 좋은 태도를 만들고, 유지하려 노력하세요.
