KPI냐 OKR이냐 그것이 문제가 아니다.

불확실성이 큰 시대에 성과를 관리한다는 것

비즈니스 환경이 급격하게 변화하고 불확실성이 커지면서 기업은 명확함을 얻기 위해 가능한 모든 노력을 합니다. 스타트업도 다르지 않으며 이것은 어쩌면 당연한 반사 작용입니다. 이런 시기에 잘못된 의사결정은 돌이킬 수 없는 결과를 가지고 오기 때문입니다. 하지만 지금가 같은 환경에서 명확함을 찾기는 쉽지 않습니다. 외부 환경에서 별다른 소득을 얻지 못한 스타트업은 내부로 눈을 돌려 변수들을 통제가능하고 예측가능하게 관리하고 싶어 합니다. 이것이 외부 환경이 불안정할수록 조직에서 성과 관리란 말이 자주 언급되는 이유입니다.

성과관리를 위해 사용할 수 있는 대표적인 도구는 KPI와 OKR입니다. 많은 스타트업이 이 두 가지 도구를 선택지로 두고 '어떤 것이 더 적합한가?'를 고민할 것입니다. 하지만 이 고민은 적합하지 않습니다. 어떤 것이 더 적합한지를 판단하기 위해서는 명확함이 전제되어야 하는데 우리 비즈니스 환경은 너무나 불명확하기 때문입니다. 그래서 중요한 것은 적합한 도구를 선택하는 것이 아니라 스타트업이 불확실성에 어떤 관점으로 대응할지를 결정하는 것입니다.