갈등을 해결하는 방법
합리적 사고
어찌 보면 매 순간 선택의 기로에 놓이는 것이 인생인지도 모르겠다.
왼쪽으로 갈지 오른쪽으로 갈지 선택해야 한다.
왼쪽으로 가는 것이 더 좋을지 오른쪽이 더 좋을지 판단이 잘 서지 않는다.
그래서 갈등을 한다.
갈등을 들여다보자.
마음은 크게 보면 두 가지 방향으로 작동된다.
어떤 대상에 다가가려는 방향과 멀어지려는 방향이다.
좋아 보이고 마음에 드는 것에는 접근하려 한다.
꺼림칙하고 마음에 들지 않는 것은 피하려고 한다.
이 두 가지 방향이 결합되면서 갈등이 생긴다.
두 가지 마음에 드는 것을 사이에 두고 고민하는 '접근-접근 갈등'이 있다.
짜장면도 먹고 싶고 짬뽕도 먹고 싶은데 하나를 골라야 할 때 갈등을 한다.
마음에 드는 하나를 선택하고 다른 것을 포기할 때 포기하는 것에 마음이 쓰이는 것이다.
그래서 짬짜면이란 것이 나오기도 했다.
한 대상에 마음에 드는 것과 마음에 들지 않는 것이 동시에 존재할 때 느끼는 '접근-회피 갈등'이 있다.
자상하고 친절한데 무능한 사람을 계속 사귈까 고민하는 경우를 예로 들 수 있겠다.
원하는 것을 얻고는 싶은데 그것을 얻는 과정이 너무 힘들 경우도 갈등을 하게 된다.
사물에 장단점이 다 있기에 어떤 선택에도 이 갈등은 내재되어 있다고 볼 수 있다.
두 가지 다 마음에 들지 않는 것을 사이에 두고 고민하는 '회피-회피 갈등'도 있다.
어쩌면 가장 불행한 갈등일 수도 있겠다.
다 마땅치 않은데 무엇이든 해야 해서 마지못해하는 경우가 있다.
부정적인 사고방식을 가진 사람들은 이 갈등을 자주 하게 된다.
위에서 예를 든 갈등은 다 내면에서 일어나는 것이고, 사람과 사람 사이에서도 이와 같은 방식으로 갈등이 생기곤 한다.
서로 취향이나 목적하는 바가 달라서 일어나는 분쟁도 있고, 집단과 집단 사이에 생기는 분쟁도 있다.
인종간 갈등, 성별 갈등, 계층 간 갈등, 이해관계에 얽혀서 생기는 갈등이 깊어져서 분쟁이 되기도 한다.
갈등을 제대로 해결하지 못하면 일이 얽히고 꼬여서 순조롭게 풀리지 않는다.
갈등은 어떻게 해결해야 할까?
먼저 욕구를 알아차려야 한다.
갈등이 일어난 대상에 대해서 가지고 있는 욕구를 파악하는 것이 우선이다.
어떤 선택을 하는 것이 욕구를 만족시키는데 가장 가까운 방법인지 생각해서 선택을 한다.
욕구의 우선순위를 정해서 우선되는 욕구대로 결정을 한다.
선택하지 않은 것에는 미련을 두지 않아야 한다.
만약 두 가지 선택지 가운데 어느 한 가지가 욕구를 만족시키는데 훨씬 더 낫다면 갈등을 하지 않을 것이다.
문제가 되는 것은 두 가지가 비슷하게 장단점이 있는 경우이다.
이럴 경우에는 어느 한 가지를 선택하고 다른 것에 미련을 가지지 않으면 된다.
어차피 비슷한 둘 가운데 하나를 선택해도 이익이나 손해 면에서 큰 차이가 없기 때문이다.
갈등은 서로 다른 두 욕구가 충돌하면서 생기는 현상이다.
욕심 사납게 두 욕구를 다 만족시키려 하다 보면 큰 낭패를 보기 쉽다.
동시에 만족시킬 수 없는 욕구가 부딪힐 때 어느 하나를 선택하면서 다른 것에 미련을 두면 후회를 하게 된다.
선택한 것에 최선을 다하고 결과를 담담히 받아들이는 태도를 갖는 것이 갈등을 해결하는 최선의 방법이다.
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