《팀장의 품격》5편
“문제는 실력이 아니라 분위기였다” – 팀장의 말투가 분위기를 만든다
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Jun 16. 2025
동생아, 너 기억나냐?
너 예전에 내 밑에 있을 때 말야.
형이 회의 시간에
“그래서 이걸 왜 이렇게 했지?”
라고 말했는데,
너 표정 확 굳었던 거.
형은 그냥 진짜 이유가 궁금해서 물어본 건데,
너는 아마 “또 혼나나…” 하고 생각했겠지?
“내용은 같아도, 말투는 결과를 바꾼다.”
회사가 말 많은 곳은 아니잖아.
대부분 말 ‘조금’ 하고,
눈치 ‘많이’ 보는 구조지.
그럴수록 팀장이 내뱉는 한마디가
공기 전체를 바꿔버린다.
"이건 뭐야?"
"어떻게 된 거야?"
"누가 하라고 했지?"
이 말들, 사실 다 ‘내용’은 문제 없거든.
근데 말투가 칼날이면,
팀원들은 말뜻보다 분위기를 기억해.
“말투는 팀의 온도를 결정한다.”
요즘 형은 이렇게 말해.
❌ “이거 왜 이렇게 했어?”
⭕ “이렇게 한 이유가 있을까?”
❌ “이건 좀 아닌 거 같은데…”
⭕ “이 부분은 우리가 다르게 시도해보면 어때?”
말의 내용은 같아.
근데 말투 하나 바꿨더니,
팀원들이 숨을 쉬더라.
“실력 좋은 팀보다, 분위기 좋은 팀이 오래 간다.”
형이 느낀 건 그래.
실력은 숫자로 나오지만, 분위기는 지속성을 만든다.
회의 끝나고도 농담 한 마디 할 수 있는 팀.
실수해도 다음에 더 잘할 수 있는 팀.
그런 팀은 결국
성과도 잘 낸다.
왜?
사람이 편해야 생각도 잘 나오거든.
형의 마지막 한마디
말투 하나 바꿨을 뿐인데,
“아, 이 팀장은 나를 믿고 있구나”
그 감정을 줄 수 있어.
실력만 보지 마.
목소리의 톤, 말의 리듬,
그게 결국 팀장의 품격이야.
너라면,
부드럽게 말하면서도 팀을 단단하게 만들 수 있을 거야.
6편 예고
《팀장의 미소는 무료지만, 효과는 연봉급이다
– 표정 관리의 심리학》
