《팀장의 품격》 6편
“팀장의 미소는 무료지만, 효과는 연봉급이다” – 표정 관리의 심리학
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Jun 16. 2025
동생아, 너 팀장 되고 나서 거울 본 적 있어?
형은 어느 날 화장실 거울에 비친
“찡그린 내 얼굴”을 보고 깜짝 놀랐어.
“내가 이렇게 표정이 안 좋았나…?”
생각보다 말보다 무서운 건,
‘팀장의 무표정’이더라.
“말 한 마디 안 해도, 표정이 다 말해준다.”
회의 들어가기 전부터 표정 굳어 있으면
팀원들은 그때부터 이미 긴장하더라.
말은 안 했는데도,
“오늘 팀장님 기분 안 좋은가 보다…”
그 말 한 마디가 돌고 나면
그날 팀 분위기는 그냥 얼음판이야.
“팀장은 얼굴로 분위기를 연출하는 사람이다.”
형은 요즘 거울 보고 표정 연습한다.
진짜야. 우습지?
하지만 표정은 훈련의 결과물이야.
그냥 웃는다고 되는 게 아니라,
“진짜로 팀을 믿고 있다는 마음”이 있어야
미소가 자연스럽게 나와.
“웃는 팀장은 팀원을 긴장시키지 않는다.”
조직 안에 항상 긴장 유발자는 필요해.
근데 그게 팀장이면,
팀원들은 자기답게 일 못 해.
그래서 형은 항상 팀원한테 이렇게 말해.
“내가 웃고 있으면, 너희는 잘하고 있는 거야.”
그 한마디가
“리더의 기준”을 알려주는 미소가 되더라.
형의 마지막 한마디
팀장이 웃는다고
권위가 떨어지는 거 아니야.
오히려 그 미소 덕분에
팀원들이 제 실력을 낼 수 있어.
무표정이 리더의 무게라고 생각했던 시절,
형도 있었어.
근데 지금은 ‘잘 웃는 리더’가 진짜 멋있더라.
그러니까
네가 먼저 웃어.
그게 팀 분위기의 시작이야.
7편 예고
《혼자 다 하면 편하다?
그건 리더가 아니다 – 위임의 품격》
