1:1 영어 회화 서비스, 망고톡

UI/UX 패턴 플랫폼, 유아이볼

Oct 21. 2024

안녕하세요, UI/UX 패턴 플랫폼, 유아이볼입니다. 오늘은 1:1 영어 회화 서비스, 망고톡에 대해 알아볼게요.

영어 회화를 시작해보고 싶은데, 어디서부터 시작해야 할지 막막하거나 고민이 되셨나요? 망고톡은 원할 때 언제든지 외국인 강사와 1:1로 영어 회화를 할 수 있는 전화 영어 서비스예요. 사용자는 자신에게 맞는 주제와 수준, 시간대를 미리 선택해 수업을 예약하고, 원어민 선생님과 통화하며 학습할 수 있어요. 예습, 복습, 튜터의 피드백까지 제공해 기존 전화 영어 서비스의 부족한 부분을 보완해 주는 서비스예요. 그럼, 조금 더 자세히 '망고톡'에 대해 알아볼까요?

이런 부분이 좋았어요.

✅ 맞춤형 주제 선정과 수준 설정

서비스 사용 전 큐레이션 단계를 통해 수업 스타일과 학습 주제를 설정할 수 있어요. 스몰토크 여부, 집중 학습 영역, 말하기 속도, 선호 관심사 등을 탭 하여 간편하게 선택할 수 있고, 이를 바탕으로 외국인 강사 분이 가장 편안한 학습 환경을 제공해 줘요. 원할 때마다 언제든지 설정을 변경하면서 나에게 맞는 학습 상태를 찾아가는 경험이 만족스러웠어요. 또한, 100개가 넘는 주제 중 원하는 코스를 선택하고 학습할 표현을 미리 확인할 수 있어 체계적으로 느껴졌어요.

✅ 언제 어디서나, Sudden Talk 기능

망고톡은 수업이 잡혀있지 않은 날에도 바로 수업할 수 있는 sudden talk 기능이 있어요. 원하는 수업 당 시간과 수업 시작 시간을 설정하면 즉각적으로 일정을 잡을 수 있고, 칩 형태의 버튼으로 선택이 편리하게 구성되어 있어요. 조건을 설정할 때마다 상단 카드에 입력한 정보가 업데이트되어 입력내용을 다시 확인할 수 있어 좋았어요. 바쁜 직장인이나 주부 등 일정이 불규칙한 분들에게 해당 기능이 큰 장점으로 다가올 거 같아요. 다만 고정된 상단 카드 영역은 줄이고 설정창의 영역이 지금보다 커진다면 더 편하게 화면을 사용할 수 있을 것 같아요.

✅ 전화 후 화면 연동

수업이 시작되면 전화가 걸려오고, 전화를 연결하면 따로 앱에 접속할 필요 없이 학습 자료가 실시간으로 내 기기에 공유돼요. 강사님이 수업에 맞게 화면을 전환해 주기 때문에 듣기와 말하기에만 집중할 수 있어요. 실시간으로 강사님이 틀린 표현에 대해 알려주기 때문에 혼자서 학습할 때보다 효율적이었어요. 해당 수업 자료는 예습용으로도 제공되며, 수업 후에는 강사님의 피드백과 함께 복습할 수 있어 학습 효과가 뛰어났어요. 또한 수업에서 사용한 자료와 내가 말한 내용을 비교하면서 개선해야 할 부분을 쉽게 확인할 수 있었어요.

그러나 아쉬운 부분도 있었어요.

바텀시트 오류

수업 내용을 공유하는 과정에서 공유 버튼을 클릭했을 때 노출되는 바텀시트가 온전히 보이지 않는 오류가 있었어요. 기능은 작동했지만 버튼이 거의 보이지 않아서 정상적인 사용이 불가능했던 것이 아쉬웠어요. 이외에도 버튼이 클릭되지 않거나, 필요한 백버튼이 없는 등 일부 UI 오류가 발견됐는데, 이러한 부분이 보완된다면 서비스의 완성도가 더 높아질 것 같아요.

자연스럽지 않은 이벤트 화면 플로우

망고톡에서 친구와 같이 구독하면 무료 수강권과 상품을 주는 이벤트가 있어요. 하지만 ‘사이좋게 시작하기’라는 CTA(call to action)를 클릭했을 때 바로 구독 화면으로 전환되는 점이 아쉬웠어요. 친구에게 해당 글을 공유할 수 있는 기능이 추가된다면 더 매끄러운 플로우가 될 것 같아요. 또한 구독 화면에서 이벤트 페이지로 다시 돌아가기 위해 하단 탭을 통해 홈이나 마이페이지로 이동해야 하는 플로우는 개선이 필요해 보여요. 적절한 위치에 백버튼을 추가하고 전체적인 유저 시나리오를 점검한다면 더 자연스럽고 편안한 서비스가 될 거 같아요.