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Jan 04. 2022
‘쇼(show)’하는 CEO가 보고 싶다
[국제신문 연재] 화요경제 칼럼
국제신문 2022년 1월 4일자에 실린 <화요경제 항산항심> 연재칼럼입니다.
[방구석5분혁신=안병민] “안녕하세요 한 해가 저물어 갑니다. 여러분들 모두 수고 많으셨습니다. 우리 임직원들, 그리고 협력사 직원 여러분들, 모두에게 진심으로 감사말씀 전합니다.”
대표의 인사말로 시작되는 영상. 이야기가 이어진다. 코로나로 인해 할 수 없는 게 너무나 많아진 시대, 우리가 새롭게 할 수 있는 일들이 무엇인지 생각해보잔다. 새해에는 고객들이 우리를 찾아야 하는 이유를 찾아내고, 부족한 부분을 새롭게 채워나가자는 당부다. 끝이 아니다. 내년에도 건강하고 복 많이 받으시라는 마지막 인사와 함께 피아노 소리가 울려퍼진다. 대표가 직접 연주하는 송년 테마의 노래 ‘작별’이다.
전 직원 송년 인사를 위해 A기업의 B대표가 본인의 방에서 직접 촬영한 영상이다. 특별한 조명도 없다. 화려한 효과도 없다. 그저 혼자서 스마트폰 카메라 앞에 앉아 이야기를 하고 연주를 한다. 2분이 채 안 되는 길이의 소박한 영상이다. 하지만 짧은 길이와 달리 여운은 길다. 진정성이 느껴져서다.
오전 다르고, 오후 다른 요즘이다. 디지털이 만들어낸 변화 때문이다. 여기에 코로나19까지 더해졌다. 문명의 표준이 바뀔 수 밖에. 기업 풍경도 변화의 물결에서 예외일 수 없다. 수직적 위계를 넘어 수평적 네트워크를 향해 질주하는 세상 속에서 CEO의 소통 방식도 바뀌고 있다.
어느 조직이든 소통은 핵심화두이다. 소통 없이는 성과도 없어서다. 하지만 간과해선 안 될 게 있다. 상대에게 다가가는 게 소통이지, 상대더러 오라는 건 강요이자 폭력이라는 점. 리더의 소통도 마찬가지다. 내가 원하는 방식으로 나의 메시지를 일방적으로 내뱉는 건 소통이 아니다. 그들에게 맞춤하는 그들의 방법으로 세심하게 다가가야 한다. 소통은 사람의 마음을 여는 일이라서다.
텍스트로 소통하던 시절이 있었다. 지금은 아니다. 이미지로 소통한다. 더 이상 사람들은 정보를 ‘읽지(read)’ 않는다. 정보를 ‘본다(see)’. 인포그래픽이 부상하는 이유다. 인포그래픽은 디자인 요소를 활용하여 정보를 시각적인 이미지로 전달하는 그래픽을 가리킨다. 정보에 강렬한 임팩트를 더해 줄 수 있어 정보 홍수 시대, 그 중요성이 커지고 있다. 기술이 발전하니 영상의 제작과 유통 또한 쉬워졌다. 젊은 세대들을 중심으로 이미지와 영상을 기반으로 한 정보 생산과 소비가 일상화된 배경이다.
