기술 커뮤니케이션, 어떻게 하지?

기술을 설명하는 건 쉽습니다.

그런데 기술을 이해시키는 건 어렵습니다.

특히 프리세일즈, 컨설턴트, PM, 개발자라면

항상 이 고민을 하죠.

그때마다 이런 질문을 던져보세요.

'이 설명은 정확한가?'보다

'이 설명을 상대가 이해할 수 있을까?'

제가 경험한 기술 커뮤니케이션의 핵심은 이렇습니다.

정확성보다 '적합성'이 우선입니다

기능이 아니라, 누가 듣는가에 따라 언어가 달라야 합니다.

맥락을 제시해야 설득이 됩니다

'이 기술이 왜 필요한가?'를 이해하면 기술이 쉬워집니다.

대화형 커뮤니케이션이 유용합니다

질문을 던지면 고객의 언어를 듣게 됩니다.

기술에도 스토리텔링이 필요합니다

전후(before/after), 문제-해결-결과 구조는 여전히 유효합니다.

비유와 시각화는 매우 강력합니다

IT 기술은 대부분 복잡합니다. 쉬운 방법을 찾으세요.

기술 커뮤니케이션을 잘하려면,

‘무엇을 말할까’보다, ‘어떻게 받아들여질까’를 먼저 생각하세요.