KPI는 회사가 아니라 내가 챙기는 것이다
* 이 글은 커리어너스에서 판매중인 《나는 워라밸을 내가 정한다》의 내용을 일부 발췌한 내용입니다.
측정할 수 없으면 관리할 수 없고,
관리할 수 없으면 개선시킬 수도 없다.
― 피터 드러커(Peter Drucker)
학교에서 가르치지 않지만, 사회에 나와서 반드시 알아두어야 할 개념이 있다45.
그것은 바로 KPI(Key Performance Indicator)라고 부르는, 핵심성과지표다. 핵심성과지표는 기업이 목표를 성공적으로 달성하기 위해 핵심(Key)적으로 관리해야 하는 요소들에 대한 성과지표(Performance Indicator)를 말한다. 어렵게 들릴지 모르겠지만, KPI는 당신도 이미 알고 있는 개념이다.
만약 당신이 효과적으로 살을 빼기 위해서는 막연히 ‘열심히 운동해야겠다.’라고 생각하는 것보다는 운동횟수, 체중, 체지방비율과 같은 명확한 ‘숫자’들을 통해서 체계적으로 살을 빼는 것이 더 효과적인 방법이다. 일도 마찬가지다. 당신이 그냥 ‘열심히 일을 해야지.’라는 생각으로 일을 하는 것보다는, 직무에 따른 KPI(순이익, 고객유지율, 등)를 구체적으로 설정하여 관리하는 것이 더 효과적일 것이다.
원칙적으로 KPI는 조직의 경영진들이 비전을 설정한 후, 조직도에 따라서 각 팀의 팀장이 팀원들과 함께 논의를 하며 설정한다. 그리고 KPI를 분기별 또는 연도별로 체크해서 조직원들이 목표치를 달성했는지 못했는지를 체크해서 성과를 기록한다. 하지만 KPI라는 개념 자체를 이해하지 못하거나 불필요하다고 생각하는 기업도 있 때문에, 당신이 성공적인 커리어를 가져가기 위해서는 스스로 KPI를 관리할 줄 알아야 한다.
그러므로 당신이 성공하기 위해서는 당신이 맡은 직무에 대한 KPI가 무엇인지를 반드시 파악해야 한다. 그리고 KPI를 통해서 본인이 얼마나 큰 성과를 냈는지, 얼마나 조직에 기여했는지를 객관적으로 파악해서 조직에게 적절한 보상을 요구할 수 있어야 한다.
45 KPI라는 개념은 취업에서 그토록 강조하는 ‘수치화’를 말한다. 다시 한 번 강조하지만, 측정할 수 없는 것은 관리할 수 없다.
� 축구라는 종목의 수비수가 자신의 실력을 입증받기 위해서는 태클 성공률, 패스 성공률, 공중볼 경합 성공률, 그라운드 경합 성공률, 경기당 인터셉트 횟수와 같은 KPI를 관리해야 한다. 그렇다면 당신의 실력을 입증하기 위해서는 어떤 KPI를 관리해야 할까?
