조언을 듣는 자세
feat. 감정은 내려놓기
예전 '유퀴즈'에서 나왔던 화 중에 아래의 짤로 돌아다닌 것을 본 적이 있다. 웃기면서도 공감 갔던 부분이 있었다. 바로 '조언과 잔소리'의 차이에 대한 부분이었다. 어린아이들이 나와서 대답하는 장면과 차승헌 배우님이 나와서 연기해주시는 부분이 있었다. 어린아이 중 한 명의 대답이 너무 웃겼다. '잔소리는 왠지 모르게 기분 나쁜데, 충고는 더 기분 나빠요.'. 어쩔 땐 맞는 말이다 싶으면서도 저런 생각만 가지고 사는 직장인이면 참 힘들겠다는 생각이 들었다. 저 아이를 뭐라고 하는 것은 아니지만 올라오는 세대들의 생각이 어느 정도 반영된 것은 아닐까 생각이 든다. 충고와 조언을 다 기분 나빠하고 무시하는 것이 맞을까? 우리는 어떠한 자세를 취해야 할까?
참고 : <유 퀴즈 온 더 블럭>, tvN
참고 : <유 퀴즈 온 더 블럭>, tvN조언을 듣는 사람의 자세
사회초년생인 경우, 대부분은 조언을 듣는 입장이지 않을까 싶다. 우선, 듣는 입장의 태도에 대해서만 먼저 생각해보려 한다. 먼저, 조언하는 사람의 감정에 대해서는 일절 생각하지 않는 게 좋은 것 같다. '언짢음+조언', '진심+조언', '화남+조언' 등 대부분의 언어는 칭찬이 되었건 욕이 되었건 '감정+말'로 구성돼있는 것 같다. 그렇다면 듣는 입장에서 맞춰야 할 초점은 감정이 아닌 '말'이라고 생각한다. 분명 조언을 듣는 중에 '감정'의 부분에서 기분이 상하거나, 무시당하는 느낌 혹은 날 위해주는 느낌 등을 받을 수도 있다. 하지만 우리가 신경 쓰고 챙겨야 할 부분은 '감정'이 아닌 '조언'이다. 조언에 대해서 객관적으로 판단해보고 그 자리에서는 침묵을 지키며 듣는 자세가 첫 번째 인 것 같다.
조언을 들은 후에는 어떻게 해야 할까? 자리에 돌아가서 다시 생각해보면 좋을 것 같다. 씩씩대며 감정에 치우치는 것이 아니라 한 박자 쉬고 객관적으로 생각해보는 것이다. 조언이 내 업무에 도움이 될 것 같은지, 더 나은 자신의 의견이 있는지 한 번 생각해보는 것이 좋을 것 같다.
조언이 충분히 자신에게 도움이 될 것 같고, 납득이 된다면 시도해본 후 자신의 것으로 습득하고 개선하는 것이 가장 중요하다고 생각한다. 모든 업무에는 자기만의 스타일이 있다(큰 틀에서의 지켜야 할 것들은 제외). 조언을 듣고 따르는 것에만 그치는 것이 아닌 자신의 것으로 습득하고 더 나은 자신의 스타일로 개선해야 하는 것이 중요하다고 생각한다.
반대로, 조언과 자신의 의견이 조금 다르다고 생각이 들 때는 자신의 의견을 제시하거나 제안하는 것도 중요하다고 생각한다. 여기서는 대화의 지혜로움이 필요할 것 같다. 자칫 그 사람의 조언을 무시하고, 토를 단다고 생각할 수도 있을 것 같다. 예를 들어, '제 생각에는 이렇게 하는 게 더 좋을 것 같아요.' 혹은 '이렇게 하는 게 더 낫지 않을까요?'보다는 '생각하게 된 원인+제안'의 형태로 가는 게 좋지 않을까 싶다. '말씀 주신 것을 토대로 생각해보았는데요. 이 부분은 이러한 원인 때문에 이렇게 해보는 게 더 나을 것 같은데 어떻게 생각하시나요? 식으로 말이다. 의견이 반영되었다면 그 의견대로 시행하고 개선해나가면 될 것이다.
대화조차 불가능한 상대라면... 자신의 생각은 가지고 있되, 시키는 대로 들어주고 그에 대한 책임은 던지는 게 맞지 않을까 싶다.
결론
1) 조용히 일단 조언을 듣는다.
2) 자리로 돌아가 최대한 감정을 배제한 채 객관적으로 생각해본다.
3) 자신에게 도움이 되는지, 참고해서 이득이 될지 생각해본다.
4-1) 조언을 따른다.
4-2) 조언에 대한 자신의 의견을 말한다.
5) 자신의 것으로 습득 및 자신의 스타일로 개선한다.
조언을 듣는 자세이러나저러나 사실은 변수가 너무 많다. 강제로 따라야 하는 경우도 있고, 권리를 위해 싸워야 할 때도 분명 있다. 무수히 많은 경우의 수들 중 단편적인 부분을 예로 생각해보았다. 하지만 가장 중요한 것은 조언이든, 잔소리든 나의 것으로 승화시키고 거기서 영양분을 섭취해 발전해나가는 자세와 태도가 중요하지 않을까?
※ 똥도 영양가가 있다.
참고 : <유 퀴즈 온 더 블럭>, tvN