팀을 성공으로 이끄는 리더십 전략 10
훌륭한 리더의 특징
1. 뛰어난 리더의 특징
유능한 리더는 팀원뿐만 아니라 회사 전체에 큰 영향을 미칩니다. Professionalism Matters의 설립자인 Dana Brownlee는 훌륭한 리더는 주변 사람들을 발전하게 만드는 사람이라고 말했습니다. 주변을 둘러보았을 때 팀원들이 업무에 몰입하지 못하는 걸 발견한다면, 그것은 우리 자신의 리더십 전략을 재평가하고 개선해야 할 시기임을 의미합니다.
Dana Brownlee에 따르면 리더십 전략이 좋지 않다는 신호는 다음과 같습니다.
팀원들이 내가 낸 의견을 하나도 반박하지 않았다.
나는 팀원보다 내 커리어 계획에 더 많은 시간을 할애한다.
팀원과 매주 업무와 관련 없는 개인적인 대화를 3번 이하로 나누었다.
올해의 3대 우선순위를 물으면 팀원마다 서로 다른 대답을 한다.
팀원들이 실패를 두려워한다.
오늘은 이런 잘못된 리더십 전략에서 벗어나 긴밀한 협업을 가능하게 하는 성공하는 리더십 전략 10가지에 대해 알아 보겠습니다.
2. 성공하는 리더십 전략 10가지
1. 정직하고 개방적인 맞춤 커뮤니케이션
리더십 전략에서 가장 중요한 것은 팀원과의 효과적인 커뮤니케이션입니다. 이를 위해서는 정직하고 투명한 커뮤니케이션을 개인 맞춤형으로 진행하는 것이 필요합니다. 인도의 소프트웨어 Teclogiq의 창립자이자 이사인 Sanjay Patoliya는 정직하고 윤리적인 행동을 핵심 가치로 삼는다면 팀 내의 신뢰가 확보되고 전반적인 사기를 높일 수 있다고 강조했습니다. 이에 더해, Brownlee는 훌륭한 리더가 되기 위해서는 팀원의 성향과 상황에 맞게 커뮤니케이션 스타일을 조정해야 한다고 덧붙였습니다. 실제로, 훌륭한 리더들은 개개인의 소통 방식을 존중하고, 이를 파악하는 데 오랜 시간을 사용합니다. 효과적인 리더십을 위해서는 팀 내의 이슈에 대해 적극적으로 공유함으로써 투명성을 확보하되, 개개인에 맞는 섬세한 대화로 적극적인 커뮤니케이션을 하는 것이 필요합니다.
2. 팀원과 연결되기
성공적으로 팀을 이끌기 위해서는 팀원과 연결되는 과정이 필요합니다. 이때 연결이란, 팀 동료들과 진정한 1:1 관계를 형성하는 것입니다. 리더십 전략가이자 컨설턴트인 St.Marie의 경우 팀 동료들과 개인적인 관계를 형성하는 것은 성과를 달성하기 위한 신뢰를 구축하는데 매우 필수적이라고 말했습니다. 팀원의 성격, 취미와 선호도를 파악함으로써 팀원의 개인적인 목표와 동기에 대해 인사이트를 얻을 수 있고, 이에 맞게 각 팀원에 자율성을 부여해 팀의 성과를 개선할 수 있습니다.
3. 팀원 개인의 성장과 성공 지원하기
리더는 팀원의 성장을 촉진하기 위해서 금전적, 감정적인 방법을 모두 사용할 수 있습니다.
1) 금전적인 지원
HR 컨설팅 회사인 Abbracci Group의 CEO인 Keri Ohlrich는 리더로서 직원의 성장을 위해서 아주 적은 예산일지라도 반드시 사용해야 한다고 강조했는데, 새로운 업무 툴을 적용하거나, 기존의 업무 방식을 좀 더 효율적으로 변화시키는 데 있어 예산을 투자해야 한다는 것입니다.
2) 감정적인 지원
팀원의 성장에 재정적으로 투자하는 것 외에도 감정적으로 투자해야 합니다. Calendar의 설립자이자 CEO인 John Rampton은 훌륭한 리더는 팀원들에게 도전할 기회를 제공하고 지도하여 힘을 실어 준다고 말했습니다. 팀원이 배우고 성장할 수 있는 환경을 조성해 준다면 놀랄만한 성과를 가져오는 길이 될 수 있습니다.
4. 긍정적인 태도 가지기
리더는 늘 팀의 업무가 순조롭게 흘러가길 바라겠지만, 반드시 난관에 봉착할 때가 있기 마련입니다. 문제 상황에서 부정적인 측면보다 긍정적인 측면에 집중한다면 팀의 사기를 높이고 더 생산적인 환경을 만들 수 있습니다. 이를 위해 이슈가 발생할 시, 문제에 대해서 부정적으로 파악하기 전에 먼저 긍정적인 점을 3가지 이상 파악해 보는 것을 추천합니다.
5. 명령 대신 코칭하기
유능한 리더는 말로 지시하는 것이 아니라, 어떻게 나아가야 하는지 보여주곤 합니다. 업무 수행 방식을 일정하게 통제하려고 한다면 팀원들의 능력과 참여가 제한되기 마련입니다. 코칭을 통해 팀원들이 성장할 수 있도록 도와주는 것이 권장됩니다. 이를 위해 업무에서 문제를 직접 해결해 주기보다 스스로 문제를 해결할 수 있는 시간을 주고 경청하며 격려해주세요. 이러한 방법은 팀원이 프로젝트에 대해 주인 의식을 가질 수 있도록 도와줍니다.
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6. 명확한 목표와 기대치 설정하기
팀에 대한 명확한 목표와 기대치를 설정하는 것은 성공의 핵심입니다. 단, 이를 설정할 때 팀원이 질문과 피드백을 자유롭게 할 수 있도록 분위기를 만들어야 합니다. 팀원 개개인은 개별적인 작업을 하지만, 최종적인 목표를 인지하고 있어야 스스로의 성과를 명확하게 인식할 수 있습니다. 이러한 목표는 고정되는 것이 아니라 주기적으로 다시 설정해야 하고, 수정할 수 있는 가능성을 열어두어야 합니다. 이렇게 하면 리더가 팀원이 처한 현재 상황과 감정을 빠르게 파악해 팀원을 도와줄 수 있습니다.
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7. 피드백 제공하기
직접적이고 정직한 피드백은 팀을 올바른 방향으로 안내하는 가장 좋은 방법입니다. 정확한 피드백을 주기 위해서는 리더가 먼저 회사의 전략적인 방향을 구체적으로 알고 있어야 합니다. Toptal 프리랜서 인재 네트워크의 CEO 이자 설립자인 Taso Du Val은 회사가 향하고 있는 정확한 방향을 모르면 직원 및 리더십 팀과 개별 성과에 대해 아무리 소통해도 의사 결정과 행동이 어렵다고 말합니다. 피드백을 제공하는 것 외에도, 긍정적인 칭찬 또한 필요합니다. 직원이 성취한 결과가 있다면 인정해주고, 그 노고에 감사를 표함으로써 사기를 높일 수 있습니다.
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8. 피드백 요청하기
꼭 리더만 피드백을 주어야 하는 것은 아닙니다. 리더는 자신의 리더십 전략에 대해서 스스로 파악하기 어려울 수 있기 때문에, 팀원으로 하여금 평가할 기회를 부여해야 합니다. 팀원, 동료와 대화하면 리더십 스타일과 접근 방식에 필요한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 책과 세미나 또한 도움이 될 수 있겠지만, 동료와의 대화는 생활 환경에 실시간으로 피드백을 적용해 볼 수 있기 때문에 보다 극적인 변화를 할 수 있습니다.
9. 새로운 아이디어 수용하기
훌륭한 리더는 불가피한 변화를 인지하고, 수용하는 감성 지능을 갖고 있습니다. 변화와 혁신을 수용하고, 새로운 아이디어와 대안에 대해 열려있어야 합니다. 팀원이 제안한 아이디어를 끝까지 들어보세요. 해결하고자 하는 문제에 대한 인사이트는 예상치 못한 곳에서 나타날 수 있습니다. 팀원들이 이슈를 파악할 때 새로운 아이디어를 가감 없이 제시할 수 있도록 열린 자세를 취하는 것이 중요합니다.
10. 스스로 동기 부여하기
리더는 내가 왜 팀을 리드하고 싶은지 스스로 생각해보아야 합니다. 효과적인 리더십 전략을 세우기 위해서는 올바른 동기가 필요한데, 이때 동기를 부여하는 요인과 약하게 만드는 요인에 대해서 양면으로 파악해야 합니다. 이렇게 스스로의 목적과 태도, 강점과 약점에 대해 빠짐없이 파악하는 것은 팀에 도움이 됩니다.
성공한 리더는 오랜 시간이 걸려 완성된다는 공통점이 있습니다. 선천적으로 훌륭한 리더 자질을 타고나는 사람은 드물며, 누구나 배우고 성장해 좋은 리더가 될 수 있습니다. 스스로에 대한 강한 확신을 기반으로 회사의 방향성을 확인하고, 팀원과 열린 커뮤니케이션을 유지하는 것을 시작으로 여러분의 성공 리더십 전략을 실천해보세요!
성공하는 리더십의 첫 출발은, 팀원과의 1on1을 추천합니다. 1on1을 토대로 상시피드백, 목표관리까지 적극적으로 팀을 매니징해보세요! 팀을 성공으로 이끄는 리더의 길을 CLAP이 함께 합니다!
이 글의 원문은 CLAP팀 블로그 팀을 성공으로 이끄는 리더십 전략 10 에서 확인할 수 있습니다.
