다시 건네 받은 친절

돌아오는 마음

“오랜만에 오셨어요!”

나도 모르게 목소리가 높아졌다.

“그 목소리 때문에 여기 오지.”

제주에서 귤 농사를 지으시는 단골 손님.

매년 귤을 보내주시고,

가끔 커피며 주전부리를 사다 주시는 고객들도 계신다.

그럴 때마다 느낀다.

받아서 기쁜 것이 아니라,

내 호의가 다른 호의로 되돌아올 수 있다는 사실이 나를 따뜻하게 한다.

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한 부부가 떠오른다.

임신한 아내를 동반하고 오신 고객이었다.

준비한 재고가 모두 소진되어,

판매가 어렵다고 말씀드리자 그분은 조심스럽게 말했다.

“이게 벌써 세 번째인데… 정말 안 되나요?”

없는 건 어쩔 수 없다고 설명드렸지만,

그냥 보내드리기엔 마음이 너무 걸렸다.

다른 상품을 챙겨드리며 말씀드렸다.

“죄송해서요. 그냥 보내드리면 마음이 좋지 않아서요. 받아주세요.”

그분은 몇 번이나 사양하셨지만

결국 받아가셨고,

다음날, 이른 아침 음료를 들고 다시 오셨다.

“이건 제 마음이에요.”

그 말 한마디에

나는 속으로 얼마나 찡했는지 모른다.

내 친절이 필요 없는 물건처럼 나뒹구는 게 아니라,

어떤 사람에겐 다시 누군가에게 나눠주고 싶은 마음이 될 수도 있구나.

그걸 느끼는 순간, 이 일은 다시 견딜 만해진다.

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서비스는 단방향이 아니어야 한다.

늘 주기만 한다는 느낌이 쌓일 때,

사람은 점점 무너진다.

하지만, 아주 가끔

돌아오는 마음이 있다.

그것은 내가 사람으로 대우받고 있다는

명확한 증거다.

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고객의 요청은 ‘당연함‘으로 기억되지만, 때론 ‘무리한 요구’로 남는다.

다음 편에서는 이 경계에 대해 이야기해보려 한다.