#7 슬기로운 PM 생활 - 실패하지 않는 프로젝트 관리
※ 발주사 : 프로젝트를 발주한 회사, 고객사
※ 수행사 : 프로젝트를 맡아 수행하는 회사 또는 구축하는 회사, 협력업체(파트너사)
※ RFI : 정보 요청서 (Request for Information ), 프로젝트 전에 솔루션의 정보를 요청하는 단계
※ RFP : 제안 요청서 (Request for Proposal), 프로젝트를 진행하기 위한 제안서를 요청하는 단계
※ PM : 프로젝트 관리자 (Project Manager, 이하 PM), 수행사 PM과 발주사 PM 이 있음
※ Project Stakeholder : 프로젝트 이해관계자, 프로젝트 수행시 관련 부서, 파트너사, CxO 등 관련자
프로젝트에서 가장 중요한 포인트
실패하는 프로젝트의 전조 현상
불명확한 프로젝트 범위(Scope)
프로젝트 멤버(Member)
수행사 인력 때문에 프로젝트 지연되는 주요 원인
- 수행사(갑/을/병/정) 인원에 대한 인간 존중(의사 존중) 필요
- 회의 시 범죄자 또는 사기꾼 취급
- 범죄자 자백 형태의 회의 진행
- 개발자와 소통 부족 (동상이몽)
- 개발인력의 과도한 야근 요구
- 처음부터 끝까지 월화수목금금금
- 프로젝트 팀워크 부족
- 개발자의 책임감
- 야반도주 프리랜서 인력
발주사 인력 때문에 프로젝트 지연되는 주요 원인
- 고객사의 업무 분담 없음 (Owner ship 없음)
- Project 일정에 대한 Ownership 없음
- 품질관리에 대한 Ownership 없음(감사반에서 체크함)
- PI 요원에 대한 불성실
- 커뮤니케이션의 부재 (Mail 또는 e-Office)
- PI(전담반)의 분담 영역의 부재 (전담반이 권한 없이 Claim 제기만 함)
- PI(전담반)의 기존 업무 때문에 참여 부족
- 부서 간 업무 이견 발생 시 조정자 부재
- 구성원들의 적극적 참여 부진, 간부들 무관심 (실무현장의 조직적 반발과 거부)
- 확고하지 못한 추진 주체 (프로젝트 책임자 및 지원세력 미비)
- 의사결정에 대한 빈번한 번복
- 기 설명된 내용에 대한 계속적인 제반복
- 경영진의 관심 부족
최고 경영진의 관심
의사결정 및 작업 관리
구축 솔루션의 이해
솔루션 관련 프로젝트 지연 원인
- 잘못된 개념에서 프로젝트 출발
- 불분명한 목표(To-Be) 모델
- 솔루션(Solution)에 대한 불신 (대안 검토, 의견 충돌에 따른 무리안 대안 요구)
- 인터페이스에 대해 너무 소홀히 했음
프로젝트 테스트
프로젝트 기간
끝나지 않는 프로젝트의 여러 핑계
- 계속 요구사항이 추가되고 기간이 늘어나는 프로젝트
- 프로젝트 마무리가 되지 않아 고도화 핑계로 계속되는 프로젝트
- 고객의 무한 테스트와 무한 수정사항에 따라 계속되는 프로젝트
프로젝트 관리
프로젝트 관리 측면에서 지연되는 주요 원인
- 프로젝트 관리 도구 부재
- 프로젝트 목표 및 범위 설정상의 오류 (전사적 경영혁신으로 추진 못함)
- 프로젝트 진행에 대한 공유 부족
- 프로젝트 관리 방법론에 대한 이해 부족
- 요구사항 불분명(Project Scope에 대한 불명확성)
- 구축 솔루션과 요구사항 추적 불가
- 진척률에 목숨 거는 프로젝트 일정 관리
- 작업 명세서(SOW) 작성 미비 (범위 문제)
- 느린 의사결정 문제 또는 수시로 번복되는 의사결정
- 불명확한 의사결정(두리 뭉실한 지시)
- 기 결정된 안에 대한 빈번한 번복
- 다른 프로젝트에서 발생한 이슈까지 클레임 제기
- 수행사 결정에 대한 번복 및 Claim (반대 세력의 프로젝트 방해)
- 우선순위에 대한 선정 부재
실패하는 프로젝트의 주요 삽질
프로젝트의 주요 삽질 사례
- 고객사에게 Yes만 남발하는 프로젝트 관리자(Project Manager)
- 소통 채널 문제 / 보고 체계 / CXO 소통 / Stakeholder 소통
- 개발 진척 관리 필요 (알아서 잘하는 프로젝트는 없음)
- 프로젝트 종료시 프로젝트의 평가 부재 (Lesson & Learn 필요)
- 실패를 되풀이 하지말자 (실패한 프로젝트의 원인 파악 및 공유)
- 미팅만 하는 프로젝트 (수시로 미팅 / 미팅하다 일할 시간이 없는 상태인 프로젝트)
- 발주사 정치판 프로젝트
(프로젝트는 뒷전이고 내부 인력들 간에 알력에 사공이 너무 많은 프로젝트)
- 수행사 정치판 프로젝트
(프로젝트는 뒷전이고 파트너들 간에 서로 자기 수익 때문에 정치질 하는 프로젝트)