리스타트 51 - (73)
비즈니스 케이스
구성 요소
내가 HES의 ALMM 과정에서 읽은 여러 개의 비즈니스 케이스들은 HBS에서만 발행된 것들 뿐만 아니라, 다른 국가의 MBA 과정에서 발행한 것들도 있었다. 그래서 여기에 내가 서술하는 비즈니스 케이스 구성 요소는 대부분의 비즈니스 케이스가 따르고 있는 구성 요소이긴 하지만, 모든 비즈니스 케이스에 일괄적으로 적용되는 것은 아니라는 것을 강조하고 싶다.
그러면 앞에서 언급한 모브쌩 케이스를 예로 들어서 이 비즈니스 구성 요소는 어떤 주제들로 이루어져 있는지, 그리고 그 내용과 실제 비즈니스 케이스에서는 어떤 내용들을 담고 있는지 살펴보겠다.
(1) 머리말, 또는 도입 부분
이 부분은 액션 영화에서 처음 몇 분간은 격한 액션 장면들을 관객들에게 보여줌으로 해서, 그들로 하여금 영화에 몰입할 수 있게 하는 역할과 유사하다. 또 이 부분에서는 해당 케이스가 가지고 있는 이슈나 해결해야 할 문제가 무엇인지를 제시하기도 한다. 예를 들어 모브쌩 케이스의 머리말, 또는 도입 부분에서는 프랑스 보석회사인 모브쌩이 어떤 과정을 통해서 2008년에 미국에 매장을 열 수 있었는지, 그리고 2014년에는 왜 미국 시장에서 철수하려고 했는지, 그리고 당시 CEO 및 보석 디자이너였던 네마크가 어떤 방법을 사용해서 그 상황을 타개하는 것이 적합할지에 대한 이슈를 소개했다.[46]
(2) 회사연혁
이 부분은 해당 케이스에서 언급한 회사가 창립된 이야기나, 그 창립과정이 때로는 세밀한 회사연혁 등을 통해 서술된다. 모브쌩 케이스의 경우, 이 부분에서는 그 회사가 1827년의 프랑스 파리에서 창립되었고, 왕족들을 위한 보석을 디자인하는 것은 물론, 말린 디트리히, 오드리 헵번, 그레타 가보 등의 유명 헐리우드 스타들을 고객으로 하는 회사로 명성을 날리게 되었다.
또한 이 케이스는 그 회사가 1929년 미국 주식시장이 대폭락 하기 며칠 전에 미국 시장에 첫 진출했다는 사실도 담고 있다. 하지만 이 회사의 임원들은 1980년대와 1990년대에 들어서 현실안주를 하는 것처럼 보였고, 그로 인해 이 회사는 극소수의 열성고객들에게만 회사 수익을 의지하는 방향으로 운영하다가, 2000년대 초반에는 파산 상황에 이르러서 그 사태를 구원해줄 누군가를 찾아야 했다는 내용들도 함께 서술했다.[47]
[46] Keinan, Mauboussin, p.1.
[47] Keinan, Mauboussin, p.2.
