소프트웨어 장인 :: 14장 기술적 변화의 실행

[기술적 변화 방법]

 이번 장에서는 기술적 변화를 위해 동료들을 설득하는 방법에 대해 설명한다. 이번 장을 읽다 보니 꼭 기술적인 변화의 설득에만 적용되는 것이 아닌 모든 설득에 적용되는 것 같다는 생각이 들었다. 타인을 설득하는 것은 모두 어렵다. 타인을 설득하기 위해선 지피지기가 필요하다. 우선 나를 알아야 한다. 내가 무엇을 설득하고자 하는지부터 알아야 뭘 할 수 있을 테니 말이다. 그다음엔 상대방이 설득될 수 있는 상태인지 확인해야 한다. 상대방이 설득될 수 없는 상황이라면 설득이 소용없다. 나도 상대방도 모두 준비가 되었다면, 이제 설득 방법을 정하면 된다. 상대방의 시각과 눈높이에 맞추는 것이 중요하다. 물건을 파는 것과 비슷하다. 고객의 입장에서 설득력이 있어야 물건을 사든 의견을 받아들이든 할 것이다. 

 이 과정을 간단하게 압축하면 아래와 같다. 어떤 유명 작가가 누군가를 설득하기 전에 자가진단하는 항목들이라고 하는데, 누군가를 설득하려 하고 싶다면 먼저 아래 순서에 맞춰서 스스로에게 질문해보자.  

옳은 말인가?

현시점에서 필요한 말인가?

친절한가?

 

 한편 설득하려는 자가 동료들로부터 평소에 신뢰를 쌓지 못했다면 아무리 위 과정을 열심히 준비해도 설득에 실패할 가능성이 높다. 동료들로부터 인정받을 수 있도록 평소에 틈틈이 잘해야 한다!