새로 입사한 10년 차 이상의 경력을 가진 분과 같은 팀으로 일하게 되었는데 이전에 겪었던 팀장들과 다른 행보를 보여 그분의 특징을 글로 정리해본다.
1. 배움을 대하는 자세
연차가 어느 정도 쌓이면 (대부분) 자신의 안목이나 실력에 안주하는 것 같다. 하지만 이 분은 언제나 일의 연장선상이다.
"어제 퇴근하고 공부해봤는데~",
"주말에 A 산업군에 재직 중인 지인을 만나서 얘기해봤는데~"라는 말씀을 자주 하시는 것만 봐도 알 수 있다. 퇴근을 하면 그대로 일이 중단되는 게 아니라 우리 프로덕트가 처한 그 문제를 해결하려고 집요하게 몰입한다.
뿐만 아니라 끊임없이 배우려는 자세가 굉장히 인상적이었다. 자신이 모르는 건 솔직하게 모른다고 말할 줄 아는 용기, 그리고 알아가기 위한 노력까지. 심지어 내가 요즘 트렌드를 말씀드리면 메모하며, 경청하신다. '라떼' 같은 건 당연히 찾아볼 수 없다.
2. 틀림에 대한 가능성, 겸손과 존중
킥오프 미팅에서 업무 분장을 하는 과정에서, 나보고 자신이 어떤 생각에 갇히는 것 같으면 또는 그 방향성이 아닌 것 같으면 말해달라고 하셨다. 자신이 "한없이 빠지는 것 같으면 그곳에 매몰되지 않게 건져달라"는 그 한마디를 들었을 때 나를 하나의 인격체로 대해주려는 태도가 와닿았다. 의식적으로라도 피드백을 반영하여 균형 잡힌 접근을 하시려는듯했다.
그리고 "여러분이 저보다 '전문가'니까 많이 알려주세요."라며 기존에 업무를 하던 직원들을 존중하는 언어를 사용하셨다. 물리적인 경력 숫자만 많은 게 아니라, 팀원들과 진정성 있게 소통하려고 하는 자세가 돋보였다.
3. 커뮤니케이션에 필요한 마인드셋
- 기획자라서 모른다(x), 몰라도 된다(x)
- 기획자지만 ~식으로 알고 있다(o)
타 부서와 협업할 일이 많은 만큼 요구사항을 전달할 때 커뮤니케이션 실수가 생기기 마련이다. 이때의 마인드셋이 중요하다는 말씀을 해주셨다. 내 역할은 여기까지니까 몰라도 된다는 방관보다는 더 나아가 유관 부서에서 겪는 문제나 요청 시 전달해야 하는 정보 등을 꼼꼼히 챙겨야 한다는 것. 이를 위해 끊임없이 배움이 필요하다는 말도 덧붙이셨다.
누군가에게 질문할 때도 마찬가지다. 단순히 이거 어떻게 해요?라는 막연한 질문보다는 제가 몰라서 찾아보니 이렇다는데 제 생각이랑 조금 달라서요 하는 식으로 검색+(약간의) 생각이 가미된 질문을 던지는 자에게 더 풍성한 답변을 해줄 수 있다. 이와 마찬가지로 해당 부서의 사람들이 필요로 하는 정보가 뭐고 내가 그 내용을 알기 위해 일말의 노력이라도 한다면 그들도 눈치채고 더 많은 인사이트를 주려고 할 것이다.
어느 책에서 말했다. 리더의 제1능력은 '동기부여력'이라고. 현실의 어려움에도 불구하고 같이 잘해보자는, 새로운 조직 문화를 도입해보자는 말이 얼마나 큰 힘이 되었는지 모른다. 그저 자신의 성과 채우기에 급급하고 얼마나 진행했는지 '보고' 받기를 원하는 여느 팀장들에게는 볼 수 없었던 그만의 내공이 느껴졌다.
그래서일까. 새롭게 맡은 일을 잘 해내고 싶어졌다. 내 스스로 동기부여를 하지 않고, 누군가에 의해 이렇게까지 열정적으로 타올랐던 적이 있었나? 하는 생각이 들었다. 그 질문에 대한 답은 '없다'이다. 이 분이 나에게 대했던 태도를 기억해두었다가 나중에 사수-부사수로 불릴만한 연차가 된다면 배운 대로 복습할 것이다.
