채용의 실패 비용을 획기적으로 줄이는 단 하나의 방법

린 채용

린 캔버스, 린 스타트업, 린 분석.. 많이들 들어본 얘기이다. 근데 린 채용이란 개념이 있다. 아마 이 글을 보는 사람은 모두 처음 들어본 개념일 것이다. 그 이유는 내가 지금 창조했기 때문이다.

나는 결국 린이라는 개념의 목표가 실패 비용을 줄이는 것에 있다고 생각한다. 그리고 스타트업은 사실 채용이 곧 전부임에 다름 없는데 린 채용의 개념은 사실상 없는 듯 하다. 즉 채용의 실패 비용을 줄이기 위한 방법론들 접근법들이 거의 없다고 생각한다. 그래서 이번 글에서는 린 채용에 대한 나의 생각을 얘기해보려고 한다. 

결론만 얘기하면 채용의 실패 비용을 획기적으로 줄이기 위한 방법은 회사의 인간관을 정의하는 것이다. 린 채용에서의 "린" or "MVP"가 인간관이라는 것이다. 그리고 이 인간관에 90% 이상 부합하는(보통 컬쳐핏) 인재를 채용하는 것이 핵심이라 할 수 있겠다. (처음에는 70%정도 부합하면 같이 핏 맞춰가면서 할 수 있다고 생각하지만 그런 일은 거의 일어나지 않는다.)

기업 문화는 업무의 원칙이나 일하는 방식을 정의한 문서가 아니다. 오히려 인간관을 정의한 것이다. 

어떤 인간관을 가진 사람들이 탁월한 성과를 내는지 또 우리와 함께 했을 때 시너지가 날 수 있는 인간성이 무엇인지를 정의하는 일이 기업 문화를 정립하는 것이다. (그리고 이 기업 문화는 채용과 보상과 해고에 일관되게 적용해야 된다. 이런 인간관을 가진 사람들이 채용이 되고 보상을 받고 그렇지 않은 사람들이 해고 되는 구조를 명확하게 가지고 있어야 한다.)

우리 회사의 인간관은 5개의 인간성을 핵심적으로 중요시 한다. 그 5가지는 다음과 같다. 

1. 억 단위가 아니라 조 단위의 꿈을 꾸는가

2. 나의 행복이 목표가 아닌 고객의 행복을 먼저 생각하는 이타심이 있는가

3. 주당 80시간 이상의 미친 열정을 투자 할 정도로 일 중독에 걸려있는가

4. SNS를 활용하여 나보다 더 뛰어난 사람들의 경험을 활용하는 인터넷 드리븐 한 사람인가

5. 사사로운 감정 따위에 휘둘리지 않고 로봇 심장을 가지고 팀의 승리에만 집중 할 수 있는 사람인가

이렇게 인간관을 정의하면 채용의 실패 확률을 굉장히 크게 줄이고 실패를 하더라도 그 비용을 cheap하게 가져 갈 수 있다. 

왜냐하면 인간관이 맞았는데 실력이 안되면 회사는 예비 인재들을 어떻게 처음부터 실력을 검증해야되는지(회사의 온보딩 프로그램을 이렇게 운영해야 된다던지), 이 사람의 장점을 극대화시키는 방법은 무엇이였는지, 또 무엇을 회사가 못했는지 배울 수 있는 기회가 된다. (기본적으로 회사가 채용에 대한 어느정도의 경험이(노하우가) 있다면 실력이 부족해서 나가더라도 "외주"정도의 효과는 누릴 수 있어 그렇게 큰 타격이 있지는 않다.)

하지만 인간관이 맞지 않는 사람들이 들어왔다가 나갔을 때는 회사의 내부 역학적 에너지가 굉장히 타격을 받는다. 심지어 내부 정치도 생기고 한달 동안 성장이 멈추기도 한다. 더 치명적인 것은 회사 내의 남아있는 뛰어난 사람들에게도 안좋은 영향을 끼쳐 high performer들의 사기를 꺾어놓는다. 뛰어난 사람들은 일에 지치지 않는다. 성과를 내는 것에 집중을 못하게 만드는 사람들 때문에 지친다. 

린 채용은 스타트업의 성장 속도에 큰 기여를 할 수 있다. 기업 문화는 인간관을 정의하는 일이며 이것이 채용의 실패 비용을 급격하게 줄여주는 방법론이 될 것이라고 확신한다.