사람들이 변화에 저항하는 이유

첫 번째, 지금과 다르게 할 경우, 즉 변화할 경우, 구체적으로 어떻게 내 삶이 좋아지는지, 이득이 무엇이고 손실은 무엇인지 머리로 명확히 이해하지 못한다.

두 번째, 변화가 가져올 구체적인 내용을 이해하더라도 그것이 어쩐지 마음에 와닿지 않는다.

세 번째, 혹 머리로 이해하고 가슴에 와닿더라도 변화가 가져올 손실이 두려워 일단 저항하고 본다. 즉, 지금 우리가 누리고 있는 것을 잃을까 두렵다.

네 번째, 변화를 이야기하는 '사람'이 못 미더운 것이다. 아무리 좋은 메시지라도 메신저가 미덥지 못하면 사람들은 저항한다.

그럼 변화에 성공하려면 어떻게 해야할까?

1. 합리적, 논리적으로 사람들에게 구체적인 변화 내용을 이해시켜야 하고,

2. 변화가 가져올 미래를 사람들에게 구체적으로 보여 줘야 하고,

3. 미래에 얻게 될 이득이 혹 있을 손실보다 훨씬 크다는 사실을 미리 알려 줘야 하고,

4. 이러한 모든 것을 신뢰가 가는 사람이 이야기해야 한다.

위 네 가지를 모두 충족시킨다면 조직을 변화시키는 데 성공할까? 궁금하다면 스스로에게 한 번 실험해 보라.

1. 자신의 삶에서 문제를 하나 정의하라.  

2. 그 문제를 해결하기 위해 어떤 변화(새롭게 시작, 수정이나 삭제 등)가 필요한 지 정의하라.

3. 그 변화가 내 삶에 가져다 줄 영향과 미래의 내 모습을 마음껏 상상하라.

4. 변화로 인해 잃게 될 수 있는 것들을 떠올려 보라.

5. 잃게 될 것들과 얻게 될 것을 비교해 보라.

6. 결국 이 모든 변화의 시작과 끝을 책임질 사람은 누구인지 떠올려 보라.

준비 됐는가? 당장 해보자.