Part II. 컨설팅 스킬
컨설턴트의 기본 능력!
컨설팅 스킬(Consulting Skills)은 컨설턴트로서 갖추어야 할 기본적인 역량이다. 컨설팅 지식이라고 부르지 않고 컨설팅 스킬이라고 부르는 것은 머리로만 기억하는 것이 아니라 몸으로 익혀야 하는 것들이기 때문이다[1]. 어떤 사람들은 이런 것들을 상대적으로 더 잘 할 수 있는 유전적 자질을 가지고 태어나는 경우도 분명히 있다. 그러나 단언하건대 저자는 이것들은 지식(Knowledge)이 아니라 사용하지 않으면 잊어버리게 되는 스킬(Skills)이기에 배우고 익혀서 체화(體化)하지 않으면 곧 모두 잊어버릴 수 있다고 강조한다. 즉, 아는것(Knowing)보다 사용하는 것(Doing)이 더 중요하다.
Fig II-1. 컨설팅 스킬의 구분컨설팅 스킬은 Figure II-1과 같이 크게 사고 스킬(Thinking Skills)과 커뮤니케이션 스킬(Communication Skills)로 구분할 수 있다. 컨설턴트의 논리적 사고 체계를 구성하는데 도움을 주는 사고 스킬은 비즈니스 정보를 수집하고 해석할 때 정확한 판단을 할 수 있게 도와주며, 로직 트리(Logic Tree) 작성이나 문제 해결(Problem Solving) 기법의 원동력이 된다. 또한, 최근 새로운 문제 해결 기법으로 부각되고 있는 디자인 싱킹(Design Thinking)에 대해서도 알아볼 것이다. 커뮤니케이션 스킬은 클라이언트가 제공하는 정보를 듣고 정리하며 그 결과를 문서화하고 발표하는 것이다. Part II에서는 컨설팅 스킬에는 어떤 것들이 있는지, 또 어떻게 배우고 익힐 수 있는지 알아보자
[1] 지식경영(Knowledge Management)의 관점에서 우리말 지식은 영어로 ‘Knowledge’와 ‘Skills’로 구분되는데 ‘Knowledge’는 책이나 교육을 통해 머리 속에서 기억되는 것, ‘Skills’는 몸으로 움직이고 실습하여 체득하는 것으로 구분된다. 예를 들어 자동차 운전이나 스키 타는 법 등은 ‘Knowledge’가 아니라 ‘Skills’이다.
Prologue
Part I. 컨설팅 산업은 부활할까?
1. 컨설팅의 정의와 종류 (1/2)
1. 컨설팅의 정의와 종류 (2/2)
Part II. 컨설팅 스킬
1. 논리적 사고
2. 문제해결기법
3. 커뮤니케이션 스킬
Part III. 컨설팅 도구와 기법
1. 경쟁 및 산업 분석
2. 고객요구 분석
3. 수익성 분석
4. 역량 분석
5. 시사점 및 대안 도출
Part IV. 컨설팅 방법론
1. 프로젝트 관리 방법론
2. 경영전략 수립 방법론
3. 프로세스 혁신
4. 신사업 개발
5. 사업타당성 분석
6. 정보전략컨설팅(BPR/ISP) 방법론
Part V. 컨설팅 사업 개발 및 이행
1. 컨설팅 사업 개발
2. 성공하는 컨설팅 사업 제안
3. 컨설팅 이행과 지식경영
Epilogue
#컨설팅, #consulting, #컨설팅_스킬, #Consulting_Skills
