3-2. 역량 검사 for CDP
기본이 묻고 HR이 답한다
본 글은 역량모델링이 아닙니다.
이전 글 3. 배치, 발령, 적임자 및 3-1. CDP를 알아보자의 후속 내용으로, 현재 역량 수준을 확인하는 방법(이하 역량검사)에 대한 글입니다.
현재의 역량 수준은 나의 역량을 평가하는 사람을 기준으로 나누면 쉽게 이해할 수 있습니다.
1) 내가 나의 역량 수준을 평가 : 자기 평가
2) 나를 둘러싼 사람들이 나의 역량 수준을 평가 : 360도 평가
3) 테스트 형식으로 나의 역량 수준을 평가 : 역량 테스트
자기 평가, 360도 평가, 역량테스트는 주로 테스트 문항에 평가자가 응답하는 형식입니다.
360도 평가를 대면 형식을 취할 수도 있으나 고직급의 의견에 따라가기 쉽다는 단점이 있습니다. 평가가 제도로 안되죠.
인터뷰 형식을 취할 경우, 채용 면접에서 심층 면접 또는 역량 면접과 거의 동일한 형식이 됩니다. 재직 중이냐 지원자냐의 차이만 있다고 보면 맞습니다.
1) 내가 나의 역량 수준을 평가 : 자기 평가
스스로 자신의 역량을 평가하는 방법입니다. 어쩌면 인사평가의 역량 평가에서 자기 평가와 겹친다고 생각하는 분들도 있으리라 생각합니다. 겹치지만 동일하다고 말하기는 힘듭니다. 자격요건 중심이냐 목표 달성 중심이냐의 차이가 있습니다.
역량 검사에 자기 평가는 'OO직무를 수행하기에 현재 내 역량이 적합한가?'가 포인트
역량 평가에서 자기 평가는 '성과를 내기 위해 내가 역량을 발휘했는가?'가 포인트
자기 평가는 설문지를 활용하는 게 일반적입니다. 검사가 종료되면 자신의 강점과 약점 등을 확인할 수 있는 결과지를 개인에게 제공하여 자기계발계획을 수립하는데 참고할 수 있도록 합니다. 강점이더라도 이동 희망 직무에서 요구하는 역량 수준에 비해 낮을 수 있고, 약점이더라도 이동 희망 직무에서 요구하는 역량 수준보다 높을 수 있습니다. 때문에 강점, 약점 모두 앞의 글 '3-1. CDP를 알아보자'에서 언급한 이동 희망 직무와의 역량 GAP이 될 수 있습니다.
자기 평가 설문의 문항 샘플은 다음과 같은 것들이 있습니다. 답변은 5점 척도로 하는 게 무난합니다.
커뮤니케이션 역량
다양한 상황에서 효과적으로 의사소통할 수 있나요?
의견을 표현하거나 다른 사람의 의견을 이해하고 수용하는 데 어려움을 느꼈던 적이 있나요?
문제 해결 역량
어려운 문제에 직면했을 때 해결하려고 노력한 경험이 있나요?
문제 해결 과정에 도전해서 성공적으로 문제 해결을 한 경험이 있나요?
리더십 및 협업 역량
팀을 이끌거나 공동 작업을 수행한 경험이 있나요?
다른 팀원과의 갈등을 해결하거나 협력 관계를 유지하기 위해 노력한 경험이 있나요?
2) 나와 나를 둘러싼 사람들이 역량 수준을 평가 : 360도 평가
개인의 역량을 동료, 상사, 부하직원, 고객 등 다양한 관점에서 평가받는 방법입니다. 이는 다양한 평가자를 갖는다는 측면에서 다면평가와 유사합니다. 자기 평가와 마찬가지로 미래/과거 시점의 차이와 자격요건/목표달성 차이가 있습니다. 평가는 비대면으로 피평가자가 응답한 내용을 평가자가 평가할 수도 있고 인터뷰 형태를 가질 수도 있습니다.
다음은 360도 평가 질문 샘플입니다.
소통 역량
복잡한 개념을 이해관계자에게 이해시켰던 경험을 설명해 주세요.
어떤 상황에서 갈등이 발생했을 때 어떻게 해결하실 것인지 설명해 주세요.
리더십 역량
팀을 이끌며 목표 달성을 도모한 경험을 공유해 주세요.
어떻게 팀원들의 동기를 부여하고 조화롭게 협업을 이끌어나갈 것인지 설명해 주세요.
문제 해결 역량
복잡한 문제에 직면했을 때 어떻게 접근하고 해결할 것인지 설명해 주세요.
어떤 시기에 어려운 결정을 내렸는데, 그 결정의 과정과 결과를 설명해 주세요.
창의성 및 혁신 역량
과거에 새로운 아이디어나 접근법을 제시하여 문제를 해결한 경험을 이야기해 주세요.
어떤 방식으로 현재의 프로세스나 제품을 개선할 수 있을지 아이디어를 설명해 주세요.
분석 및 판단 역량
복잡한 데이터나 정보를 분석하여 중요한 결론을 도출한 경험을 설명해 주세요.
어떤 상황에서 여러 옵션 중 하나를 선택하는 결정을 내렸을 때 그 과정을 설명해 주세요.
협업 및 팀워크 역량
과거에 팀에서의 협업을 통해 성공적인 프로젝트를 완료한 경험을 설명해 주세요.
갈등이 발생했을 때 팀원과의 협업을 통해 어떻게 해결한 경험을 설명해 주세요.
3) 테스트 형태로 역량 수준을 평가 : 역량 테스트
특정 역량을 측정하는 테스트나 평가를 통해 개인의 역량을 분석하는 방법입니다. 다양한 역량 테스트 툴이 있습니다. 하지만 역량 테스트라기보다는 성격 또는 성향 검사라는 말이 더 어울리는 편입니다. 실제로 역량 테스트는 회사별로 자체 문항을 개발해서 사용하는 경우가 더 많습니다. 작은 회사의 경우 여력이 안되기 쉬우니 요즘 많이 사용하는 M사나 취업포털에서 제공하는 역량 검사를 활용하는 것도 좋습니다.
역량 테스트는 다음과 같은 것들이 있습니다.
Hogan Assessments : Hogan은 인성, 역량 및 리더십 평가를 위한 도구를 제공하는 회사입니다. Hogan의 평가 도구는 성격 특성과 역량을 평가하는 데 사용됩니다.
DiSC : DiSC는 성격 유형을 분석하여 역량 및 행동 스타일을 이해하는 데 사용되는 툴입니다. 조직 내의 커뮤니케이션 및 협업을 개선하는 데 활용됩니다.
StrengthsFinder : Gallup에서 개발한 StrengthsFinder는 개인의 강점을 파악하고 발전시키는 데 사용되는 도구로, 강점 기반 접근법을 적용합니다.
Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) : MBTI는 성격 유형을 분류하여 개인의 행동 경향과 선호도를 이해하는 데 사용되며, 역량 평가와 조직 내 역할 배치에 활용될 수 있습니다.
VIA Character Strengths : VIA Character Strengths는 개인의 긍정적인 성격 특성과 강점을 파악하는 데 사용되는 도구로, 개인의 역량 발전과 성장을 돕는데 활용됩니다.
Wonderlic Personnel Test : 이 테스트는 인지 능력, 추론력, 수리 능력 등을 평가하여 역량을 파악하는 데 사용됩니다. 주로 취업 면접에서 활용됩니다.
