커뮤니케이션 달인의 특색
《예수처럼 대화하라》
예수의 메시지는 평범함 속에 권위, 간단명료함 속에 복잡한 내면 그리고 단순함 속에 혁명적인 거창한 것이 있었으며 영생의 모습 속에 어린 아이의 모습이 담겨있었다. 그의 한마디에는 여러 의미가 담겨 있었고, 언제까지나 기억에 남는 친밀함이 있었다. (6쪽)
커뮤니케이션 달인의 10가지 특색
- 배려심
커뮤니케이션의 달인은 진정한 섬김의 리더이다. 사람들은 리더나 교사, 성직자나 저널리스트들이 진심으로 자신들에게 관심을 가져준다고 느끼면 적극적인 반응을 보인다. 53
우리는 독사의 강인함과 비둘기의 부드러움을, 즉 강인한 정신과 친절한 마음을 가져야 한다. -( 마틴 루터 킹 목사)
- 다리 역할
서로 다른 이해를 가지고 있는 사람들을 하나로 묶어주는 역할을 한다. 인간은 사회, 정치, 경제, 정신적, 문화적으로 서로 다른 생각을 가지고 있다. 서로 다른 생각들을 하나로 연결시켜주는 다리 같은 존재가 되어야 한다.
1931년 찰리 채플린과 알버트 아인슈타인이 함께 차를 타고 거리를 지나갔다. 보행자들이 손을 흔들고 환호하는 와중에 채플린은 “사람들이 당신에게 박수를 치는 이유는 아무도 당신을 이해하지 못했기 때문이고, 나에게 박수를 치는 것은 모든 사람들이 나를 이해하기 때문이다.”라고 얘기했다. 아인슈타인이 우주를 설명하는데 기여했을지라도 채플린의 영화들은 웃음으로 사람들의 마음가 세상을 연결했다.
- 과거를 바탕으로 새로움을 창조
땅속에 있는 뿌리 덕분에 하늘로 올라갈 수 있는 나뭇가지들처럼 새로운 변화나 변혁은 과거라는 뿌리에 기초를 두고 미래를 향해 간다. 과거에 살았던 선조들의 노력이 없었다면 새로운 변화는 절대 이루어질 수 없을 것이다.
- 새로운 진리를 확립
더러운 유리창을 닦는 것처럼 진실을 빛나게 하고 새롭고 맑은 시작으로 사물을 바라볼 수 있게 해준다.
- 신선한 이미지와 새로운 말
“나에게는 꿈이 있습니다.”(마틴 루터 킹)
“우리가 장미라고 부르는 저 꽃은 다른 이름으로 부른다 하더라도 여전히 향기로울 텐데.”(월리엄 셰익스피어)
“인류의 역사에서.”(토마스 제퍼슨)
“스카보로우 시장에 가시는 길인가요?”(사이먼 엔 가펑클)
의사전달을 잘하기 위해서는 예술적인 말과 언어를 사용할 줄 알아야 한다.
“모든 사람의 인생은 신의 손가락으로 쓰인 동화이다.” (한스 크리스티안 안데르센)
- 분명함과 일치
말과 몸짓, 눈빛, 행동이 하나로 통일된 메시지를 전달해야 하고 상대방을 산만하게 만들지 않아야 한다.
- 겸손함
우리는 큰 일들을 할 수 없다. 작은 일들을 큰 사랑으로 할 뿐이다. (마더 테레사)
마더 테레사는 “나는 하나님의 손에 쥐어진 연필일 뿐이다.”라고 말했다. 예수는 아버지 하나님이 말씀하신 것을 말할 수 있을 뿐이며, 아버지 하나님이 보여주신 것만 말할 수 있을 뿐이다.
- 인상적이고 인용할만한
커뮤니케이션에 뛰어난 사람들은 대중들이 일상에서 사용하는 이미지를 가지고 새로운 이미지를 만들어낸다.
예수는 “네 이웃을 사랑하라.” “다시 태어나라.”, “첫째가 꼴찌가 되고 꼴찌가 첫째가 될 것이다.” “가이사의 것은 가이샤에게”와 같은 말들을 사용했다.
상식은 18세 때까지 후천적으로 얻은 편견의 집합이다. - (알버트 아인슈타인)
사랑은 두 사람이 마주 쳐다보는 것이 아니라 함께 같은 방향을 바라보는 것이다. -(셍택쥐베리)
승리하면 조금 배울 수 있고 패배하면 모든 것을 배울 수 있다. - (찰스 다윈)
노병은 죽지 않는다. 다만 사라질 뿐이다. - (다글라스 맥아더)
국가가 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지 묻지 말고 당신이 국가를 위해 무엇을 할 수 있는지 물어보라. (존.F 케네디)
맹인으로 태어나는 것보다 더 비극적인 일은 앞은 볼 수 있지만 비전이 없는 것이다. (헬렌 켈러)
인간은 달과 같아서 어느 누구에게도 보이지 않는 어두운 면이 있다. (마크 트웨인)
- 새로운 패러다음과 관계 변화
자신들의 메시지들이 몰고 올 파급효과에 대한 사명의식을 가져야 한다.
“하나님을 아는 가장 좋은 방법은 많은 것을 사랑하는 것이다.” (빈센트 반 고흐)
- 가치 재형성
자신들의 가치를 계속 만들어내어 전달할 수 있기 때문에 그들의 믿음이나 지식은 계속 자아 발전한다. 새로운 정보를 알려주고 오랫동안 간직할 수 있는 가치가 있어야 한다. (62쪽)
- 부정적인 도구가 될 수도 있다.
커뮤니케이션은 개인과 국가를 교묘하게 조작하고, 속이며, 훔치고, 빼앗고, 통제하며, 파괴하고, 정복하며, 약탈하는데 이용되는 도구가 되기도 한다. (63쪽)
- 다른 사람을 변화시키는 힘
아이들은 우리가 그들을 믿어주는 만큼 자란다. - (레이디 버드 존슨)
우리는 살아 가면서 자신의 삶에 진한 감동을 준 대화들을 기억하고 있다. 그 말 한마디가 다른 사람들의 가슴 속에 오랫동안 남아있을 수 있다. (64쪽)
《예수처럼 대화하라》부졔: 커뮤니케이션의 달인에게서 배우는 대화법.
(린 월포드 스카보로우, 미래와 경영, 2008, 20180224)
예수의 대화하는 방식을 쓴 책이다. 또 유명한 명언을 남긴 사람들의 예화를 들면서 커뮤니케이션의 특징을 말하고 있다.
예수의 메시지는 평범함 속에 권위, 간단명료함 속에 복잡한 내면 그리고 단순함 속에 혁명적인 거창한 것이 있었으며 영생의 모습 속에 어린 아이의 모습이 담겨있었다. 그의 한마디에는 여러 의미가 담겨 있었고, 언제까지나 기억에 남는 친밀함이 있었다. (6쪽)
예수의 방식을 “S.I.M.P.L.E. Method”라 칭하며, 이것은 Stories.이아기, Interaction,상호작용, Multi-Track, 멀티트랙, Preparation,준비, Love,사랑과 Execution실행을 의미한다.
