팔로우어십도 배워야 한다?
Followership. Theme 3.
“팔로우어십도 배워야 합니까?” “그냥 시키는 데로 하면 되는 거 아닙니까?”라는 질문을 받을 때가 있습니다. 여러분은 어떻게 생각하십니까? 팔로우어십은 그냥 시키는 데로만 하면 되는 겁니까?
저는 리더십을 배우듯이 팔로우어십도 배워야 하고 훈련해야 한다고 생각합니다. 역사의 반을 책임지고 있는 것이 팔로우어들 입니다. 리더들의 이상이 아무리 크고 훌륭해도 그것을 이해하고 따라주며현실화 시키는데 힘을 보태는 팔로우어들이 없다면 그들의 이상은 허상이 되고 맙니다. 그러니 훌륭한 팔로우어가 되기 위해 팔로우어십은 배워야 하는것입니다. 리더가 훌륭한 리더가 되기위해 배우고 훈련해야 하는 것처럼 팔로우어도 훌륭한 팔로우어가 되기 위해서는 배우고 훈련해야 합니다.
자기계발에 관한 이야기를 많이 합니다. 그렇다면 자기계발의 의미와 목표가 무엇입니까? 자신의 인생속에서 원하는 꿈과 목표를 이루기 위한 자신만의가치와 힘을 키운다는 것입니다. 그렇게자신의 가치가 상승되어지고 속한 공동체의 필요를 채워지는 과정속에서 존재 가치는 상승하며 자기계발은 그 빛을 발하게 됩니다. 그리고 현실속에서 가치를 제공하는 모든 사람들의 출발은 팔로우어로서출발이 되고 팔로우어로서 마무리가 됩니다. 스티브 잡스가 애플의 리더였지만 평생을 대중의 뜻을 살피며 그들의 니즈를 파악하고 그들이 원하는 세상을 만들기 위해 살아간 훌륭한대중의 팔로우어였던 것처럼 말입니다. 그렇다면 혁신의 아이콘과 같은 리더이기도 하지만 대중을 따라가는 훌륭한 팔로우어이기도 했던 그의 팔로우어십이 궁금하지 않으십니까?
자신의 미래에 대해 생각하며 자기 계발, 변화와성장, 그리고 성공을 생각하는 사람이라면 제일 먼저 배워야 하는 것은 리더십이 아니라 팔로우어십 입니다. 일단은 배워야 하고, 흉내라도 내야 하고, 지식과 기술이 향상되어져야 하고, 이러저러한 변화와 성장을 통해 역량의 향상이 있어야 하기 때문입니다. 그러한 과정속에서 정말로 필요한 것은 리더십이 아니라 팔로우어십이될 것입니다. 가르침과 배움은 스승과제자의 아름다운 협업의 과정이며 멘토와 멘티의 성장과정입니다. 바로 그 배움의 과정조차도 리더십과 팔로우어십이 조화롭게 어우러져 꽃을 피우는 과정이며 그렇기에 그 결과의반을 책임지는 팔로우어인 제자는 올바른 팔로우어십을 발휘할 수 있어야 합니다.
성장의 기간을 지나 이미 자리잡은 리더라 하더라도 팔로우어십을 발휘해야 합니다. 현악팀의 리더인 팀장은 훌륭한 연주회를 만들기 위해지휘자의 지휘를 잘 따라는 팔로우어로서의 모범을 따르는 모습을 현악팀의 멤버들에게 보여주고 있어야 합니다. 분대장은 소대장의 명령을, 소대장은 대대장의 명령을 따르는 팔로우어로서의 모범을 보여주어야 군기가 유지되고 군대는 그 역할을 감당할 수 있게 됩니다.사회속에서 우리는 누군가의 리더임과 동시에 누군가의 팔로우어 입니다. 그 상황마다 우리는 올바른 “따름” 즉 훌륭한 팔로우어십을 발휘하여야 합니다. 그렇기 때문에 좋은 팔로우어십이 무엇인지 배우고 훈련하는것은 참으로 중요합니다.
세상에는 팔로우어가 훨씬 많다.
하지만 문제는 팔로우어십을 배우고 싶어도 가르치는 곳을 찾기가 힘들다는 것입니다.
혹시 이런 질문을 해 보셨습니까?
· 세상에는 리더가 많은가? 팔로우어가 많은가?
대답은 아마도 리더의 수보다 팔로우어의 수가 엄청나게 많다가 될 것입니다. 그 차이는 그저 두세 배 정도의 차이가 아니라 수십 배,수백 배, 때로는 수천 배의 차이가 될 수도 있습니다. 대한민국이라는 국가 조직을 생각해보면 대통령이라는 한 명의리더와 5,000만명의 팔로우어가 존재합니다. 엄청난 숫자적 차이입니다. 직장에서는 한 명의 사장과 직원들, 한 명의 부서장과 부서의 멤버들, 운동을 한다면 한 명의 주장과 다른 선수들이 존재합니다. 이처럼 어느 조직이던 극소수의 리더와 많은 다수의 팔로우어가존재합니다. 그럼에도 불구하고 팔로우어십을가르치는 곳을 찾기가 어렵다는 것은 참 아이러니한 현상입니다.
그 이유는 아마도 앞에서 나누었던 것처럼 팔로우어와 팔로우어십에 관한 개념이 왜곡되고무시되는 문화에도 그 책임이 있을 것입니다. 그러한 문화가 있기에 모두 리더가 되려 하고 리더들만 모아 놓고 좋은 리더가 되라며 리더십을 가르치고 배우려 하는 것 같습니다. 더 나아가 팔로우어십을 배워야 할 팔로우어들 조차도 팔로우어십이아니라 리더십을 배우려 하는 현실을 보게 됩니다. 그 결과 팔로우어들은 훌륭한 팔로우어가 되는 방법은 배우지도 못한 체 팔로우어로 살아가야 하는 현실, 훌륭한 팔로우어가 되는 법은 가르쳐주지도 않으면서 훌륭한 팔로우어가 되라고 강요하는 현실속에서 살아가게 된 것입니다. 배우지도 않았고 알지도 못하면서 훌륭한 팔로우어가 된다는것은 불가능한 일입니다. 또한 가르쳐주지도 않으면서 훌륭한 팔로우어가 되어 주기를 기대하는 것은 참으로 어이없는 일이 될 것입니다.
그러한 왜곡된 개념과 교육과 훈련의 부재속에서 수많은 팔로우어들의 역량이 낭비되고 있습니다. 그것은 그들에게 팔로우어십을 배울 수 있는 기회를 제공하지못한 리더들의 책임입니다. 팔로우어들스스로도 마찬가지입니다. 팔로우어십을제대로 배우려 하지도 않고, 훈련의 과정을 겪으려 하지도 않으면서 변화와 성장을 기대하고, 인정받고 싶어 합니다. 팔로우어십에 대한 잘못된 이해와 배움의 기회 부족이 오히려 그들에게 주어지는 성장의 기회를 놓치게 만들어 진정한 자기계발을 방해하는경우를 만들고 있는 것입니다.
세상은 훌륭한 팔로우어를 찾고 있다.
훌륭한 팔로우어가 된다는 것은 리더와 조직의 존재 가치를 이해하고 있으며 방향성과 필요한결과에 대한 인식과 더불어 그것을 함께 이루어 낼 수 있는 역량을 가진 존재가 된다는 것입니다. 또한 구성원으로서의 조화와 균형감을 가지고 속한 조직의 안녕과미래에 도움이 되는 사람이라는 것입니다. 그러한 사람은 가정이라는 조직, 직장이라는 조직, 국가라는조직 등 모든 공동체가 필요로 합니다. 그러한 훌륭한 팔로우어를 필요로 하기에 어느 조직이던 인재를 찾으려 하고 인재양성을 외칩니다. 좋은 아빠/엄마 되기교육을 받기도 하고, 인터뷰 등을 통해 선별하기도 하며 교육 프로그램을 제공하기도 합니다. 인재가 있어야 조직은 밝은 미래를 기대할 수 있게 됩니다.
세상은 훌륭한 팔로우어를 찾고 있다는 것을 우리는 부인하지 않습니다. 훌륭한 팔로우어는 실력이 부족하면 키울 것이고,배움이 부족하며 배우려 할 것입니다. 근면하고 성실하며 다른 구성원들과 조화를 이루며 주어진 역할을 감당하려 최선을 다 할 것입니다. 그렇게 멋진 협업이 가능한, 함께 일하며 함께 성장할 수 있는 훌륭한 팔로우어를 세상은 찾고 있는 것입니다. 하기야 이렇게 장황하게 설명하지 않고 “세상은 훌륭한 팔로우어를 필요로 합니다.”라는 한 문장만 이야기해도 다 아는 이야기일 것입니다.
그래서 팔로우어십은 배워야 하는 것입니다.
좋은 리더가 부족해서 일까? 좋은 팔로우어가 부족해서 일까?
가끔 리더십의 부재를 이야기하는 것을 듣게 됩니다. 하지만 과연 이러저러한 문제를 리더십만 가지고 해결 할 수있을까요? 물론 리더십의 중요성을 낮추어보자는 것은 결코 아닙니다. 그저 팔로우어십의중요성에 대한 무게감을 재평가 해보자는 것입니다. 이러저러한 상황을 리더십의 관점에서만 보는 것이 아니라 팔로우어십의 관점에서도 보는 균형 잡힌 시각을 가져야 문제 해결을 위한 균형잡힌환경과 솔루션을 제공할 수 있게 된다는 것입니다. 어차피 결과의 반은 팔로우어들과의 협업에 의해 결정 납니다. 그렇다면 리더십의 중요성만큼이나 팔로우어십의 중요성도 같은무게로 받아들여져야 합니다.
어느 기업을 컨설팅 하던 중 한 프로젝트 팀의 리더 되시는 팀장과의 인터뷰 중 자신과같은 팀 멤버가 한 명만 더 있어도 좋겠다는 푸념을 하는 것을 들었습니다. 그 팀장의 상사인 부장님과의 인터뷰에서 그 팀장의 이야기를하였더니 그 부장님의 반응은 “좋기도 하겠다!”였습니다. 한마디로 그 팀장은 좋은 팔로우어는 아니었던 것입니다. 팀의 문제는 팀 멤버들이 문제가 아니라 바로 아집과 독선으로팀 멤버들을 쥐고 흔들려는 팀장이 문제라는 것이었습니다. 연륜을 기반으로 하는 기술력으로 팀장이라는 리더는 되었지만 팀 멤버들의 의견을 경청하고 그들이 바라보는 프로젝트에 대한 개념을 이해하고함께 고민하는 팔로우어십이 되지 않아 팀멤버들을 불행하게 만들고 결국에는 자신도 조직을 떠나야 하는 상황에 부딪히게 된 것입니다. 그는 팀의 훌륭한 팔로우어 되기에 실패한 것입니다. 이처럼 리더십의 문제가 아니라 팔로우어십의 문제일 경우도우리 주변에는 너무도 많습니다.
조직안에서 리더십 만큼이나 팔로우어십은 같은 무게감으로 작용하고 있는 것입니다.그래서 배워야 하는 것입니다.
팔로우어십은 배워야 한다.
얼마전 어느 분이 찾아와 자신에게 맞는 롤 모델을 찾는 방법에 관한 상담을 한 적이있습니다. 한 시간 정도 대화를 하며그 분의 Needs를 파악하고 롤 모델의 개념을 정리하며 그분에게 현재 도움이 될 만한 롤 모델 상에 관한내용으로 대화를 마무리하였습니다. 몇일후 그분은 원하는 롤 모델을 찾았다며 그 분에 관해 신나게 자랑하며 저에게 전화를 주었습니다. 그리고 또 몇일 뒤 그분은 자신에게 별로 도움이 되지 않는다는내용의 전화를 주었습니다. 그 전화내용속에서 제가 발견한 것은 롤 모델을 찾아 놓고는 그 분의 흉내조차 내고 있지 않고 있다는 것이었습니다. 좋아는 보이는데, 배우고는 싶은데, 어떻게 따라가야 할지를모르는 상황에서 우왕좌왕하다 그런 결론을 스스로 내리게 된 것이었습니다. 그분은 준비된 팔로우어가 아니었던 것입니다. 팔로우어십으로 훈련되지 못한 팔로우어는 그렇게 나름의 최선은다 하지만 자신의 시간과 에너지를 소비하는 삶을 살아가고 제자리 걸음을 반복하며 그저 그렇게 살다가 무덤으로 가는 것입니다.
그런 경우는 참으로 많습니다. 감동적 강의를 듣고, 멋진 성공자의 성공 스토리를 듣고, 은사님을 찾고, 인생의롤 모델을 찾고, 멘토를 찾고, 귀감이 되는 선배를 만나 대화를 하는등의 별의별 일을 다해도 진정한 팔로우어가 되지 못하는 경우들입니다. 그렇다면 롤모델이 무슨 소용이고, 멘토가 무슨 소용이 있겠습니까? 팔로우어가 되어도 팔로우어십이 없다면 리더가 된 사람이 리더십이없는 것과 같은 파괴적 결과를 만들어 냅니다. 팔로우어십을 몰라 팔로우어로서 따라다니며 시간을 투자하고 에너지를 쏟으며 듣고 배운다 하지만 그들의 시간과 에너지는 낭비되고 있는것입니다. 때로는 배워야 할 것은 배우지못하고 멋지고 좋은 말만 외워 실체는 없으면서도 리더처럼 행동하는 불행한 결과로 발전하는 모습을 보게도 됩니다.
조직도 마찬가지입니다. 훌륭한 팔로우어가 없다는 것은 그 조직을 앞으로 나아가게하는 구성원들의 롤 모델이 없다는 것을 의미합니다. 롤 모델이 없는 구성원들은 방향성을 찾거나 찾은 방향성을 유지한다는 것에 어려움을 겪게 됩니다. 즉 조직의 효율성을 높이는 한 방향 정렬이 불가능하게 된다는것이며 이것은 조직의 효율성의 저하로 연결됩니다. 리더의 비전을 현실화 시키고 조직의 미래를 만들어가며 결과의 반을 책임져야할 팔로우어들의 롤 모델이 되는 훌륭한 팔로우어가 없는조직에서 리더는 외롭고 조직의 구성원은 불행하게 되는 것입니다.
조직에 속한 한 개인의 입장에서도 마찬가지입니다. 훌륭한 팔로우어가 된다는 것은 조직안에서의 성장의 기회를 의미하며,그것은 자아성취라는 개념과도 직결되어 집니다. 조직을 위한 가치제공을 하고 있음을 인정받고 구성원으로서의 자부심을 가지게 된다는 것입니다. 그것은 그에게는 소속감이며, 자존감이고, 성취감입니다. 조직으로부터 인정받는 훌륭한 팔로우어가 된다는 것은 바로그런 의미입니다. 그렇기에 한 개인에게도팔로우어십을 배운다는 것은 그 충분한 가치가 있습니다.
그렇기에 조직은 조직의 미래를 위해서, 하나의인간으로서는 자신이 바라보는 미래를 위해서 팔로우어십을 배우고 훈련하며 실천해야 합니다. 그로 인해 조직은 조직데로, 한 개인은 개인데로 원하는 변화와 성장을 이루어 가게 될 것입니다. 훌륭한 팔로우어를 가진 조직은 성공할 수 있으며 그 조직에속한 팔로우어들은 행복할 수 있습니다. 그래서 팔로우어십은 중요하고 배워야 하는 것입니다.
훌륭한 리더가 되고 싶은가?
한마디로 훌륭한 리더가 되고 싶으면 훌륭한 팔로우어가 먼저 되라는 것입니다. 즉 훌륭한 팔로우어가 훌륭한 리더가 될 수 있다는 이야기입니다. 앞에서도 동전의 앞뒤면을 설명하며 나누었던 것처럼 훌륭한국민의 팔로우어가 훌륭한 대통령이 될 수 있다는 것이고, 가족의 미래와 마음을 살피는 훌륭한 가족의 팔로우어가성공적인 가장이 될 수 있다는 것입니다. 직원들의 마음을 챙기며 그들의 행복을 챙기는 사람이 훌륭한 기업가가 될 수 있을 것이고, 고객의뜻을 잘 따르며 고객에게 충성하며 고객을 잘 팔로우잉(following) 하는 기업이 훌륭한 기업으로서 업계의리더가 될 수 있는 것과 같은 것입니다. 바로 그렇게 훌륭한 팔로우어는 훌륭한 리더가 되는 것입니다. 팔로우어십과 리더십은 그렇게 함께존재하는 것입니다.
조직안에서의 결과도 마찬가지입니다. 조교가 리더가 되는 것과 마찬가지입니다. 형이 자녀라는 팔로우어로서의 롤모델이 되면 그는 이미 아우의리더가 됩니다. 운동 선수가 선수로서의롤모델이 되면 다른 선수들에게는 리더가 됩니다. 즉 훌륭한 팔로우어는 팔로우어로서의 롤모델이 되는 것이고 그 순간에 이미 그는 다른 팔로우어들에게 리더가 된다는 것입니다. 팀 멥버이지만 팀장이 되고 싶으십니까? 팀 멤버로서의 롤 모델이 되면 팀장의 기회가 올 것입니다. 바로 그런 겁니다. 좋은 팔로우어는 좋은 리더가 될 수 있는 것입니다.
어느 영업팀의 팀장을 세운다 가장해 봅니다. 영업 실적만 가지고 팀장을 세우는 것은 위험한 도박이 될것입니다. 자신의 실적을 자랑하며 팀원들을무시하고 억누르게 된다면 그 영업팀은 산산조각 나고 말 것입니다. 영업팀의 팀장은 실적도 중요하지만 리더십도 중요합니다. 하지만 리더가 되어보지 못한 사람의 리더십을 어떻게 측정할수 있을까요? 그것은 그의 팔로우어십을통해 측정할 수 있습니다. 팔로우어십을가진 사람은 배워서 라도 좋은 팀장이 될 것이기 때문입니다. 리더십의 중요한 자세 중 하나가 바로 그 배우려는 태도이기 때문입니다.
그렇게 팔로우어십의 개념들을 가까이 들여다보면 좋은 리더십의 특성들 과도 비슷한 점이많음을 발견하게 됩니다. 좋은 팔로우어십은경청, 인내, 보살핌, 능력,감정조절 등등의 모든 소양을 필요로 합니다. 그리고 그것들은 좋은 리더십의 조건과도 그리 다르지 않습니다. 그렇기에 좋은 팔로우어가 된다면 좋은 리더 또한 될 수 있는것입니다.
정리합니다.
팔로우어십을 배우십시오. 훌륭한 팔로우어가 된다는 것 자체가 훌륭한 리더가 되는 것만큼이나 분명 가치가 있습니다. 지구상에는리더보다 팔로우어가 훨씬 더 많기에 어찌 보면 올바른 팔로우어십을 배우고 가르치는 것이 사회적 집합체의 결과를 생각하면 더욱 중요하다 볼 수도있을 것입니다. 보통의 리더십에 꽃을꽂아주는 것 또한 좋은 팔로우어들 입니다. 리더가 비전을 제시한다면 팔로우어들은 손에 잡히는 결과를 만들어내는 사람들이기 때문입니다. 그렇기에 팔로우어들은 자부심을 가지고 그들의 팔로우어십을멋지게 완성하여 훌륭한 팔로우어가 되어야 합니다. 그것을 통해 그들은 스스로가 속한 공동체의 미래와 자신의 미래를 결정하게 될 것입니다.
리더는 태어나는 겁니까? 만들어지는 겁니까?라는 질문을 받는 경우가 종종 있습니다. 개인적으로 저는 리더는 태어나기도 하지만 만들어질 수도 있다고 생각합니다. 태어난 리더는 아니라 하더라도 훌륭한 팔로우어가 될 수 있다면그는 훌륭한 리더가 될 수 있기 때문입니다. 훌륭한 리더가 되고 싶다면 좋은 팔로우어가 먼저 되어야 합니다. 좋은 팔로우어십이 올바른 리더십의 출발점이며 훌륭한 팔로우어가되어져 가는 그 과정이 바로 훌륭한 리더가 되어져 가는 과정과 같기 때문입니다. 그렇기에 당신도 훌륭한 팔로우어가 되기로 먼저 선택하고 훈련한다면결국에는 훌륭한 리더로 성장되어져 있는 모습을 발견하게 될 것입니다.
질문합니다.
.. 당신의 삶의 어느 부분에서 당신은 팔로우어입니까?
.. 팔로우어로서의 당신은 몇 점짜리 (10점 만점에서) 팔로우어 입니까? 그리고왜 그 점수를 스스로에게 주십니까?
.. 팔로우어로서의 당신은 어떤 롤 모델이 될 수 있을까요?
