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by 구기욱 Jan 11. 2020

오디 스탬프 모듈 4 - 시스템과 복잡계

조직문화, 성과보상, 동기부여 등 복잡한 조직 이슈를 다루는 방법

POS 4. 시스템과 복잡계 (필수, 24시간)

- 관련 역량 : 지식과 이론, 퍼실리테이션 -

그 동안 문제해결은 단순계 기반의 해법에 주로 의존해왔다. 그러나, 환경과 조직의 복잡성이 높아지고, 복잡계 시스템에 대한 연구의 진전을 이루면서, 문제해결의 새로운 시도가 가능해졌다. 조직문화, 성과보상, 동기부여와 같은 수많은 조직의 이슈는 복잡한 문제이므로 복잡계를 알고 다루는 방법을 학습한다.

과목 4-1. 유니버스 달리 보기 - Systems

- 시스템이 무엇인 지를 이해하고, 조직과 조직 내의 다양한 현상을 시스템으로 바라보는 연습을 시도한다.

- 시스템을 파악하고 다루기 위하여 필요한 모델링의 기초를 익힌다.

*참고 사이트, 콘웨이의 생명게임 : https://bitstorm.org/gameoflife/

File:Trefoil knot conways game of life without background and fitting.gif

과목 4-2. 국수엔 젓가락, Cynefin Framework

- Snowden의 커네빈 구조와 4종류의 다른 시스템의 특성을 이해한다.

- 질서(order)의 종류를 이해하고, 다루고자 하는 대상의 서로 다른 질서를 보는 눈을 기른다.

과목 4-3. 사람은 숫자가 아니다. Complex Adaptive System

- 복잡적응계의 의미와 특징을 이해한다.

- 조직 내에서 제도가 작동하는 토대를 정확하게 알고 이에 기초한 조직개발 전략 수립을 모색한다.

과목 4-4. 둘중하나에서 양쪽모두로 - Paradox 만지기

- 조직 내의 자기모순적 현상을 역설이론을 통해 알아본다.

- 역설, 딜레마, 이율배반, 역설 사례 등을 살피고, 각각의 상황에 따른 바람직한 해법을 제시한다.

과목 4-5. 그리는 것이 아는 것이다. System Mapping

- 인식한 현상을 그림 또는 지도로 그려낸다.

- 인과, 연관, 순환, 포함 등의 종류에 따른 표현 방법을 훈련한다.

과목 4-6. 전체는 부분의 합이 아니다. Holism

- 생기론(vitalism)과 기계론(mechanism)을 통합하는 관점을 탐색한다.

- 부분적, 단편적, 지엽적 접근에서 총체적, 종합적 접근으로의 사고전환의 기초를 다진다.

과목 4-7. 초연결 사회와 연결망 - Network

- 생태계, ICT, 사회를 네트워크로 바라보고 관찰을 시도한다.

- 거시적 차원에서 조직 내, 조직 간의 연결 인식하고 이를 효과적으로 작동하게 하는 방법을 탐색한다.

과목 4-8. 태극과 갈등해결 - Tao

- 고대 동양 탄생한 태극의 생성 원리는 재조명한다.

- 복잡계, 홀리즘, 네트워크, 역설과의 통합을 모색하고, 조직의 창발, 갈등해결의 과정을 이해한다.

* 각 과목별 3시간, 평일 저녁 7시~10시로 편성

https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Internet_map_1024.jpg#/media/File:Internet_map_1024.jpg

과목 4-1. 유니버스 달리 보기 - Systems

조직은 하나의 시스템이다. 조직개발을 하려면 조직을 시스템으로 파악하는 이해가 필요하다. 이 과목은 시스템이 무엇인 지를 이해하고, 조직과 조직 내의 다양한 현상을 시스템으로 바라보는 연습을 시도한다. 시스템을 파악하고 다루기 위하여 필요한 모델링의 기초를 익힌다.

시스템은 또한 상위 시스템과 하위 시스템의 연속으로 되어 있다. 그러므로 이러한 시스템들의 상호작용과 시스템의 행동을 파악할 줄 알아야 한다. 리더 또는 컨설턴트의 개입 전략을 세우는 토대인 시스템을 배우는 시간이다.

<수업내용>

1. 시스템의 개념
2. 시스템의 종류와 특징

3. 상위, 하위 시스템의 구조

4. 복잡적응시스템(CAP)의 이해

5. 조직 시스템 맵핑의 실습

6. Game of Life를 통한 시스템 만들기

*참고 사이트, 콘웨이의 생명게임 : https://bitstorm.org/gameoflife/

<Readings>

Bertalanffy, L.v. (1969). General System Theory. New York: George Brazillier.

Caldwell, R. (2012) Systems Thinking, Organizational Change and Agency: A Practice Theory Critique of Senge's Learning Organization, Journal of Change Management, 12:2, 145-164.

Kauffmann, S. (1995). At Home in the Universe. The Search for the Laws of SelfOrganization and Complexity. New York: Oxford U.P.

Luhmann, N. (1995). Social Systems. Stanford, Cal.: Stanford U.P.

Miller, J.H., and Page, S.E. (2007). Complex Adaptive Systems. An Introduction to Computational Models of Social Life. Princeton: Princeton U.P.

Parsons, T. (1977). Social Systems and the Evolution of Action Theory. New York: Free Press.

Wiener, N. (1948). Cybernetics: or Control and Communication in the Animal and the Machine. Cambridge, Mass.: MIT-Press.

<참고 동영상>

Russell Ackoff : https://youtu.be/OqEeIG8aPPk

Peter Checkland : https://youtu.be/XA2i1n-o9L0

과목 4-2. 국수엔 젓가락 - Cynefin Framework

세상은 보는 시각에 따라 서로 다른 4개의 시스템이 존재한다. 이 서로 다른 시스템은 매우 다르게 작동하며, 저마다의 시스템을 개선하는 데는 저마다의 다른 접근방법을 적용하는 것이 좋다.

Snowden의 Cynefin Framework는 이러한 서로 다른 시스템을 알게 하는 매우 유용한 틀이다. 이 개념틀을 이해하고, 현실세계의 문제를 프레임이 배치하는 실습을 통해 우리가 다루는 문제가 어떤 종류의 존재인지를 알아간다. 그리고 리더 또는 컨설턴테에게 제공하는 의사결정에서의 시사점을 파악한다.

<수업내용>

1. Cynefin Framework의 이해

2. 4분면 정복

3. Cynefin Framework 워크숍

4. 복잡계와 리더의 의사결정

*참고 사이트 : https://cognitive-edge.com/

<Readings>

Kurtz, C. F., & Snowden, D. J. (2003). The new dynamics of strategy: Sense-making in a complex and complicated world. IBM systems journal, 42(3), 462-483.

Snowden, D. (2005). Strategy in the context of uncertainty. Handbook of Business Strategy, 6(1), 47-54.

Snowden, D. J., & Boone, M. E. (2007). A leader's framework for decision making. Harvard business review, 85(11), 68.

VASILESCU, C. (2011). Strategic decision making using sense-making models: The cynefin framework. Defense Resources Management in the 21st Century.

<참고 동영상>

The Cynefin Framework (Snowden) : https://youtu.be/N7oz366X0-8

Complexity, Cynefin, and Agile : https://youtu.be/-F4enP8oBFM

과목 4-3. 사람은 숫자가 아니다.

- Complex Adaptive System

복잡계 이론과 시스템 중에서 조직개발과 조직문화를 다루는 데 있어서 가장 밀접한 관계가 있는 것은 복잡적응계(CAP, complex adative system)이다. CAP의 개념, 다른 시스템과 구별되는 특징을 학습한다.

조직의 변화를 만들어내는 의도를 가진 컨설턴트 및 내부 변화관리자의 다양한 개입은 어떤 결과를 만들어 낼 것인가? 개입의 대상이 CAP라면 어떤 개입 전략을 사용해야 하는가? CAP에 대한 이해 없이 시도한 개입이 어떤 결과를 만들어 냈는가? 등을 탐색한다.

By Acadac - originalNikNaks - vector - Vector version of File:Complex-adaptive-system.jpg, CC BY-SA

1. CAP의 특징

2. 개방 체계, 혼돈계와 비교

3. 조직에서의 CAP

4. 컨설턴트가 CAP 다루기

* 참고 논문 : Schneider & Somers (2006) Organizations as complex adaptive systems

<Readings>

Gioia, D. A., Schultz, M., & Corley, K. G. (2000). Organizational identity, image, and adaptive instability. Academy of Management Review, 25(1), 63–81.

Schneider, M. (2002). A stakeholder model of organizational leadership. Organization Science, 13(2), 209–220.

Schneider, M., & Somers, M. (2006). Organizations as complex adaptive systems: Implications of Complexity Theory for leadership research. The Leadership Quarterly, 17(4), 351–365.

Starbuck, W. H., & Mezias, J. M. (1996). Opening Pandora's box: Studying the accuracy of managers' perceptions. Journal of Organizational Behavior, 17(2), 99–117.

<참고 동영상>

Complex Adaptive Systems : https://youtu.be/IWhkUne8T68

Systems Innovation : https://www.youtube.com/channel/UCutCcajxhR33k9UR-DdLsAQ

Systems Innovation

Systems Innovation is an open platform for applying systems and complexity theory towards innovating new solutions to complex social, economic, technical and...

www.youtube.com