데브옵스에 애자일과 ITSM 도구
통합이 필요한 이유
3편
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1편)
2편)
데브옵스에 애자일과 ITSM 도구 통합이 필요한 이유 ③
정재용 ｜ 플래티어 IDT사업부문 ｜ DT 기술본부장
마치며
시장조사업체 가트너(Gartner)에서 발표한 ‘2023년 세계 IT 지출 전망’에 따르면, 많은 국가에서 국내총생산(GDP) 성장률의 정체와 높은 인플레이션이 예측됨에도 불구하고 기업들의 디지털로의 혁신은 둔화되지 않을 전망이다. 가트너는 올해 전 세계 IT 지출이 지난해(4조 4,000억 달러)보다 5.5% 증가한 4조 6,000억 달러에 이를 것으로 예측했다.
그림 4. 세계 IT 지출 전망_소프트웨어 부문 및 IT 서비스 부문 (출처=가트너 2023년 4월)각 부문별 성장률을 자세히 살펴보면, 소프트웨어 부문의 경우 기업들이 생산성 향상, 자동화 및 기타 소프트웨어 중심으로 혁신을 단행하고 경쟁우위를 확보하기 위해 지출에 우선순위를 두면서 올해 성장률은 12.3%, 2024년은 13.1%로 전망되고 있다. 또 IT 서비스 부문의 올해 성장률은 9.1%, 2024년에는 10.2%로 내다봤다.
그리고 팬데믹은 예상하지 못한 상황에서 비대면 업무가 가능한지 검증하게 된 계기가 되었다. 이로 인해 기업들은 업무의 시스템화 및 자동화의 필요성을 절실히 느끼게 되었으며, 디지털 전환의 가속화를 통해 기업의 생존전략이 변해야 한다고 판단했다.
이제는 더 이상 기존의 절차 지향적이고 관리 지향적인 방법을 고수해서는 변화된 시장에서 살아남기 어려워졌다. 가벼운 개발과 의사결정 체계, 빠른 서비스 딜리버리와 자동화, 고객의 요구사항을 지속적으로 파악하고 반영하는 체계 등 이 모든 것을 통해 비즈니스 성패가 좌우되는 것이다.
디지털 플랫폼 솔루션 전문기업 ‘플래티어’는 디지털 전환과 관련된 모든 서비스 및 도구를 당사의 고유한 플랫폼으로 만들어 제공한다.
그림 5. 플래티어가 제공하는 샘플 ITSM (출처=플래티어)플래티어는 민첩하고 효율적인 IT 서비스 관리 환경 구현부터 기업 전체의 IT 운영 품질 향상을 위한 운영관리체계 구축까지 ITSM에서 필요로 하는 다양한 영역을 지원할 수 있는 기술력과 경험, 우수한 제품을 보유하고 있다. 이를 통해 빠른 시간 내에 기업 전반의 IT 서비스 관리 효율성 개선 및 협업 강화가 가능한 디지털 전환 환경을 마련한다.
뿐만 아니라 데브테스트옵스(DevTestOps)나 데브섹옵스(DevSecOps)를 뛰어넘어 데브테스트섹옵스(DevTestSecOps)를 솔루션화 하는 데 중점을 두고 프레임워크를 제시하고 있다. 특히 시스템 전반에 대한 ITSM 컨설팅과 디지털 전환을 위해 필요한 서비스, 그리고 조직의 문화를 변화시키기 위한 애자일 컨설팅 등 다양한 컨설팅 서비스와 프레임워크 기반의 솔루션을 동시에 제공하고 있다.
애자일 개발 문화와 데브옵스의 개발 및 운영 환경은 이제 선택이 아닌 필수가 됐다. 고객의 니즈를 빨리 파악해서 고객이 필요로 하는 서비스를 제공할 수 있도록 일조하는 ITSM 구축을 통해 디지털 전환 흐름에 합류하는 것을 더 이상 미뤄서는 안 될 것이다. 디지털 전환을 통해 현재 사업의 새로운 경쟁력을 확보하고, 지금까지 도전해보지 않은 영역에 과감히 도전할 줄 아는 용기와 추진력이 필요하다.
모든 기업이 디지털 전환 추진에 대한 생각은 있지만, 접근 방법에 대해서는 고민하고 있다. 단순히 새로운 사업 영역을 도입해 디지털화 하면 되는 것이 아니라, 근간이 되는 조직원들의 일하는 방식부터 사고 방식까지의 전환이 디지털 전환의 시작이며, 새로운 사업 아이템의 발굴 및 적용, 그 사업 아이템을 지원할 수 있는 시스템 환경 마련까지 모든 영역에서 전환이 필요하기 때문이다.
참고문헌
* <Gartner Forecasts Worldwide IT Spending to Grow 5.5% in 2023>, Gartner, 2023.04.06
※ 플래티어는 2020년부터 IT, 이커머스, 디지털 전환과 관련된 이슈 및 인사이트를 담은 리포트를 정기적으로 발행 중입니다. 더 많은 리포트가 궁금하신 분들은 아래에서 확인해보세요~
