디자인적 사고(Design Thinking)의 중요성

쓰면서 정리하는 UX 디자인 공부

What is Design Thinking? and Why is it so popular?

An iterative process in which we seek to understand the user, challenge assumptions, and redefine problems in an attempt to identify alternative strategies and solutions that might not be instantly apparent with our initial level of understanding.

>> 디자인 싱킹(Design thinking) 혹은 디자인적 사고는 디자이너가 사용자를 이해하고, 가정에 도전하고, 문제를 재정의하는 반복적인 과정이다. 그 과정을 통해서 초기에 이해할 수 없었던 것들을 이해하고 대체할 수 있는 전략이나 해결책을 찾는다.

Design thinking provides a solution-based approach to solving problems. It helps us observe and develop empathy with the target user.

>> 디자인적 사고는 문제를 해결하기 위한 해결 기반 접근 방식을 제공한다. 또한 타깃 사용자의 마음을 관찰하고 개발하는데 도움이 된다.

Design thinking helps us in the process of questioning: questioning the problem, questioning the assumptions, and questioning the implications.

>> 디자인적 사고는 문제점을 지적하고, 가정에도 의문을 제기하고, 함축된 의미에도 의문을 제기하는 과정에도 도움을 준다.

Design thinking is extremely useful in tackling problems that are ill-defined or unknown, by re-framing the problem in human-centric ways, creating many ideas in brainstorming sessions, and adopting a hands-on approach in prototyping and testing. 

>> 디자인적 사고는 잘못 정의되거나 알려지지 않은 문제를 인간 중심적으로 재구성하고, 브레인스토밍을 통해 다양한 아이디어를 만들고, 프로토타입 테스트에 실제적인 접근 방식을 채택하는 등 매우 유용한 기능을 한다. 

Design thinking also involves ongoing experimentation: sketching, prototyping, testing, and trying out concepts and ideas.

디자인 사고는 또한 스케치, 프로토타입, 테스트 및 개념과 아이디어를 시도하는 등의 지속적인 실험을 포함한다.

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Design Thinking's Phases (디자인적 사고 단계)

디자인적 사고는 3~7단계 등 이론을 정의한 학자들에 따라서 조금씩 달라진다. 그중 스탠퍼드 디자인 스쿨에서 제시한 5단계 모델은 다음과 같다.

디자인적 사고 5단계

공감 (Empathise) – with your users

정의(Define) – your users’ needs, their problem, and your insights

아이디어 창출(Ideate) – by challenging assumptions and creating ideas for innovative solutions

프로토타입 (Prototype) – to start creating solutions

테스트 (Test) – solutions

>> 디자인적 사고는 항상 순차적으로 이루어지지 않는다. 특정 순서를 따를 필요가 없고, 한 단계를 반복적으로 사용할 수도 있다.

 

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디자인적 사고 패턴의 위험성

인간은 반복적인 활동과 일반적으로 접근하는 지식을 바탕으로 사고의 패턴을 자연스럽게 개발한다. 이러한 행동은 유사하거나 익숙한 상황에서 동일한 행동과 지식을 신속하게 적용하는데 도움이 되지만 새로운 방식으로 문제를 접근하거나 해결하는 사고를 방해하기도 한다.

업무량이 많거나, 비슷한 패턴의 상품을 개발할 때 우리는 기존의 틀을 쉽게 채택하는데 이런 익숙한 패턴은 디자인적 사고의 단점이라고 할 수 있다. 이럴 때는 '상자 밖에서 생각하기 (thinking outside of the box)'라는 새로운 방법으로 문제에 접근할 필요가 있다.

 

디자인적 사고의 단계는 반보적이고 비선형적이다. 디자인적 사고의 핵심은 일반적인 문제 해결 방법을 따르지 않고 새로운 사고방식을 끊임없이 개발하는 것이다.

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References 

Hero Image: Copyright holder: Interaction Design Foundation. Copyright terms and license: CC BY-NC-SA 3.0

Course: Design Thinking - The Beginner's Guide:
https://www.interaction-design.org/courses/design-thinking-the-beginner-s-guide

Don Norman. “Rethinking Design Thinking”, 2013:
http://www.core77.com/posts/24579/rethinking-design-thinking-24579

Tim Brown, Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation Introduction, 2009

Bill Moggridge, “Design Thinking: Dear Don”, 2010:
http://www.core77.com/posts/17042/design-thinking-dear-don-17042