1분 경영
유능한 매니저의 3가지 비결
핵심업무에 관해 간결한 목표를 합의하고 수시로 점검한다.
칭찬과 질책은 즉시, 구체적으로 명확하게 인식시켜 준다.
질책의 경우 인간적인 면이 아닌 잘못된 행동에 대해서 질책했다는 것을 확인시켜준다.
To. 바쁜 업무 속에서도 팀원을 잘 돌볼 수 있는 유능한 매니저가 되고 싶은 리더와 나에게
The One Minute Manager경영 관리와 리더십 분야의 권위자이자 작가인 스펜서 존슨과 켄 블랜차드가 쓴 "The One Minute Manager"는 1분 경영, 1분 매니저, 인생을 단순화하라 등으로 번역되어 출판되었다.
1980년 대에 쓰인 경영서적으로 전 세계 47개국 언어로 발간되어 1,500만 부 이상 판매된 베스트셀러이다.
1980년대에 짧은 스토리로 쓰이긴 했지만 지금도 여전히 배울 점이 많다.
1분 목표 설정은 최근 경영에서 목표 설정 프레임워크로 자주 사용되는 OKR과도 잘 맞는다.
OKR의 "간결함", "집중", "목표 간 정렬", "추적", "도전"과 같은 핵심과 일맥상통한다.
1분 경영에서는 칭찬과 질책의 '즉시성'과 '구체적인 내용', '직원에 관한 관심'이 중요함을 강조한다.
일상에서 칭찬은 두리 뭉실하게 전달하는 경우가 많다.
부정적인 피드백의 경우, 심적 부담으로 말하지 않거나 미뤄두었다가 정기 평가 때 몰아서 하는 경우가 많다.
칭찬과 지적이 구체적이지 않거나 일어난 시기와 피드백하는 시기의 차이가 크면 그 효과가 반감된다.
상대방을 더 성장시키기 위함이 목적이라면 1분 칭찬과 1분 질책에 관한 가이드를 따라보자.
아래는 책에서 이야기하는 1분 목표 설정, 1분 칭찬, 1분 질책을 하는 방법이다.
1분 목표를 세워라
조직의 목표와 정렬, 일치시켜 자신의 능력으로 달성할 수 있는 목표를 세워라.
목표 달성을 위한 올바른 업무 지침을 설정하라.
각각의 목표는 250 단어 이내로 작성하라.
각각의 목표를 몇 번이고 반복해서 읽어라. 읽는 데 1분 이상이 걸려서는 안 된다.
매일 1분 정도의 시간을 내어 성과를 점검하라. 자신의 행동이 목표와 일치하고 있는지 살펴보라.
1분 칭찬하라
업무 태도에 대하여 말해 준다.
일을 잘했을 경우 그 즉시 칭찬해 준다.
잘한 일에 대해서 명확하게 말해 준다.
업무 처리 능력에 만족하고 있으며, 회사와 다른 동료들에게 큰 도움이 된다고 말해 준다.
업무 처리에 대해 관리자가 만족하고 있다는 것을 느낄 수 있도록 잠시 침묵한다.
앞으로도 계속 일을 잘하라고 격려해 준다.
성공을 지지하고 있다는 것을 느낄 수 있게 악수를 하거나 어깨를 토닥거림 등 신체적인 접촉을 한다.
1분 질책하라
미리 그들의 업무 수행에 대해서 명확하게 지적해 준다.
잘못을 저질렀을 때는 그 즉시 지적해 준다.
잘못한 일에 대해 관리자의 기분을 솔직하게 말해 준다.
관리자의 기분을 느낄 수 있도록 잠깐 동안 불편한 침묵을 지킨다.
진심으로 자신의 편이라는 것을 보여 주기 위해 등을 토닥거리거나 악수 등의 신체적인 접촉을 한다.
부하 직원을 귀중한 존재로 여기고 있는 사실을 상기시켜 준다.
실수를 했을 때 인간적인 면이 아닌 잘못된 행동에 대해서 질책했다는 것을 확인시켜 준다.
한 번 한 질책은 그것으로 완전히 끝났다는 것을 분명하게 인식시켜 준다.
"신체적 접촉이 필요하다"와 같이 요즘 시대에서는 조심스럽게 접근해야 할 부분도 있다.
책에서 제시하는 How보다 Why에 대해 초점을 맞춰보자.
1분 목표, 칭찬, 질책이 필요한 지를 고민해 보면 좀 더 좋은 리더가 될 수 있지 않을까?
