KPI 설정 가이드: 주니어 레벨 편
첫걸음을 성공적으로 내딛기 위한 명확한 목표 설정
연말이 되면 많은 사람들이 한 해를 돌아보며 새로운 시작을 준비합니다. 특히 소프트웨어 QA 엔지니어로 커리어를 시작한 주니어들에게는 내년에 어떤 목표를 세우고, 이를 통해 팀과 개인의 성장을 어떻게 이끌어낼지 고민이 많을 시기입니다. 이 시점에서 주니어 QA 엔지니어가 명확하고 실질적인 KPI를 설정하는 일은 단순한 목표 달성을 넘어, QA 업무의 본질을 이해하고 자신만의 프로세스를 확립하는 데 큰 도움이 됩니다.
주니어 QA 엔지니어는 기본적인 QA 업무에 숙달하는 것을 가장 중요한 과제로 삼아야 합니다. 이 과정에서 테스트 케이스 작성, 테스트 실행, 결함 리포팅과 같은 실무를 통해 업무의 기초를 다질 뿐 아니라, 협업 능력과 문제 해결 능력을 키울 수 있습니다.
명확한 KPI는 업무에서의 우선순위를 이해하는 데 도움이 될 뿐 아니라, 자신의 성장을 체계적으로 점검할 수 있는 잣대를 제공합니다. 이 글에서는 주니어 QA 엔지니어가 설정해야 할 KPI 항목과, 이를 실질적으로 업무에 적용하고 성과를 측정하는 방법을 자세히 설명하겠습니다.
주니어 QA 엔지니어 KPI 설정의 원칙
1. 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정한다.
애매한 지표 대신 명확한 수치와 기준을 바탕으로 한 목표를 설정해야 합니다. 예를 들어, “테스트 케이스 작성”이라는 목표보다는 “테스트 케이스 작성 완료율 95% 이상”과 같은 방식이 효과적입니다.
2. 학습과 성장을 반영한다.
주니어 QA 엔지니어는 실무 경험을 통해 성장하는 시기이므로, KPI는 성과뿐 아니라 학습과 개선 과정을 포함해야 합니다.
3. 업무 우선순위를 이해하도록 돕는다.
QA 프로세스의 전체 흐름에서 자신이 맡은 역할과 책임을 명확히 알고, 이를 중심으로 목표를 설정해야 합니다.
주니어 QA 엔지니어 KPI 예시와 측정 방법
1. 테스트 케이스 작성 완료율
• 목표: 주어진 테스트 케이스를 계획된 일정 내에 95% 이상 작성
• 측정 방법
- 작성 완료율 계산식: 작성 완료율 = (작성된 테스트 케이스 수 / 할당된 테스트 케이스 수) × 100
- 실제 예시
‣ Jira 활용: QA 엔지니어는 Jira에서 특정 Sprint의 “Test Cases”라는 태그가 붙은 티켓을 기준으로 작업을 관리합니다. 40개의 테스트 케이스가 Sprint 내 할당되었고, 이 중 38개가 완료되었다면 작성 완료율은 95%
‣ 테스트 케이스 항목 예시
- 기능 테스트: 로그인 성공, 비밀번호 오류 메시지 출력, 비활성 계정 알림 표시
- 엣지 케이스: 공백 입력 시 처리, 비밀번호 최대 길이 초과 시 알림
- UI 테스트: 버튼 클릭 시 레이아웃 정렬 유지, 로딩 스피너 표시 여부
• 성과 기준: 작성 완료율이 95% 이상이면 목표 달성
• 의미
- 테스트 케이스 작성은 QA 업무의 기본입니다.
- 이를 통해 주니어 엔지니어는 제품의 구조와 기능을 이해하고, 테스트 범위를 명확히 설정하는 능력을 기릅니다.
2. 테스트 실행 완료율
• 목표: 할당된 테스트 케이스의 95% 이상을 실행
• 측정 방법
- 실행 완료율 계산식: 실행 완료율 = (실행된 테스트 케이스 수 / 할당된 테스트 케이스 수) × 100
- 실제 예시
‣ Jira 활용: Jira의 “QA Execution” 워크플로를 사용하여 테스트 실행 상태를 추적합니다.
- 할당된 테스트 케이스 수: 50개
- 실행된 테스트 케이스 수: 48개
- 실행 완료율 = (48 / 50) × 100 = 96%
‣ Staging 환경 기반 예시
- 실행 항목: 결제 기능 정상 작동 여부 테스트
- 결과: 모든 주요 케이스가 성공적으로 실행되었고, 1건의 엣지 케이스에서 결함 발견
‣ Production 환경 기반 예시
- 사용자 로그 분석을 기반으로 실제 사용 패턴을 재현하여 10개의 테스트 케이스를 실행
• 성과 기준: 테스트 실행 완료율이 95% 이상이면 목표 달성
• 의미
- 테스트 실행은 발견된 결함의 신뢰도를 높이고,
- QA 프로세스 전반에서 자신의 역할을 이해하도록 돕습니다.
3. 테스트 커버리지 확대
• 목표: 테스트 커버리지를 코드 커버리지 기준 80% 이상으로 유지
• 측정 방법
- 테스트 커버리지 계산식: 테스트 커버리지 = (테스트된 코드 라인 수 / 전체 코드 라인 수) × 100
- 실제 예시
‣ Jira와 CI/CD 도구 연계: Jenkins 또는 GitLab과 연동하여 코드 커버리지를 자동 측정
- 전체 코드 라인 수: 1,000라인
- 테스트된 코드 라인 수: 850라인
- 커버리지 = (850 / 1,000) × 100 = 85%
‣ 테스트 항목 예시
- 로그인 기능의 테스트 커버리지 90%
- 결제 API 호출 관련 테스트 커버리지 85%
• 성과 기준: 80% 이상의 커버리지를 달성
• 의미
- 주니어 QA 엔지니어는 테스트를 통해 제품 기능을 포괄적으로 검증하고,
- 결함 발생 가능성을 줄이는 데 기여해야 합니다.
4. 유효 버그 리포트 작성 비율
• 목표: 보고된 버그의 90% 이상이 유효해야 함.
• 측정 방법
- 유효 버그 비율 계산식: 유효 버그 비율 = (유효 버그 수 / 보고된 총 버그 수) × 100
- 실제 예시
‣ Jira 활용
- New 상태로 등록된 버그: 30건
- Duplicate 또는 Rejected 처리된 버그: 2건
- 유효 버그 = 30 - 2 = 28건
- 유효 버그 비율 = (28 / 30) × 100 = 93%
‣ 버그 리포트 항목 예시
- Bug Summary: “로그인 시 500 에러 발생”
- Steps to Reproduce
1. Staging 환경 접속
2. 잘못된 비밀번호 입력 후 로그인 시도
3. 서버 에러 발생
- Expected Result: “올바른 에러 메시지 표시”
- Actual Result: “500 Internal Server Error”
• 성과 기준: 유효 버그 비율이 90% 이상일 경우 목표 달성
• 의미
- QA 엔지니어는 명확한 버그 리포트를 작성해 개발자와의 협업 효율을 높이고,
- 제품 품질을 향상시킬 수 있습니다.
5. 테스트 환경 설정 오류율
• 목표: 테스트 환경 설정 오류율을 5% 미만으로 유지
• 측정 방법
- 설정 오류율 계산식: 설정 오류율 = (발생한 설정 오류 수 / 전체 설정 작업 수) × 100
- 실제 예시
‣ Staging 환경 기준
- 20회 설정 작업 중 1회 오류 발생
- 설정 오류율 = (1 / 20) × 100 = 5%
‣ Production 환경 기준
- 신규 버전 배포 후 환경 설정 오류로 인해 1건의 장애 발생
• 성과 기준: 설정 오류율이 5% 이하일 경우 목표 달성
• 의미
- 정확한 테스트 환경 설정은 QA 업무의 신뢰성을 높이는 데 핵심적인 역할을 합니다.
6. 결함 재발 방지율
• 목표: 동일 유형의 결함 재발률을 5% 미만으로 유지
• 측정 방법
- 재발 방지율 계산식: 재발 방지율 = (재발하지 않은 결함 수 / 발견된 동일 유형의 총 결함 수) × 100
- 실제 예시
‣ Jira에서 “Reopened” 상태로 이동된 버그 추적
- 발견된 결함: 20건
- 재발한 결함: 1건
- 재발 방지율 = ((20 - 1) / 20) × 100 = 95%
• 성과 기준: 재발 방지율이 95% 이상일 경우 목표 달성
• 의미
- 재발 방지는 QA 엔지니어가 근본 원인을 파악하고,
- 제품 안정성을 확보하는 데 기여합니다.
7. 피드백 반영 완료율
• 목표: 테스트 문서 및 결과에 대한 피드백을 95% 이상 반영
• 측정 방법
- 반영 완료율 계산식: 반영 완료율 = (반영된 피드백 수 / 받은 피드백 총 수) × 100
- 실제 예시
‣ QA 팀장으로부터 받은 피드백: 20건
‣ 반영된 피드백: 19건
‣ 반영 완료율 = (19 / 20) × 100 = 95%
• 성과 기준: 반영 완료율이 95% 이상일 경우 목표 달성
• 의미
- 문서화 및 개선 과정을 통해 QA 품질을 실질적으로 향상시킵니다.
주니어 KPI 설정의 실질적인 효과
주니어 QA 엔지니어는 업무의 기본기를 다지는 중요한 시기를 지나고 있습니다. 이 시기에 설정한 명확하고 실질적인 KPI는 단순히 평가를 위한 지표가 아니라, 업무의 우선순위를 이해하고 실질적인 성장을 이끄는 도구로 작용합니다.
각 KPI는 업무 성과를 수치로 평가하는 것을 넘어, 자신의 강점과 약점을 파악하고 이를 기반으로 개선점을 찾아가는 과정을 제공합니다. 예를 들어, 테스트 케이스 작성이나 결함 리포팅 같은 구체적인 KPI를 통해 제품의 구조와 기능을 이해하고, QA 프로세스에서 자신의 역할을 명확히 할 수 있습니다. 또한, Jira와 같은 협업 도구를 활용하면 성과를 체계적으로 관리하고, QA 팀의 일원으로서의 책임과 기여를 증명할 수 있습니다.
주니어 QA 엔지니어에게 KPI는 성장의 기준점이자 방향타입니다. 이를 통해 단순히 QA 업무를 수행하는 데 그치지 않고, 팀의 중요한 일원으로 자리 잡고 장기적으로 전문성을 쌓아가는 기반을 마련할 수 있습니다. 명확한 목표 설정과 지속적인 성과 관리는 QA 커리어의 첫걸음을 성공적으로 내디딜 수 있도록 돕습니다.
다만, 위에서 제시한 KPI는 예시일 뿐입니다. 모든 조직과 업무 환경에 동일하게 적용되지는 않을 수 있습니다. 각자의 상황에 맞게 조정하고 응용하여 활용하시길 바랍니다. 이 글이 독자분들께서 자신만의 명확하고 효과적인 KPI를 설정하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
