[GA4] 1. 데이터 추출에 필요한 배경 이해
GA3에서 4로 넘어가는 담당자들을 위한 설명서
제가 다니는 회사도 GA4 사용이 얼마 남지 않아서 GA가 익숙하지 않은 팀원들 대상으로 가이드라인을 3부작으로 제작했습니다. 해당 자료는 GA4 구조에 대한 설명입니다.
도입 일자 : 2020년 10월 GA4가 첫 출시하였고 이벤트 기반 모델을 적용해서 수집.
도입 목적 : Web/App에서 발생하는 데이터를 GA4라는 하나의 툴에서 분석.
GA4 특징 : APP 분석이 수월하고 M/L 기반 잠재고객 예측 가능하며 분석보고서 기능 향상.
1. 데이터 구조
세션 구조에서 이벤트 구조로 변경된 GA4GA4가 이벤트 구조로 변경된 여러 배경 중 APP 친화적이지 않은 지적과 타사 데이터 툴(앰플리튜드 등)이 APP 기반 데이터 분석이 간편하고 시각화 되었다는 피드백에 반영하고자 유저의 모든 행동을 이벤트 단위로 정의해서 데이터를 분석하도록 변경했습니다.
출처) 오픈소스마케팅GA3에서 이벤트 구조는 3단계로 카테고리 → 라벨로 이어질수록 데이터가 상세하게 설정되었습니다.
GA4에서 이벤트 구조는 이벤트 → 매개변수로 변경되며 단순화 되었지만 다양하게 수집이 가능합니다.
2. GA4 주요 데이터 지표
세션 | Session
유저의 활동이 30분간 없으면 종료되는 지표.
모든 지표는 세션이 사용자수보다 높습니다.
PV / User와 더불어 사용자 활동을 측정하는 주요 항목입니다.
참여율 | Engagement Rate
유저가 10초 이상 페이지에 머무르면 참여율로 집계됨.
이탈률과 정반대로 페이지의 매력도를 유추할 수 있습니다.
UI 및 컨텐츠 개선 방향성을 결정하는 데이터 중 하나입니다.
참여율 = 참여 세션수 / 총 세션수 %
이탈률 | Bounce Rate
유저가 10초 이내 페이지에서 이탈하면 이탈률로 집계됨.
10초 이내 이탈하는 비율이 이탈률입니다.
PV / User와 더불어 사용자 활동을 측정하는 주요 항목입니다.
종료율 | Exit Rate
유저가 사이트에서 마지막으로 종료한 페이지 비율
최종 종료된 페이지가 어떤 페이지인지 알려줍니다.
ex : 결제완료 페이지가 종료율이 높을 수 있겠습니다.
전환율 | Conversion Rate
유저가 제품을 결제한 비율
실제 제품을 구매한 페이지에서 전환 완료됨을 측정합니다.
3. GA Metrics Exercise(문제 풀어보기)
Questions
해당 여정에서 페이지 뷰는 총 몇개인가요?
해당 여정에서 구매전환은 총 몇번 일어났나요?
세션의 총 갯수는 어떻게 되나요?
참여세션은 총 몇번 발생했나요?
유저는 총 몇명인가요?
*답은 마무리 하단에 추가했습니다.
4. 사용자 속성 | Property
사용자 속성은 LG.com에 유입되는 수많은 고객을 구분하기 위함입니다. 따라서 수많은 고객 조건이 있으며, 고관여 고객 & 저관여 고객을 구분해서 고객별 행동 및 여정을 분석하고 인사이트를 발견합니다.
출처) 다차타※ 사용자 속성을 분석 목적에 세팅하지 않으면 특정 고객 및 분석 관점에서 도출하고자 하는 목표 달성이 어려울 수 있습니다. GMC는 데이터 사이언티스트에 요청하여 추가 가능합니다.
5. 마무리하며
기초적인 단계로 준비했습니다. GA는 사실 데이터를 분석하는데 도움을 주는 툴의 한 종류일 뿐입니다. 가장 중요한 건, 무엇을 탐색하고자 하는지, 탐색에 대한 깊이가 중요하며, 이를 통해 어떤 문제를 해결하고자 하는 마인드셋이 툴에 대한 이해보다 더 중요하다고 느껴집니다. 다음 컨텐츠는 GA4 화면 기반 주요 항목에 대해 알아보고자 합니다.
Answers
해당 여정에서 페이지 뷰는 총 몇개인가요?
5개
해당 여정에서 구매전환은 총 몇번 일어났나요?
1번 (토요일 1번)
세션의 총 갯수는 어떻게 되나요?
3번 (금요일 5:00 ~ 5:01 / 5:35) (토요일 09:00 ~ 09:01)
참여세션은 총 몇번 발생했나요?
2번 (금요일 5:00 ~ 5:01) (토요일 09:00 ~ 09:01) / 금요일 5:35는 10초 이내 종료됨
유저는 총 몇명인가요?
1명 (User ID : 1234)
