1. 일반기업 취업 중심 취업상담의 이해

  최근의 청년들의 희망직업이 크리에이티브(유튜브 등)과 같은 직업으로 변화하고 있다. 하지만 아무리 시대문화가 변한다 할지라도 인간의 기본적인 욕구충족의 큰 프레임 안에서 직업의 선택은 매우 중요하며 초기에 어떤 직장, 직업을 선택하는가에 따라 이후의 삶에 영향을 미치기에 그 중요성과 필요성은 항상 관심의 영역이 되고 있다.

  4차 산업혁명시대인 TGIF(twitter, google, i-phone, facebook)시대를 살고 있는 청년들에게 방대한 취업정보와 유튜브에서 넘쳐나는 취업상담 컨텐츠들 속에서 과도한 양(quantity)과 속도(speed)에 치우치거나 유행에 따라 움직이지만 취업 상담의 본질과 목적은 크게 변화하지 않았다. 뿐만 아니라 불분명확한 미래에 대한 미지수가 오히려 취업 상담의 본질과 목적을 벗어나 취업을 준비하는 청년들에게 혼돈을 주고 있다. 그러므로 취업준비자들을 위한 코칭상담은 올바른 사회화에 대한 인식 안착과 함께 올바른 정보를 평가하고 결정할 수 있는 방향성에 목적을 두고 현실적이고 실천적인 전문가의 자세가 필요하다. 

  올바른 취업상담과 코칭은 취업준비자에게 필수적이다. 취업준비를 경험해 본 사람은 알 것이다. 얼마나 정서적인 피로감을 가져다 주는지를 취업준비는 혼자하는 것이 아니라 함께하는 것임을 인재해야 한다. 개인-조직 간 조화적합성(goodness of fit)은 사회구성원의 자아존중감에 영향을 준다는 가설아래 이것에 대한 올바른 결정을 하는 것은 매우 중요하다. 그러나 조직을 경험해 보지 못한 청년들에게 있어서 조화적합성은 어려운 접근이다. 그렇기에 먼저 사회와 조직을 경험한 선임자들의 조언과 격려, 방향설정은 커다란 힘이 된다.

 아래의 그림에서 보여주는 것과 같이 쳥년의 목표지향성, 개인-조직 간의 조화적합성, 청년의 자기개발성은 취업상담의 기초가 되며 이를 통한 직업정체성 확립은 취업성공과 연속성에 커다란 영향을 주게 된다.

취업준비의 자기 결정력 구조 모형

  그러므로 취업코칭 교육전문가로서 취업을 준비하고 대비하고 있는 청년들과 부모, 취업상담전문가들에게 직업 정체성 확립의 목적을 기반으로 한 취업상담 방향을 제안하고자 한다. 상담전문가는 청년들이 사회로부터 경험할 정보를 올바르게 접근할 수 있도록 지원하며 청년 스스로가 확고한 직무소감을 확립하여 긍정적으로 직업을 인식하도록 지지하고 촉진함으로서 주도적 성장의 기회를 제공해야 한다. 청년들의 부모는 자녀가 취업준비 여정에서 쓰러져 포기하지 않도록 최신 트렌드를 이해하고 올바른 대화법을 통해 응원과 지지하는 법을 실천해야 한다. 궁긍적으로 청년들이 혼자 취업준비를 하는 것이 아니라 우리 사회와 관계자들이 함께 노력하고 지원함으로서 어려운 고용현실에 대해 현명하게 대처하고 행복하게 자기개발의 목적을 완성할 수 있도록 하는 상호협력적 내용이자 방법이어야 한다.

1. 취업준비 상담의 목적

  취업준비는 청년들이 학업이라는 껍질을 깨뜨리고 사회구성원으로서 본격적으로 출발하기 위한 방법을 배우는 매우 중요한 과정이지 시기이다. 취업상담기관은 단지 진로를 탐색하고 지원해주는 것을 넘어 청년들이 자기주도적 성장을 도모하기 위한 방향과 사고, 행동을 도와주는 곳이다. 그러므로 취업준비 상담은 단지 형태와 횟수를 넘어 청년들의 자기바전에 영향을 미치는 부분까지 고려해야 한다. 청년을 이해하고 이에 따른 적합한 지도방법에 있어 총체적 접근을 통해 취업 결정과 직무개발 연속성에 연결될 수 있도록 하는 것이 필요하다. 그러기 위해서는 청년들이 자아의 가능성과 한계, 극복요소를 인식하고 그동안 준비한 것을 올바른 방법으로 타인에게 설명하고 설득시키는 방법을 지도해야 한다. 여기서 상담전문가는 리더십(Leadership)을 발휘해야 한다. 뿐만 아니라 사회적 성장을 위한 취업상담기관과 파트너십을 기반으로 청년들을 대해야 한다.

2. 취업준비 상담의 필요성

  취업준비 상담은 청년들의 전반적인 삶과 행동, 사고를 이해하기 위해 반드시 필요하다. 취업준비 상담을 통해 개인 내적 그리고 개인-사회, 개인-기업(조직) 간에서 나타나는 이견의 차이를 찾아 조율해주는 역할이 필요하다. 우리는 이것을 통해 올바른 커리어 개발의 방향으로 연결될 수 있도록 자극하여, 단기적 취업목표보다 장기적 직무경험 목표를 개발할 수 있도록 도와야 ㅎ나다.

  취업상담전문가는 상담활동을 통해 융합적이고 협력적인 개인적 경험요소를 이끌어내는 것은 물론이며 그에 따란 강점을 연결하기도 하며 약점을 정직하게 제시하면서도 그것을 극복하기 위한 전략과 방법을 제시할 수 있어야 한다. 그러기 위해서는 청년들을 직접 관찰하거나 다양한 워크아웃 과제수행 활동을 통해 평가하고 측정하는 것이 가장 효과적이다. 최근에는 비대면 원격화상 상담이 많이 이뤄지고 있어서 청년들의 숨겨져있는 강점과 약점을 도출하고 지도방법을 결정하는데 더 많은 시간을 필요로 하고 있다. 그럼에도 불구하고 취업준비 상담을 통해 청년들의 올바른 기업 및 직무결정을 돕는 것은 취업성공의 기회를 높일 뿐만 아니라 퇴직률 감소와도 직접적인 연계성을 가지고 있기에 적극적인 활동참여를 이끌어 내는 것이 바람직하다.

3. 취업상담의 기본원칙

  취업상담의 효율성을 위해 취업상담전문가는 다음을 확인하는 것을 추천한다. 이것은 지난 7년간 600여명 이상의 취업상담을 통해 정립한 파사컨설팅만의 노하우를 제시하였다.

① 청년들과 친근감있도록 안정된 상담을 진행한다. (STAR 상담기법)

② 객관적으로 관찰되는 청년들의 개인적 특징과 잠재적 가능성을 중심으로 상담한다.

③ 어디서나 들을 수 있는 보편적인 상담을 하지 않는다.

④ 청년의 고민과 문제점을 해결하는 것이 중점이 되어야 한다. (상담전문가 경험 중심은 절대 금물)

⑤ 기업선택과 직무선택의 열린 가능성을 이야기 한다. 

⑥ 상담 내용은 반드시 기록되어야 하며 공통적 양식(틀)을 활용한다.

⑦ 청년들의 장벽 및 장애물에 대하 물러서지 않도록 독려한다.

⑧ 최후의 결정은 청년이 스스로 결정하도록 한다. (상담전문가는 지지하고 안내하는 역할에 한정)

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여기서 잠깐!

STAR 상담기법이란? 자소서 작성기법인 'STAR 기법'과 동일하게 상담시에도 '상황-과업-행동-결과(목표)'를 중점으로 상담하는 방법이다.

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 4. 직업발견을 위한 취업상담의 5W1H

  취업상담 시 주체자는 반드시 청년들이어야 한다. 청년을 위한, 쳥년에 의한, 쳥년 중심의 취업상담이 되어야 한다. 간혹 취업상담자가 경험에 사로잡혀 개인의 특징을 고려하지 않는 상담을 진행되는 경우가 있다. 이런 경우에는 취업성공을 할 수 있지만 결과적으로 취업유지력이 지속되지 못하거나(퇴사), 조기 기업이동(빠른 이직)을 선택하는 경우가 많이 발생한다. 나는 청년들의 직업발견을 위한 취업상담의 기법으로 누구나 쉽게 이해할 수 있는 5W1H를 선택하였다. 아래의 그림과 같이 육하원칙(5W1H)을 활용한 직업발견에서 부터 출발하였을때 청년들의 심층적인 자아분석이 가능하다는 것을 수많은 경험으로 입증하였다. 5W1H의 상담전략이 능숙해지면 점차적으로 상황에 따라 탄력적이고 개방적인 방법과 함께 융합적인 상담전문가로서의 역량을 발휘하기에 충분하다. 하지만 모든 취업상담을 5W1H으로만 고정하는 것은 옳지 않을 수 있다. 상황과 맥락에 따라 항상 청년들을 중심으로 접근하고 이해하는 것이 중요하다.

취업상담과 5W1H 모델

1) WHO 누구를 위한 취업인가?

Q. 누구를 위한 취업이어야 하는가?

A.  취업주체자인 청년을 위한 취업이어야 한다.

  취업주체자인 청년의 특성, 사고, 경험, 관심 등을 중심으로 취업상담이 이루어져야 한다. 간혹 부모의 의지로 인해 취업을 준비하는 경우가 있다. 이것은 자기주도적 취업준비를 방해하는 결정적인 요인이 된다. 반드시 취업준비는 취업주체자인 청년을 중심으로 진행되어야 한다.

2) WHEN 언제 취업하기 원하는가?

Q. 언제 취업하기 희망하는가?

A. 졸업시기, 졸업후 + a(알파)의 기한설정을 구체적으로 잡는게 중요하다.

  불명확한 취업준비를 하는 것만큼 어리석은 일은 없다. 분명한 기한설정을 통한 취업 목표점을 잡기 위한 상담이 이루어져야 한다. 이것을 통해 상담의 기한이 함께 설정되며 취업주체자인 청년들의 동기부여와 에너지 관리에 중요한 결정요인이 된다.

3) WHERE 어디에 취업하기 원하는가?

Q. 어떤 기업과 직무에서 취업을 하길 희망하는가?

A. 모든 가능성을 열려있다. 기본적 스펙과 경험을 기반으로 가능성을 현실이 되도록 만들자.

  누구나 좋은 기업 좋은 직무를 희망한다고 말한다. 하지만 청년들에게 있어서 가장 중요한 것은 전공과 연계한 취업이다. 이것은 옳을 수도 있고 틀릴 수도 있다. 취업주체자인 청년들이 희망하고 있는 목표점을 확인하고 올바른 방향성을 설정해주는 것이 중요하다.

4) WHAT 무엇을 달성하고 싶은가?

Q. 취업코칭/상담을 통해 무엇을 개발하고 싶은가?

A. 상담을 진행하며 달성하고자 하는 공동의 목표를 설정해야 한다.

  취업상담이 만병통치약이 될 수는 없다. 상담을 한다고 하여 취업이 되는 것은 아니다. 대부분의 청년들은 상담을 하였기에 합격이 된다고 굳게 믿는 경우가 많다. 상담은 지속적인 취업준비를 유지하고 발전시키기 위한 지원방법 중 하나이다. 그렇기에 상담을 통해 발전시키고자 하는 목표를 명확하게 설정하고 집중하는 것이 효과적이다.

5) WHY 왜 그것을 결정하였는가?

Q. 왜 취업이 중요하다고 생각하는가? 

A. 취업을 통해 이루고자 하는 개인적 의견, 견해, 가치를 찾는 것만으로 취업의 7부 능선을 오른 것과 같다.

  내가 가장 중요하게 생각하는 것이 바로 '왜(why)'이다. 어떠한 의견과 생각이라도 깊이있는 통찰력(insight)가 없다면 쉽게 변화할 수 있다. 뿌리깊은 나무가 되기 위해서라면 '왜(why)'를 분명하게 갖는 것이 중요하다.

6) HOW 어떻게 목표를 이룰 것인가?

Q. 어떻게 취업코칭/상담을 통해 취업성공을 달성할 것인가?

A. 취업주체자인 청년들도 객관적이고 구체적인 방법을 설정할 수 있어야 한다.

  마치 한장의 지도를 보며 길을 찾아가는 것처럼 구체적인 취업준비 방법을 설계하는 것은 매우 중요하다. 취업코칭과 상담을 통해 반드시 취업준비 방법에 대한 상호합의를 이끌어 내는 것이 효과적이다.

5. 취업상담의 과정

  취업을 준비하는 청년들에게 있어 취업전문상담가의 역할은 큰 도움이 되는 것이 분명하다. 이때 전반적인 취업준비 과정에 대한 이론적, 학문적 지식보다는 단연코 청년들의 실제 상황에 대한 상호정보 교류를 필요로 하며 상담기관과 가정 내 부모의 역할에 대해 상호 협력적 관계를 구축하는 것이 효과적이다. 이러한 취업준비를 위한 상담과정에 대해 총 4가지 단계로 아래의 그림과 같이 정리할 수 있다.

취업상담의 4단계 과정

1) 업(業)의 발견 및 자아평가를 통해 스스로에 대한 정확한 진단, 판단을 할 수 있도록 한다.

  취업준비자의 개별적 특성을 기반으로 차별적 상담을 준비하고 하고 싶은 일에 대한 연결 직무를 미리 숙지한다. 이를 통한 상담 맥락의 형성은 취업준비 청년들의 심리적 안정감과 함께 구체적인 목표설정을 통해 자기주도적 취업준비를 위한 동기부여를 이끌어 낼 수 있다.

직무가 아닌 하고 싶은 일에 대한 구체적인 사례를 제시하도록 한다.

청년들의 기질적 특성, 행동패턴 양식, 선호성 또는 수월성, 과거의 경험이나 현재 수준, 변화 경험, 특이사항 등을 확인한다.

부모의 희망사항과 개인의 요구사항의 일치도를 점검하고 취업주체자인 청년에 방향성을 맞춘다.

2) 목표 기업과 직무를 설정하고 체계적인 분석을 통해 취업 전략을 바로 세운다.

  취업은 스펙이 아니라 전략에 의거하여 결정된다고 할 수 있다. 그만큼 어떠한 전략을 가지고 취업준비를 하는가가 중요하다. 전략은 구체적인 타겟(target)이 결정되었을 때 뚜렷해질 수 있다. 목표로 하는 기업과 직무 설정이 결국 무엇을 해야하는가와 연결되어 진다.

업을 실현할 수 있는 기업과 직무를 찾을 수 있게 지원한다.

기업의 조직문화를 살펴보고 취업지원자와 적합성을 분석하고 평가한다.

취업지원자의 강점을 고려하여 전략적 매칭 포인트를 발견하여 연결한다.

3) 강점중심의 자소서, 면접 인터뷰, 인적성검사 등 채용전형을 대비하도록 코칭, 지도한다.

  일반적인 경험이 아닌 취업지원자 청년들의 강점을 중심으로 자소서와 면접 인터뷰, 인적성검사를 대비하도록 코칭, 지도한다. 자소서와 면접 인터뷰, 인적성검사는 별개의 전형처럼 보이지만 하나의 연결성이 있다. 그 연결고리를 취업상담전문가가 기업의 조직문화에 매칭되도록 코칭, 상담해주는 것이 중요하다.

지원 기업의 조직문화와 취업준비자의 강점을 연결하도록 지도한다.

자기소개서(자소서)의 내용이 면접 인터뷰와 연결될 수 있도록 준비한다.

상황적 변수를 고려한 우발적 질문에 대한 충분한 대비를 할 수 있도록 지도한다.

4) 취업합격이 끝이 아니라 커리어의 연속성을 준비할 수 있도록 한다.

  취업준비자에게 있어서 취업합격은 마치 최종 보스를 물리친 것과 같은 착각을 하게 만든다. 그러나 직업에 있어서 취업합격은 또다른 출발점일 뿐이다. 취업상담의 마지막은 취업합격 이후에 중장기적인 요소를 고려하고 이후의 커리어 개발에 계획성을 가질 수 있도록 돕는 것이다.

취업상담의 한 개인의 인생에 지대한 영향을 끼칠 수 있는 것임을 인식한다.

청년들이 올바른 커리어개발을 할 수 있도록 중장기적인 방향성을 가지도록 지도한다.

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[일반기업 취업 중심 취업상담의 이해]는 총 2편으로 연재되어집니다. 다음편도 많은 기대 부탁드립니다.