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by Sara Jang Jun 17. 2024

브랜드 인지도 높이기의 비밀

B2B 기업을 위한 미디어 홍보 전략

B2B(기업 간 거래) 마케팅의 복잡한 생태계에서 브랜드 인지도는 기업의 생명줄과도 같습니다.

그러나 많은 B2B 기업들은 점점 더 혼잡해지는 시장에서 경쟁을 뚫고 자신들의 존재감을 각인시키는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이때 비밀 무기는 무엇일까요? 바로 B2B 역학에 맞춤화된 강력한 미디어 홍보 전략입니다.

이 포괄적인 가이드에서는 현명한 B2B 기업들이 전략적 미디어 홍보를 통해 브랜드 인지도를 증폭시키는 전략들을 공개할 것입니다. 실제 사례를 탐구하고, 유익한 케이스 스터디를 깊이 있게 살펴보며, 데이터로 뒷받침된 실행 가능한 인사이트를 공유합니다.

1. B2B 미디어 환경 이해하기

전략을 자세히 살펴보기 전에, B2B 미디어 환경의 고유한 특성을 파악하는 것이 중요합니다. 대중적 호소력을 우선시하는 B2C 미디어와 달리, B2B 미디어는 특정 산업 지식과 관심사를 가진 보다 전문화된 청중을 대상으로 합니다.

콘텐츠 마케팅 연구소(Content Marketing Institute)의 연구에 따르면, B2B 마케터의 95%가 콘텐츠 마케팅을 통해 청중에게 도달하며, 70%는 브랜드 인지도를 최우선 목표로 꼽았습니다. 이 통계는 산업 간행물과 전문 저널에 공감을 불러일으키는 타겟팅된 고부가가치 콘텐츠를 만드는 것의 중요성을 강조합니다.

예시: 글로벌 고객관계관리(CRM) 소프트웨어 선도기업인 세일즈포스(Salesforce)의 성공을 생각해 보세요. 세일즈포스는 자체 연구와 데이터를 바탕으로 산업 트렌드에 대한 심층적인 인사이트를 제공함으로써 포브스, 하버드 비즈니스 리뷰, 테크크런치 같은 간행물에 꾸준히 보도되었습니다. 이러한 접근법은 그들을 사상 리더로 자리매김하게 했을 뿐만 아니라, 의사 결정권자들 사이에서 그들의 브랜드가 항상 기억되도록 했습니다.

2. 매력적인 브랜드 내러티브 구축하기

효과적인 미디어 홍보의 핵심에는 강력한 브랜드 스토리가 있습니다. B2B 기업들은 흔히 그들의 솔루션이 가져오는 변혁적 영향보다는 제품 기능에만 집중하는 실수를 저지릅니다. 잘 만들어진 내러티브는 평범함을 초월하여 타겟 고객의 열망과 도전 과제에 연결됩니다.

사례 연구: 독일의 산업 제조 대기업인 지멘스(Siemens)는 전통적인 엔지니어링 기업에서 디지털 혁신의 선구자로 브랜드 내러티브를 재구성하는 데 탁월한 성과를 거두었습니다. 그들의 기술이 스마트 시티, 지속 가능한 에너지 솔루션, 그리고 산업 4.0을 어떻게 형성하고 있는지에 대한 이야기를 강조함으로써, 지멘스는 미디어와 산업 리더들의 상상력을 사로잡았습니다.

브랜드 내러티브를 개발하기 위해:

우리 기업만의 고유한 가치를 파악하세요.

솔루션 뒤에 있는 인간적 요소를 보여주세요.

여러분의 이야기를 더 넓은 산업 트렌드와 사회적 이슈에 맞춰보세요.

3. 기자 및 인플루언서와의 관계 구축하기

B2B 미디어 홍보에서는 양보다 질이 중요합니다. 엄선된 기자, 분석가, 업계 인플루언서 그룹과 의미 있는 관계를 구축하면 브랜드 인지도 측면에서 기하급수적인 수익을 얻을 수 있습니다.

Cision의 보고서에 따르면, 기자의 93%가 이메일을 통한 제안을 선호하며, 58%는 그들의 과거 작업과 관심사에 대한 지식을 보여주는 것이 그들의 관심을 끄는 가장 좋은 방법이라고 말합니다. 이 통찰은 개인화된 접근의 중요성을 강조합니다.

관계 구축을 위한 전략:

철저한 조사: 각 기자의 전문 분야, 최근 기사, 개인적 관심사를 이해하세요.

독점적 접근 제공: 엠바고 뉴스, 최고 경영진과의 인터뷰 기회, 또는 제품 데모를 제공하세요.

가치 있는 자원이 되세요: 업계 인사이트를 공유하고, 전문가와 연결해주며, 그들의 마감 일정을 파악하세요.

예시: IBM은 이 분야에서 IBM 리서치 THINKLab을 설립하여 뛰어난 성과를 거두었습니다. 여기서 그들은 기자와 분석가들을 초대하여 신흥 기술과 함께하는 몰입형 경험을 제공합니다. 이 이니셔티브는 심층적인 보도로 이어질 뿐만 아니라 주요 미디어 인사들과의 장기적인 관계를 육성했습니다.

4. 데이터와 독창적 연구 활용하기

정보화 시대에 데이터는 '왕'입니다. B2B 미디어는 독창적인 연구와 데이터 기반 인사이트에 대한 갈증이 있습니다. 자체 연구에 투자함으로써, 여러분은 브랜드를 차별화할 뿐만 아니라 뉴스거리가 될 만한 콘텐츠의 보고를 만들어냅니다.

2021년 B2B 콘텐츠 마케팅 현황 보고서에 따르면, 가장 성공적인 B2B 콘텐츠 마케터의 65%가 콘텐츠 전략에 연구 보고서를 사용합니다. 이 통계는 참여와 신뢰성을 높이는 데 있어 데이터의 힘을 보여줍니다.

데이터의 힘을 활용하기 위한 단계:

산업 설문조사를 실시하거나 연구 기관과 협력하세요.

독특한 트렌드와 패턴을 찾기 위해 내부 데이터를 분석하세요.

시각적으로 매력적인 인포그래픽과 인터랙티브 대시보드로 결과를 제시하세요.

사례 연구: 딜로이트의 연례 "글로벌 인적자본 트렌드" 보고서가 대표적인 예입니다. 전 세계 수천 명의 비즈니스 및 HR 리더를 대상으로 한 설문조사를 통해, 딜로이트는 일의 미래에 대한 풍부한 인사이트를 생성합니다. 이 보고서는 지속적으로 광범위한 미디어 보도를 얻어내며, 인적 자원 및 조직 전략 분야에서 딜로이트의 사상 리더로서의 위치를 공고히 합니다.

5. 멀티미디어 스토리텔링 수용하기

단순한 보도자료만으로 충분했던 시대는 지났습니다. 오늘날의 미디어 환경은 다양한 플랫폼에서 쉽게 재사용될 수 있는 풍부한 멀티미디어 콘텐츠를 요구합니다. 동영상, 팟캐스트, 웨비나, 인터랙티브 프레젠테이션은 여러분 스토리의 매력과 공유 가능성을 크게 높일 수 있습니다.

허브스팟의 연구에 따르면, 소비자의 54%가 자신이 지지하는 브랜드로부터 더 많은 비디오 콘텐츠를 보고 싶어 합니다. 이 통계가 소비자 중심이긴 하지만, 의사 결정권자들이 점점 더 다양한 형태의 미디어를 소비하고 있는 B2B 맥락에서도 원칙은 마찬가지입니다.

고려해볼 만한 멀티미디어 전략:

고객 성공 사례를 보여주는 비디오 시리즈 개발

업계 전문가와의 대화를 특징으로 하는 팟캐스트 출시

주요 캠페인을 위한 인터랙티브 랜딩 페이지 제작

예시: 제너럴 일렉트릭(GE)은 "GE 리포트" 디지털 매거진으로 브랜드 인식을 혁신했습니다. GE의 기술이 실제 문제를 어떻게 해결하는지 보여주는 고품질 비디오, 기사, 팟캐스트를 제작함으로써, 그들은 수백만 뷰와 상당한 미디어의 관심을 끌어 전통적인 산업 경계를 초월했습니다.

6. 소셜 미디어 등한시 하지 않기

LinkedIn의 자체 연구에 따르면 B2B 리드의 80%가 LinkedIn을 통해 생성되어 B2B 소셜 미디어에서 LinkedIn이 최고의 자리를 차지하고 있지만, 다른 플랫폼도 간과해서는 안 됩니다. 예를 들어, 트위터는 실시간 업계 토론의 온상이자 기자들이 즐겨 찾는 곳입니다.

B2B 미디어 홍보를 위한 효과적인 소셜 미디어 전략:

긴 콘텐츠에서 추출한 간결한 인사이트 공유

관련 해시태그 대화와 트위터 채팅에 참여

회사 문화와 그 이면의 모습 보여주기

사례 연구: CEO 사티아 나델라 하에서 이루어진 마이크로소프트의 변화는 부분적으로 개편된 소셜 미디어 전략 덕분입니다. 직원들이 LinkedIn과 트위터 같은 플랫폼에서 자신들의 진정성 있는 경험과 인사이트를 공유하도록 장려함으로써, 마이크로소프트는 브랜드를 인간화하고 긍정적인 미디어의 주목을 받았습니다.

7. 위기 관리: 위기를 기회로 전환하기

위기 관리를 다루지 않고 미디어 관계에 대해 논할 수는 없습니다. 초연결 세상에서는 한 번의 실수가 몇 시간 만에 PR의 악몽으로 이어질 수 있습니다. 하지만 올바른 접근 방식을 사용하면 위기조차도 브랜드의 가치와 회복력을 보여줄 수 있는 기회가 될 수 있습니다.

2019 에델만 신뢰 바로미터 특별 보고서에 따르면 90%의 사람들은 이제 기업이 이익에만 집중하는 것이 아니라 주주 수익과 이해관계자의 이익 사이에서 균형을 맞춰야 한다고 생각합니다. 이러한 대중의 기대치 변화는 기업이 위기를 어떻게 처리하느냐에 따라 브랜드 인지도에 좋은 영향을 미칠 수도 있고 나쁜 영향을 미칠 수도 있음을 의미합니다.

B2B 위기 관리의 핵심 원칙

신속하고 투명한 대응

책임감을 갖고 공감을 표시하세요

해결을 위한 명확한 단계별 조치 전달

말뿐이 아닌 실질적인 행동으로 후속 조치를 취합니다.

예시: 2018년 인텔 프로세서에서 중대한 보안 결함이 발견되었을 때, 인텔은 엄청난 조사를 받았습니다. CEO 브라이언 크르자니크는 문제를 해결하기 위한 포괄적인 계획과 함께 신속하고 투명한 대응을 통해 인텔의 평판에 대한 잠재적 손상을 완화하는 데 성공했습니다. 인텔은 파트너, 경쟁사 및 미디어와 긴밀히 협력함으로써 잠재적인 재앙을 업계 리더십의 입증으로 전환했습니다.

8. 미디어 관계 노력 측정 및 최적화하기

데이터 중심의 B2B 세계에서는 직감만으로는 충분하지 않습니다. 미디어 관계 전략이 브랜드 인지도에 미치는 영향을 제대로 이해하려면 강력한 측정과 분석이 필요합니다.

Muck Rack의 설문조사에 따르면 PR 전문가의 72%가 미디어 멘션을 성공 여부를 측정하는 가장 중요한 지표로 사용하고 있는 것으로 나타났습니다. 하지만 현명한 B2B 기업들은 더 깊이 파고들어 다음을 살펴봅니다:

경쟁사 대비 언급량 점유율

보도 품질(감성, 메시지 전달력, 주목도)

참여 지표(공유, 댓글, 백링크)

미디어 게재와 웹사이트 트래픽 급증의 상관관계

영업 파이프라인 영향력(미디어 보도가 새로운 기회에 기여했는가?)

Google 애널리틱스, 소셜 리스닝 플랫폼, PR 소프트웨어와 같은 도구는 이러한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 정기적인 분석을 통해 전략을 세분화하고, 효과가 있는 것은 더욱 강화하고, 그렇지 않은 것에서 방향을 전환할 수 있습니다.

사례 연구: Adobe의 PR 팀은 측정의 표준을 설정합니다. 이들은 대상 간행물에서 경쟁사 대비 Adobe의 커버리지를 추적하는 맞춤형 '획득한 미디어 점유율' 지표를 개발했습니다. 이러한 데이터 기반 접근 방식을 통해 홍보 활동과 스토리텔링을 지속적으로 최적화하여 복잡한 소프트웨어 시장에서 지속적으로 높은 브랜드 인지도를 확보할 수 있습니다.

9. 통합 캠페인의 힘

다양한 전략을 개별적으로 논의했지만, 진정한 마법은 통합 캠페인으로 조율될 때 발생합니다. PR 활동을 마케팅, 광고 및 영업 이니셔티브와 연계하면 여러 채널에서 메시지를 증폭시키는 다각적인 접근 방식을 만들 수 있습니다.

Annuitas 그룹에 따르면 통합 캠페인을 사용하는 기업은 그렇지 않은 기업에 비해 판매 기회로 전환되는 리드 수가 130% 증가한다고 합니다.

성공적인 통합 B2B 캠페인의 요소

설득력 있는 주제 또는 내러티브

모든 채널(PR, 소셜, 이메일, 이벤트)에 걸쳐 조율된 타이밍

일관된 메시지 및 시각적 브랜딩

잠재 고객의 여정을 안내하는 명확한 콜투액션

예시: SAP의 'Run Simple' 캠페인은 통합의 마스터 클래스입니다. 복잡한 엔터프라이즈 소프트웨어 제공업체에서 디지털 경제를 위한 간소화된 솔루션으로 포지셔닝하기 위해 시작된 이 캠페인은 사고 리더십 콘텐츠, 고객 추천, 디지털 광고, 주목할 만한 이벤트에 걸쳐 진행되었습니다. 미디어 파트너십을 확보하고 인플루언서를 활용함으로써 SAP는 타겟 고객이 정보를 소비하는 모든 접점에 메시지가 스며들도록 했습니다.

10. 지속적인 혁신 수용

미디어 환경은 끊임없이 진화하고 있으며, 오늘 효과가 있는 것이 내일은 쓸모없을 수도 있습니다. 성공적인 B2B 기업은 새로운 형식, 채널, 스토리텔링 기법을 지속적으로 실험함으로써 시대를 앞서 나갑니다.

이는 새로운 플랫폼을 얼리 어답터로 채택하거나, AI 기반 콘텐츠 제작을 시범 운영하거나, 제품 데모를 위해 증강 현실(AR)과 같은 몰입형 기술을 도입하는 것을 의미할 수 있습니다.

Gartner는 2025년까지 공급업체와 구매자 간의 B2B 판매 상호 작용의 80%가 디지털 채널에서 이루어질 것으로 예측합니다. 이러한 전망은 브랜드가 디지털 미디어 관계 전략을 지속적으로 혁신해야 할 필요성을 강조합니다.

예시: Cisco는 이러한 혁신의 선두에 서 있습니다. 이 회사는 B2B 기술 대기업 중 최초로 뉴스룸 앱을 출시하여 기자들에게 보도 자료, 임원 약력 및 멀티미디어 리소스에 대한 실시간 액세스를 제공했습니다. 최근에는 방대한 백서의 AI 생성 요약을 실험하여 바쁜 미디어 전문가들이 복잡한 콘텐츠를 더 쉽게 이해할 수 있도록 했습니다.

브랜드의 미디어 관계 오디세이

이러한 전략을 살펴보면서 한 가지 분명해진 사실은 B2B 영역에서 미디어 관계를 통해 브랜드 인지도를 높이는 것은 예술이자 과학이라는 것입니다. 설득력 있는 내러티브를 만드는 창의성, 지속적인 관계를 구축하는 부지런함, 결과를 측정하는 분석적 엄격함, 지속적인 혁신을 위한 용기가 필요합니다.

Salesforce의 사고 리더십부터 GE의 멀티미디어 스토리텔링, Microsoft의 소셜 미디어 혁신, Intel의 위기 관리에 이르기까지 지금까지 살펴본 사례는 모두 B2B 미디어 관계의 성공은 산발적인 전술이 아니라 총체적이고 전략적인 접근 방식이라는 공통 주제를 강조하고 있습니다.

미디어 관계의 오디세이를 시작할 때 언론인과의 모든 상호 작용, 공유되는 모든 콘텐츠, 위기를 헤쳐 나가는 모든 과정이 브랜드 고유의 가치 제안을 강화할 수 있는 기회라는 점을 기억하세요. 관심이 가장 희소한 자원인 세상에서 잘 실행된 미디어 관계 전략은 B2B 브랜드가 관심을 사로잡을 뿐만 아니라 이를 지속적인 인지도와 충성도로 전환할 수 있도록 합니다.

천 마일의 여정은 한 걸음에서 시작됩니다. 오늘 그 첫걸음을 내딛으세요. 현재 미디어 관계 활동을 감사하고 부족한 부분을 파악하여 이러한 전략을 실행하세요.

이 여정에서 노련한 내비게이터가 필요하다면 B2B 미디어 관계 전문 PR 대행사와의 파트너십도 고려해 보세요. 전문성을 바탕으로 복잡한 미디어 환경 속에서 브랜드가 나아갈 방향을 제시하고 업계의 속삭임을 큰 호평으로 바꿀 수 있습니다.

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