신입사원 3주차- 출근 길 딸 아이와의 대화
직장생활에서 암기해야 할 숫자 = 전문성과 신뢰를 더하는 노하우 한가지
딸과 함께하는 출근 길, 경제신문 1면을 장식한 경기침체 공포 기사를 보면서 숫자 관련 몇 가지 이야기를 나누었다. 거기에 살을 붙여본다. (딸은 직관형이어서 처음에는 화두를 던지고, 2,3일 후 자세한 이야기 나눔)
”최근 전세계적으로 R(Recession) 공포가 덮쳤어. 우리나라에서도 하루만에 주가가 10% 빠지고 300조가 넘는 금액이 증발되었지. 오늘 전 언론에서 언급하고 있는 것이 삼 법칙(Sahm Rule)이란다.
미국 연준 이코노미스트였던 클라우디아 삼 박사가 개발한 경기침체 분석기법이지. 미국 실업률 3개월 평균치가 앞선 12개월 중 기록했던 최저치보다 0.5% 포인트 이상 높으면 경기침체가 시작되었다는 것이란다. 실제로 11번 중에서 10번 적중했으니 시장의 퍼펙트 스톰을 예측하는 유용한 법칙이지. 이렇듯 어떤 숫자는 의사결정이나 상황 판단을 돕는 좋은 도구가 된단다.
다음으로, 이 정도 규모는 아니어도 숫자로 정리된 법칙들이 있어. 가령 너도 알고 있는 파레토 법칙, 곧 20대 80법칙(중요한 20%에서 80% 결과가 나옴)과 하인리히(Herbert William Heinrich) 법칙도 있지. 1:29:300 법칙으로 불리는 것인데, 미국 보험회사 직원 하인리히가 산업재해를 분석하다가, 한 건의 큰 사고 전에 29번의 작은 사고가 발생하고, 300번의 잠재적 징후들이 나타난다는 것이야. 이를 통해 ‘대형 사고는 예고된 것이기에 미미한 단계에 있을 때 예방할 수 있다’는 인사이트를 얻었고 덕분에 비용 혁신을 이뤄냈단다.
70대20대10 비율도 있어. 직장에서의 성장 70%는 일, 20%는 관계, 나머지 10%가 일반적인 온 오프라인 교육을 통해서 이뤄진다는 것이야. 이것을 모르고 잘못된 조언이나 뒷담화에 넘어가면 시간과 인생을 낭비하게 된단다.
이상이 영향력이 큰 숫자라면 직장생활이나 사업에 도움되는 중요한 숫자들이 있단다. 지난주 멘토링 하는 치킨회사 본부장에게 들었는데 치킨가게에는 ‘22분룰’, 즉, 고객 주문 후 조리 완료에 22분을 넘기면 안된다고 해. 일종의 숙련도 기준, 혹은 고객이 기다릴 수 있는 허용치를 말한 단다. 가게운영의 기본이라고 할 수 있어. 나도 회사에서 ‘브랜드장이 알아야 할 숫자 100개’를 정리했던 기억이 있어. 덕분에 어떤 판단을 하거나 소통할 때 비교적 쉽게 Yes나 No로 답할 수 있었단다. 그리고 CHRO를 할 때 사람을 판단하는데 도움되는 숫자들도 있더구나.
오래전 그룹 전략 기획실에 근무한 적이 있었어. 당시 경영비서 일을 겸했는데 놀랐던 적이 있어. 당시 최고경영자께서는500억 의사결정을 즉석에서 한 적도 있고, 반면에 1억짜리 결정에는 몇 일간 보류를 하시 더구나. 의아해서 물었더니, 지식과 경험이 있으면 숫자가 머리속에 있기에 쉽게 결정할 수 있는 반면 그렇지 않은 경우에는 기준을 마련하기 위해 시간이 걸렸다고 하셨어. 그때 알았지. 의사결정은 시간의 길이 duration가 문제가 아니라 밀도 density가 중요한데 그것의 핵심에는 기준, 그것도 숫자로 표현된 기준을 아는 만큼 의사결정의 속도와 질이 올라간다는 것을 말이야.
네가 일하는 분야에서도 그런 숫자가 있을 거야. 그러니 앞으로 네가 일하면서 자주 듣거나 중요하다고 생각하는 숫자 리스트를 작성해 보려므나. 처음에는 다 이해 못해도 암기하고 있으면 언젠가 그 숫자가 하나하나 의미를 갖고 떠올라서 도움될 때가 온 단다. 회사내에서 토론하거나 보고서를 낼 때도 유용하게 사용할 수 있어. 신뢰를 더해주지. 때로는 그것이 회사를 안전하게 지켜 주기도 한 단다. 아마 신입사원때는 20가지 정도일 것이고, 50개를 알면 좋은 매니저가 되는데 도움될 거야.
네가 지난주에 ‘아빠는 신입사원때 월급의 몇 %를 저축’했는지 물었는데 아주 좋은 질문이야. 네가 장래에 돈에 매이지 않고 살지 아닐지를 결정하는 숫자가 될 수도 있단다. 다만, 도전적 목표를 정한 것은 좋은데 실제로 해보면 너만의 기준이나 숫자를 찾아갈 수 있을 거야. 그래도 아빠 엄마 용돈 떼어놓는 것은 잊지 말거라.”
적용질문
1. 나의 전문영역에서 내가 알고 있는 숫자를 나열해보세요.
2. 내가 일하고 있는 분야에서 꼭 알고 있어야 할 숫자는 몇 가지가 있나? 20가지 제목과 숫자 리스트를 만들
어 보시오.
3. 어떤 중요한 의사결정을 할 때 숫자 덕분에 쉽게 했던 경우와 그 반대의 경우 하나씩을 이야기해 본다면?
