《친절하게 협업하기》

타인과 신뢰를 쌓는 방법에 대하여

● 타인과의 신뢰관계를 쌓는다는 것은 과업의 대부분을 완수할 수 있는 동력을 얻는것과 같다. 리더의 경우 언행일치를 통해 일관된 원칙과 기준으로 구성원을 대함으로써 '신뢰'를 구축해 나갈수 있다. 다만 한 발자욱 더 튼튼한 관계를 구축하기 위해서 필요한 것은 다정함이다.

● 이를 '친밀한 신뢰 관계'라고 '결국엔 정직함이 이긴다.'의 저자 리나 시스코는 말한다. 그렇다. 인간이기에 그리고 인정의 욕구와 맞닿아 있는 것은 타인이 나에게 얼마나 잘 대해주느냐에 따라 달라지는 것이기에 우리는 '다정함' 혹은 '친절함'이 필요하다.

"내가 생각하는 최선의 기법은 ‘친밀한 신뢰 관계’이다. 유대감과 친근감이 있는 신뢰 관계를 형성하면 비협조적인 사람을 협조하게 만들 수 있다."

_<결국엔 정직함이 이긴다>, 리나 시스코 지음