12. 대출플랫폼 기획 및 운영 담당자
채용공고 해설집 (여신 > 여신상품팀)
카카오뱅크는 보증기관의 규정까지 바꿔가면서 혁신을 이어가고 있어요. 모두가 같은 환경에서 상품을 기획하지만 그럼에도 나만의 독창적인 상상력을 발휘할 수 있는 분과 함께 하고 싶습니다!
01. 담당할 업무
Q. 입사자는 여신사업팀에서 어떤 역할을 담당하게 되나요?
Steve. 카카오뱅크가 대출플랫폼으로서 완전체가 될 수 있도록 앱 안의 구석구석을 잘 활용해서 다른 금융사의 대출 상품까지 잘 알릴 수 있는 분을 찾고 있어요.
Julien. 고객에게 카카오뱅크의 대출상품을 안내해드리면 가장 좋겠지만 자체 리스크와 규제로 인해 최상의 조건을 제시하지 못할 수 있거든요. 이럴 때 고객이 가장 만족할 만한 대출상품을 제공할 수 있는 기관을 찾아 연결해주는 역할을 담당하게 됩니다.
아직 카카오뱅크가 제공하지 않는 기업대출, 자동차 대출과 같은 상품까지도 카카오뱅크 앱 안에서 소개할 수 있는 방법을 고민하고 있어요.
Q. 이야기를 들어보니 외부의 기관들과 협업할 일이 많을 것 같아요.
Julien. 대출상품을 제공해줄 수 있는 기관, 대표적으로 은행, 카드사, 캐피털사, 저축은행 최근에는 온라인 투자 연계 사업자들까지도 함께 이야기를 나누고 있습니다. 뿐만 아니라 금융당국과의 적극적인 소통을 통해서 카카오뱅크의 플랫폼 역할이 업계 전반에 긍정적인 영향을 미친다고 설득하는 일도 진행하고 있어요.
이런 과정을 통해 올 하반기에는 카카오뱅크의 상품만 제공하는 것을 넘어 고객에게 좀 더 다양한 상품을 연결해주고 소개해주는 플랫폼으로서 역할로 점차 영역을 확장하려고 합니다.
02. 필수 경험과 역량 & 우대사항
Q. 필수 경험과 역량 중 정말 필요한 1가지만 꼽는다면?
Julien. 제휴기관에게 자신의 생각을 명료하게 관철시킬 수 있는 커뮤니케이션 역량이 필요해요. 우리가 플랫폼으로서 고객과 기관을 연결해주는 역할을 할 수 있는 건 고객이 카카오뱅크를 신뢰하기 때문에 가능한 일이에요.
이런 고객과의 신뢰가 깨지지 않도록 외부 제휴기관들이 고객에게 혹시나 오해를 줄 수 있는 조건을 제시하는 건 아닌지 꼼꼼히 살펴보고 명확하게 정리할 수 있는 역량이 필요합니다.
Steve. 반대로 고객이 어떤 상품을 원하는지 분석할 수 있어야 해요. 그리고 이 상품을 어떤 기관이 어떤 방법으로 제일 잘 제공해줄 수 있는지를 파악할 수 있어야 하죠.
Q. 우대사항 중 데이터 작업 능력은 어느 정도 수준을 기대하시나요?
Julien. 카카오뱅크에서는 사업을 계획할 때 본인의 경험보다는 데이터에 기반한 주장을 해야 해요. 그래서 데이터를 기술적으로 능숙하게 다룬다기 보단 데이터를 기반으로 한 커뮤니케이션이 원활한 분을 찾고 있습니다. 사실 저희도 데이터 작업에 엄청 능숙한 것은 아니라 이런 부족한 부분을 채워줄 수 있는 분이 오시면 좋겠네요. 흐흐.
Q. 그렇다면 은행 경력은 필수일까요?
Julien. 결론부터 먼저 말씀드리면 은행 경력이 없어도 괜찮습니다. 오히려 온라인 플랫폼에서 일하시면서 금융에 관심이 있던 분이 더 빠르게 적응하실 수 있을 거예요. 예를 들어 온라인 커머스에서 상품과 고객을 연결한 경험, 엔터 산업에서 웹 콘텐츠와 고객을 연결한 경험들도 좋아요. 단적으로 저도 은행 경력은 없고 자산운용/투자자문 경험만 있었거든요.
핀테크 플랫폼에서 금융 상품을 취급해봤다면 관련 도메인 지식이 있기 때문에 도움이 되겠지만 꼭 그게 아니더라도 플랫폼 사업을 기획, 운영해본 경험이 있다면 충분히 경쟁력이 있습니다.
Q. 선호하는 경력 연차가 있다면요?
Steve. 솔직히 나이는 정말 중요하지 않고, 카카오뱅크는 직급이 없다 보니 관리자 포지션보다는 같이 열심히 실무를 해줄 수 있는 분과 함께하고 싶어요.
03. 지원 관련 정보 (합격 TIP)
Q. 이번 채용은 자기소개서 문항이 없어요. 그렇다면 지원자는 어떤 부분을 강조해서 이력서를 작성하면 좋을까요?
Julien. 어떤 프로젝트를 참여했다는 것을 넘어서 1)내가 프로젝트에서 어떤 역할을 했고 2)해당 프로젝트를 통해 무엇을 배울 수 있었고 3)어떤 아쉬움이 남았는지 솔직하게 적혀 있는 이력서를 보면 '실제로 고민하면서 일을 했구나'라는 생각이 들면서 신뢰가 더 가더라고요.
LM. 단순하게 경력만 나열되어있으면 이 일을 정말 지원자가 한 것인지, 주도적으로 일을 했는지 알 수 없어요. 또 장점만을 어필하기보다는 마주했던 문제 상황과 해결 방법이 적힌 이력서를 볼 때 스크롤을 멈추고 더 자세히 읽게 되는 것 같아요.
Q. 항상 첫 질문이 가장 떨리는 법이죠. 여신사업팀 면접에서 처음으로 던지는 질문은 무엇인가요?
Steve. 본인의 경력을 타임라인 순으로 설명해달라고 요청드려요. '저를 한 마디로 표현하면 열정맨입니다!' 와 같은 자기소개보다는 어떤 업무를 했는지 어필해주시면 좋습니다(웃음).
Q. 그렇다면 어떻게 답변해야 면접관의 마음을 사로잡을 수 있을까요?
Steve. '내가 카카오뱅크 여신 담당자라면 어떻게 해보고 싶다'는 고민을 많이 해본다면 좋을 것 같습니다. 이전 면접에서 거의 컨설팅을 받는 듯한 느낌을 받았던 적이 있어요. 카카오뱅크 여신 대출은 이렇게 운용하면 좋을 것 같다'는 식으로 답변을 해주셨는데 절로 고개가 끄덕여지더라고요. 그리고 그분은 지금 저희와 함께 일하고 있고요(웃음).
Julien. 질문을 듣고 너무 조바심을 내지 않으셨으면 좋겠어요. 충분히 시간을 가지셔도 됩니다. 어떻게든 본인의 경험과 연결시키려고 하는 것보다는 '관련 경험은 없지만 만약 그 상황이라면 ~할 것 같다'라고 가정해본다던가 아니면 솔직하게 모르겠다고 답변해주셔도 좋아요.
LM. 너무 딱딱한 면접 답변보다는 함께 할 팀원들과 대화하는 것처럼 진행했던 면접이 결과가 좋았던 것 같아요. 사실 면접이라는 것이 저희가 지원자를 평가하는 것도 있지만 지원자도 함께 할 팀원을 알아가는 자리잖아요. 그러니 너무 긴장하지 말고 내가 평소 어떤 생각을 가지고 일하고 있는지 솔직하게 답변해주시면 좋을 것 같아요.
Recruiter Says
공고에서 요구하는 연차보다 경력이 조금 부족하거나 많더라도 지원이 가능합니다.
카카오뱅크는 모든 이력서를 현업 평가자분들이 직접 꼼꼼히 검토하기 때문에 경력 기준에 조금 부합하지 않는다고 바로 스크리닝 되지 않아요.
어떤 공고에 지원할지 고민된다면 가장 경험해보고 싶은 포지션에 지원해보세요.
정성스럽게 작성해주신 이력서를 검토한 후, 보다 적합한 포지션으로 먼저 제안드릴 수 있습니다.
또 제출해주신 모든 이력서에 대해 합불여부 관계없이 개인 메일을 통해 결과를 안내드리고 있습니다.
고객이 원하는 모든 대출상품을 카카오뱅크 앱 하나로.
카카오뱅크가 플랫폼으로 나아가는 여정에 함께 하고 싶다면?
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