11. 전월세대출 상품 기획 및 운영 담당자
채용공고 해설집 (여신 > 여신상품팀)
카카오뱅크는 보증기관의 규정까지 바꿔가면서 혁신을 이어가고 있어요. 모두가 같은 환경에서 상품을 기획하지만 그럼에도 나만의 독창적인 상상력을 발휘할 수 있는 분과 함께 하고 싶습니다!
01. 담당할 업무
Q. 지원자가 입사한다면 가장 먼저 담당할 업무는 무엇인가요?
LM. 전월세 담당자의 업무는 크게 1)신상품개발 2)전월세대출 제도운영 3)전산개발 및 대외기관 대응 등으로 나뉘어요. 쉽게 말해 상품에 대한 규정/프로세스 검토부터 마케팅까지 전반적인 내용을 담당하게 됩니다.
지원자분이 새로 입사한다면 우선 각 영역별로 순환하며 업무를 경험하고, 가장 강점이 있는 영역에 더 집중할 수 있도록 역할을 나누려고 해요.
Q. 그렇다면 담당자가 기획뿐만 아니라 운영도 담당하나요?
LM. 여기서 말하는 운영은 상품의 운영 실적이나 전략을 정하는 업무를 의미해요. 고객서비스팀은 조금 더 실행단의 운영 업무를 담당해주고 계시고요.
신상품 기획뿐만 아니라 제도 관리 및 개선, 판매전략 수립, 시장 동향 및 경쟁사 전략 파악, 대외 보고 업무 등 카카오뱅크의 전월세대출 사업을 확장시키는 업무를 모두 담당하고 있어요.
Q. 제휴기관과의 협업은 왜 중요한가요?
LM. 전월세대출 상품의 특성상 보증기관, 보험사, 권리조사기관, 시중은행 등 대외기관과의 커뮤니케이션을 진행하는 경우가 많기 때문이에요. 예를 들어 부동산 정책이 변경될 경우 그에 맞는 제도와 전산 개발이 빠르게 이뤄져야 하기 때문에 제휴기관과의 원활한 협업이 필수입니다.
Q. 정부 정책의 영향을 받는 상황에서도 카카오뱅크만의 상품이 개발될 수 있나요?
Steve. 바로 그 부분에서 경쟁력이 나뉜다고 생각해요. 카카오뱅크는 혁신적인 상품을 위해 필요하다면 보증기관의 규정까지 바꾸려는 시도까지 진행하고 있어요. 그렇기 때문에 같은 상황에서도 '되는 방법'을 주도적으로 찾아가는 분과 함께 하고 싶습니다.
Q. 현재 담당자가 가장 바쁘게 진행 중인 일은 무엇인지 궁금해요.
LM. 오픈 예정인 상품이라 자세하게 말씀드리긴 어렵지만 전월세대출상품을 이용하고 있는 고객들이 마주할 수 있는 다양한 상황에 필요한 서비스를 기획하고 있어요. 프로젝트가 성공적으로 종료된 후에 성과 분석과 사후 모니터링을 진행할 예정인데 입사하시게 되면 더 자세히 알려드릴게요(웃음).
02. 필수 경험과 역량 & 우대사항
Q. 지원자가 어떤 경험과 역량을 가지고 있으면 경쟁력이 있을까요?
Steve. 아무래도 여신제도와 대출 프로세스에 대한 전반적인 이해와 임대차 보호법 등 전월세 시장에 대한 배경지식이 있다면 적응하기 수월할 것 같아요.
Q. 그렇다면 영업점 경험만 있더라도 지원이 가능할까요?
LM. 당연히 가능합니다! 규정과 제도에 대한 지식도 물론 중요하지만 무엇보다도 문제가 발생했을 때 내가 어떤 생각을 가지고 어떻게 문제를 접근해서 풀어 나갔는지가 가장 중요해요.
영업점에서 매일 같이 바쁘고 실적까지 요구하는 상황 속에서 전월세대출상품 관련 이슈를 어떻게 고민해서 풀어나갔는지 어필해주세요. 또 적극적으로 머리를 맞대고 함께 고민할 수 있는 분이면 좋겠습니다!
Q. 선호하는 경력 연차가 있을까요?
LM. 관리자보다는 실무자 역할을 담당해줄 분을 찾고 있어요. 다만 관련된 업무를 경험한 분이 시장에 많지 않기 때문에...(눈가가 촉촉) 성장 가능성도 많이 고려할 예정입니다.
Q. "긍정적이고 적극적이며 유연한 사고방식"이 필수 역량에 포함된 이유는? (긍정적이지 못하면 살아남지 못한다던가...)
LM. 함께 팀워크를 맞춰나가는 첫 시작점이라고 생각하기 때문이에요. 개인적으로 팀원 모두가 자신의 역량 100%을 발휘해서 함께 성취감을 느끼고 있는 부분이 가장 만족스러워요. (프리라이더가 없는 회사가 실제로 존재하다니!)
Q. 우대사항 중 데이터 작업 능력은 어느 정도 수준을 기대하시나요?
LM. SQL을 활용해서 데이터를 가공하고 분석하는 업무까지 할 수 있다면 가장 좋은데요. 사실 못해도 괜찮습니다. 저랑 팀원인 모(moe)가 할 수 있기 때문에(후후).
Steve. 입사 후 업무를 하면서도 충분히 배울 수 있어요. 아니면 데이터를 잘 다루는 사람과 친하게 지내면 됩니다(웃음).
03. 지원 관련 정보 (합격 TIP)
Q. 이번 채용은 자기소개서 문항이 없어요. 그렇다면 지원자는 어떤 부분을 강조해서 이력서를 작성하면 좋을까요?
Julien. 어떤 프로젝트를 참여했다는 것을 넘어서 1)내가 프로젝트에서 어떤 역할을 했고 2)해당 프로젝트를 통해 무엇을 배울 수 있었고 3)어떤 아쉬움이 남았는지 솔직하게 적혀 있는 이력서를 보면 '실제로 고민하면서 일을 했구나'라는 생각이 들면서 신뢰가 더 가더라고요.
LM. 단순하게 경력만 나열되어있으면 이 일을 정말 지원자가 한 것인지, 주도적으로 일을 했는지 알 수 없어요. 또 장점만을 어필하기보다는 마주했던 문제 상황과 해결 방법이 적힌 이력서를 볼 때 스크롤을 멈추고 더 자세히 읽게 되는 것 같아요.
Q. 항상 첫 질문이 가장 떨리는 법이죠. 여신사업팀 면접에서 처음으로 던지는 질문은 무엇인가요?
Steve. 본인의 경력을 타임라인 순으로 설명해달라고 요청드려요. '저를 한 마디로 표현하면 열정맨입니다!' 와 같은 자기소개보다는 어떤 업무를 했는지 어필해주시면 좋습니다(웃음).
Q. 그렇다면 어떻게 답변해야 면접관의 마음을 사로잡을 수 있을까요?
Steve. '내가 카카오뱅크 여신 담당자라면 어떻게 해보고 싶다'는 고민을 많이 해본다면 좋을 것 같습니다. 이전 면접에서 거의 컨설팅을 받는 듯한 느낌을 받았던 적이 있어요. 카카오뱅크 여신 대출은 이렇게 운용하면 좋을 것 같다'는 식으로 답변을 해주셨는데 절로 고개가 끄덕여지더라고요. 그리고 그분은 지금 저희와 함께 일하고 있고요(웃음).
Julien. 질문을 듣고 너무 조바심을 내지 않으셨으면 좋겠어요. 충분히 시간을 가지셔도 됩니다. 어떻게든 본인의 경험과 연결시키려고 하는 것보다는 '관련 경험은 없지만 만약 그 상황이라면 ~할 것 같다'라고 가정해본다던가 아니면 솔직하게 모르겠다고 답변해주셔도 좋아요.
LM. 너무 딱딱한 면접 답변보다는 함께 할 팀원들과 대화하는 것처럼 진행했던 면접이 결과가 좋았던 것 같아요. 사실 면접이라는 것이 저희가 지원자를 평가하는 것도 있지만 지원자도 함께 할 팀원을 알아가는 자리잖아요. 그러니 너무 긴장하지 말고 내가 평소 어떤 생각을 가지고 일하고 있는지 솔직하게 답변해주시면 좋을 것 같아요.
Recruiter Says
공고에서 요구하는 연차보다 경력이 조금 부족하거나 많더라도 지원이 가능합니다.
카카오뱅크는 모든 이력서를 현업 평가자분들이 직접 꼼꼼히 검토하기 때문에 경력 기준에 조금 부합하지 않는다고 바로 스크리닝 되지 않아요.
어떤 공고에 지원할지 고민된다면 가장 경험해보고 싶은 포지션에 지원해보세요.
정성스럽게 작성해주신 이력서를 검토한 후, 보다 적합한 포지션으로 먼저 제안드릴 수 있습니다.
또 제출해주신 모든 이력서에 대해 합불여부 관계없이 개인 메일을 통해 결과를 안내드리고 있습니다.
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