한 사람의 운명은 그 사람의 입에서 나온다
30%는 말하고 70%는 들어라
한 사람의 운명은 그 사람의 입에서 나온다.
“ 또 떨어졌네.” 4차례라 아깝게 사법시험에 떨어진 S 대 법대생의 한탄의 말. 더 이상 시험 볼 자신감도 없어 직장에 들어갔지만 직장에서도 제 역할을 하지 못했다.
답답한 심정을 심리상담사와 컨설팅 한 결과 트라우마가 있는 것을 발견했다.
그의 어머니의 이렇게 말했다. 잘해도 못해도 “빌러 버릴 놈” 이 각인되었다.
심지어는 “ 빌어 버릴 놈이 s 대학에 입학 했네.”
심리치유사는 이런 처방을 내렸다. ‘빌어먹다’에 점을 찍어 ‘벌어먹다’ 로 그 결과 말이 씨앗이 되어 나중 회사의 임원이 되었다.
사진: 록펠러
1915년 미국 콜로라도 석유회사와 강철회사에서 임금인상을 요구하는 성난 광부들로 회사 기물이 파괴되고 군대까지 동원되는 유혈사태가 있었다.
그렇게 격렬하게 싸웠던 임금 인상에 대해 소유주는 존 D. 록펠러 2세의 온화하고 다정한 연설로 인해 한 마디 말로 하지 않은 채 일터로 되돌아갔다.
“오늘은 제 생애의 특별한 날로 임직원과 근로자 대표를 만나는 영광은 오늘이 처음으로 이 자리에 선 것이 자랑스럽고 오늘의 만남을 영원히 기억하겠습니다. 여러분과 더불어 공동의 이익을 의논하는 기회를 기쁘게 생각하는 것은 바로 우호정신 때문입니다. 불행이도 저는 여러분 중 어느 한 편도 끼지 못하지만 여러분 모두와 매우 친밀한 관계를 맺고 있다고 생각합니다. 그것은 제가 주주와 이사회의 대표이기 때문입니다.”
한 사람의 운명은 그 사람의 입에서 나오는 말이 결정하고 있다고 해도 과언이 아니다.
복 있는 말을 하면 복이 들어오고 거칠고 부정적인 말을 하면 마찬가지로 삶은 그렇게 흘러간다.
삶이 고달프거나 인생 문제가 풀리지 않는다고 고민하고 있다면 지금 자신이 하고 있는 말을 돌아보아야 한다. 무심코 내뱉는 말로 인해 행운이 멀리 달아나버렸을지도 모르기 때문이다.
현대인에게 말 한마디는 그 사람의 신분증이나 마찬가지다. 복 있게, 듣기 좋게 말하면 ‘좋은 사람’ 신분증을 갖게 되고, 듣기 거북하게 말하면 ‘나쁜 사람’ 신분증을 갖는다.
어떻게 하면 상대방이 나를 좋아하게 만들 수 있을까?
첫째, 적극적이고 주도적으로 의사소통의 말을 사용하라. 외모가 그다지 좋지 않아도 미소를 띠고 정답게 이야기 하면 마음의 경계가 무너진다. 친절한 한마디의 말은 전폭적인 신뢰를 줘 행운을 끌어온다.
둘째, 대화법을 익혀야 한다. 좋은 인상을 남기기 위해 외모를 가꾸고 지식을 쌓는 노력도 필요하지만 더 중요한 것은 대화법이다. 자존감과 인격수양이 약한 사람일수록 화를 잘 내기에 상대방의 기분을 해치지 말라.
셋째, 상대방과 헤어진 후 이러쿵저러쿵 평가하는 말을 삼가라. 칭찬 한마디의 말은 혐오를 호감으로 바꾸어 놓지만 비난을 돌고 돌아 알게 된다.
넷째, 말을 적게 하라. 백 마디 말을 뱉은 사람이 발을 뻗고 잠을 자지 못하지만, 한 마디 말을 한 사람은 발 뻗고 잠을 잔다.
다섯째, 남과 나를 비교하지 말고 어제의 나와 비교하라. ‘대상조회’ 라는 심리학 용어는 밖에 있는 비교 대상과 나를 끊임없이 비교하고 비교를 통해 차이를 줄이려고 노력하지만 결국 앞선 자들을 이길 수 없는 비창조적 대책이다. 나다움을 찾는 것이 경쟁을 딛고 일서설 수 있는 비법이다.
마지막으로, “괜찮아, 그럴 수 있어.”라고 말하면서 옆에서 등을 토닥이는 것은 용기를 줘라. 문제 해결의 마스터키를 건네는 것과 마찬가지이다.
사진: 이주하사진 작가
☞ 상대를 사로잡는 대화 10계명
1. 30%는 말하고 70%는 들어라
2. 상대방의 눈을 보며 대화하라. 상대방보다 1초 길게 바라보라.
3. 먼저 인사를 건네라. 인사를 먼저 붙인 것이 휘어잡는 힘이 강하다.
4. 정직하고 말하고 근거 없는 이야기는 삼가라.
5. 누구나 흥미를 가질 수 있는 내용으로 정치 종교를 뺀 화젯거리를 준비하라.
6. 상대가 이야기 할 때 적극적으로 맞장구쳐라
7. 상대방에 따라 다른 언어를 구사하라
8. 말은 상대가 알아듣기 쉽게 이야기하라.
9. 칭찬은 ‘특별보너스’와 같다.
10. 재미있게 말해야 성공한다.
