위기의 시대, 우리에게 필요한 것은?
구성원들이 전진할 수 있도록 "작은 성공의 힘"을 키우는 일
성과를 높이기 위한 가장 좋은 방법이 뭔지 아세요?
바로 직원들에게 긍정적 기분을 만들어 주는 것입니다.
그들의 내면 상태가 성과를 개선시킨다는 거예요.
사람이 기뻐할 때 자신의 업무 환경에 대해 긍정적으로 인식하고,
자신의 업무에 강력한 동기 부여를 받을 때 가장 창의적이 된다는 것입니다.
그렇다면 무엇이 좋은 기분을 만들까요?
복지 혜택, 보너스 같은 인센티브? 아니에요.
최고의 기분을 유지하는 하루를 만드는 방법은 매우 간단합니다.
그것은 매일 사소한 업무라도 의미 있는 작은 성공을 맛보게 해주는 것입니다.
- 테레사 에머빌 교수
하버드경영대학원 교수의 테리사 아마빌레의 “전진의 법칙”이 주목되고있다.
전진의 법칙이란 구성원 자신 뿐 아니라 동료의 진전을 의미한다. 어제보다는 나은 오늘을, 오늘보다는 좋은 내일을, 즉 의미있는 전진을 의미한다. 단순이 일의 진도만 있는 것이 아닌 그 일에 의미를 갖고 업무를 하는 것을 의미하는데 누군가에게 내가 하는 일이 가치를 창출하고 있다고 느껴져야 앞으로 더 나아간다는 것이다.
전진의 법칙은 왜 중요한가?
전진의 법칙이 중요한 이유는 성과와 직결 되기 때문이다.
구성원이 전진한다고 느낄 때 직장에서 나의 내면 상태가 좋아지고, 그 좋은 상태가 창의성을 높이고 업무를 더 잘 하게 되어 또 다시 성과로 이어진다.
테레사에머빌의 전진의법칙과 내면상태의 프로세스1만 2000여 일기를 통해 본 고성과의 비밀
직장 생활의 내면 상태의 중요성을 알아보기 위해 테리사 에머빌 교수와 연구팀은 직장인들에게 매일 일기를 받아 분석하는 연구를 진행했다.
3개 산업, 7개 기업, 26개 신사업 팀을 대상으로 238명의 직원에게 일과 후 회사에 대해 느끼는 감정을 이메일로 보내게 했다. 1만 2000여 건의 일기 자료를 토대로 분석한 결과 긍정적 생각, 감정, 강력한 내재적 동기 부여가 있을 때 사람들은 가장 많은 생산성을 발휘하고 창의성과 의지를 발휘해 유대감을 갖고 협업하고 있었는데, 이는 즉 "직장 생활의 내면상태가 성과를 높인다는 것"을 의미했다.
또한, 긍정적인 경험이나 좋은 감정이 많은 날에는 그 날에만 창의성이 올라가는 것이 아니라 그 다음 날 까지도 영향이 이어지고 있다는 것을 확인할 수 있었다.
그렇다면 구성원들의 내면상태를 어떻게 긍정적으로 형성할 수 있을까?
테레사 에머빌 교수는 구성원들의 긍정적인 내면상태를 형성하기 위한 3대 요인을 설명했다.
1) 전진의 법칙: 매일 사소한 업무라도 의미 있는 작은 성공을 맛 보게 해주는 것
2) 조직에서의 업무에 대한 지원: 분명한 목표 설정, 업무에 대한 자율성, 충분한 자원과 시간, 구성원의 의견반영
성공과 실패 사례를 통해 학습이 가능도록 지원
3) 개인에 대한 서로와의 노력: 서로에 대한 존중과 인정, 격려, 공감, 소속과 유대감 형성
이러한 노력이 결국 좋은 내면 상태로 이어지고 결과적으로는 장기 성과를 담보한다.
리더 혼자만의 몫이 아닌 모두가 이 역할을 수행해야한다.
조직을 위해, 그리고 자신을 위해, 모든 구성원을 위해서 함께 노력해야한다.
매일 서로와 작은 성공을 축하하고, 동료의 삶을 변화시키는데 이바지하며 회사 그리고 모두와의 변화를 가져오도록 노력해야한다.
작은 성공의 힘을 키우는 시작, 그것은 "일의 의미를 부여하는 것"으로부터
"내가 하고 있는 업무가 조직의 목표와 수익에 어떻게 영향을 미치는지"에 대한 연결은 매우 중요하다.
사람들은 누구나 쓸모있는 사람이 되고 싶어하고 가치있는 일을 하고 싶어한다.
내가 하는 업무가 아주 작은 업무라고 할지라도 함께 일하는 동료와 리더가 그 일에 대한 가치를 인정하고 업무를 성공했을 때 함께 인정하고 축하해준다면 그 업무는 매우 의미있는 일이 된다.
특히 MZ세대가 조직 내 늘어나고 있는 상황에서, 세대 특성상 "특히 일의 의미를 중시하기 때문"이다.
리더와 구성원들은 함께 의미 있는 전진을 만들어 낼 수 있도록 끊임없이 유의미한 대화를 나눠야한다.
리더는 직원 개개인에게 "그 일이 조직의 목표에 어떻게 기여하고 있는지" 알려줘야하며
구성원들은 리더에게 "나의 업무가 어떻게 목표에 기여하고 있는지" 설명할 수 있어야한다.
