9. MBA는 리더를 고민하게 한다.
누가 리더가 되는 가?
MBA를 배우면서 머리 속에 맴돌던 주제는 어떤 사람이 리더가 되어야 하는 가입니다. 누구나 리더가 될 수 있지만, 인정받는 리더는 많지 않습니다. 젊은 스티브 잡스의 인적 자원 관리에 대한 생각을 정리한 동영상을 통해 접근해 봅니다.
스티브 잡스 동영상 번역 - 스티브의 이야기
The greatest people are self-managing. They don’t need to be managed. If they know, Once they know what to do, they’ll go figure out how to do it, and they don’t need to be managed at all. What they need is a common vision, and that’s what leadership is. What leadership is, is having a vision, being able to articulate that the people around you can understand it, and getting a consensus on a common vision.
뛰어난 사람들은 스스로 관리합니다. 그들은 관리될 필요가 없습니다. 그들은 무엇을 할지를 알면 그것을 어떻게 해야 할지를 고민하고 찾아냅니다. 그들은 전혀 관리될 필요가 없습니다. 그들이 필요한 것은 공통의 비전입니다. 그리고 그것이 리더십의 역할입니다. 리더십이라는 것은 비전을 가지고 주위의 사람들이 이해할 수 있도록 분명하게 설명하고 공통의 비전에 대한 의견 일치를 이루게 하는 것입니다.
We wanted people that were insanely great at what they did, but were not necessarily those seasoned professionals, but who had at the tips of their fingers, and in their passion the latest understanding of where technology was and what we could do with that technology, and we wanted to bring that to lots of people. So the neatest thing that happens is when you get a core group of, you know, ten great people, it becomes self-policing as to who they let into that group. So I consider the most important job of someone like myself is recruiting.
우리는 자신이 하는 일을 완벽하게 잘하는 최고인 사람들을 원했습니다. 반드시 경험 많은 전문가들일 필요는 없었지만, 최신 기술을 이해하고 그 기술을 우리가 하는 일에 적용할 수 있는 지를 확인하고 열정과 자신의 힘으로 많은 사람들에게 전달해 주길 원했습니다. 10명의 뛰어난 사람들로 구성된 그룹이 있다고 할 때, 그들은 누가 그 그룹에 일원이 될지를 스스로 결정합니다. 그래서 나와 같은 일을 하는 사람들의 가장 중요한 일은 사람을 찾는 일입니다.
스티브 잡스 동영상 번역 - Group Discussion with Mackintosh Team
We agonized over hiring. We had interviews. I'd go back and look at some of the interviews again. They would start at 9:00 or 10:00 in the morning and go through dinner. A new interviewee would talk to everybody in the building at least once and maybe a couple times, and then come back for another round of interviews, and then we’d all get together and talk about it.
우리는 채용에 대해 고민했고 인터뷰를 했습니다. 되돌아보면 인터뷰를 많이 했어요. 인터뷰는 9시 또는 10 시에 시작해서 저녁 식사 내내 진행되었습니다. 처음 면접 보는 사람들은 빌딩 안의 사람들에게 적어도 한 번 또는 여러 번 발표를 해야 했습니다. 그리고 다음 날 또 다른 인터뷰를 하러 와야 했었죠. 그러고 나서 우리는 모두 함께 모여서 토론했습니다.
And then they'd fill out an application.
그들은 지원서류를 작성해야 했죠.
No, they never filled out an application. The critical part of the interview, at least to my mind, was when we finally decided we liked them enough to show them the Macintosh prototype and then we sat them down in front of it. If they were just kind of bored, or said “This is a nice computer,” we didn’t want them. We wanted their eyes to light up and for them to get really excited, and then we knew they were one of us.
아니요, 그들은 지원 서류를 작성하지 않았어요. 적어도 내 생각에, 인터뷰의 중요한 부분은 우리가 맥킨토시 프로타입을 보여줄 정도로 그들이 마음에 들었다고 마지막으로 결정했을 때였죠. 우리는 그들을 맥킨토시 앞에 앉혀 놓고 그들을 살폈습니다. 그들이 좀 지루해하거나 "이것이 좋은 컴퓨터"라고 말하면, 우리는 그들을 원하지 않았죠. 우리는 그들의 눈이 반짝거리며 흥분하길 원했어요. 그러고 나서 우리는 우리와 같은 사람을 원한다는 것을 알았죠
And everybody just wanted to work. Not because it was work that had to be done, but it was because something we really believed in that was just going to really make a difference. And that’s what kept the whole thing going.
모두가 단지 일하기를 원했습니다. 그것이 우리가 해야만 했던 일이었기 때문이 아니라 우리가 진짜로 믿고 있었던 무엇인가였기 때문이죠. 그것은 진짜 다르게 만드는 것이었어요. 그렇게 전체 일들이 진행되어 갔죠.
We all wanted exactly the same thing, instead of spending our time arguing about what the computer should be. We all knew what the computer should be, and we just went and did it.
우리 모두는 똑같은 사람을 원했죠. 우리가 만들려는 컴퓨터에 대해 논쟁하는 데 많은 시간을 보내는 것이 싫었습니다. 우리 모두는 어떤 컴퓨터를 만들고 있는 지를 알고 있었습니다. 결국 우리는 해냈죠.
스티브 잡스 동영상 번역 - 스티브의 이야기
We went through that stage in Apple where we went out and thought, "we’re gonna be a big company, let’s hire professional management". We went out and hired a bunch of professional management. It didn’t work at all. Most of them were bozos. They knew how to manage, but they didn’t know how to do anything!
애플도 그런 시기가 있었습니다. "애플은 큰 회사가 될 것이니까 전문적인 관리자들을 고용하자" 그래서 우리는 많은 전문 관리자들을 고용했죠. 그런데 제대로 먹히지가 않았습니다. 대부분이 멍청이였죠. 그들은 사람을 관리하는 법만 알았지 다른 것은 전혀 몰랐습니다.
And so, if you’re a great person, why do you want to work for somebody you can’t learn anything from? And you know what’s interesting, you know who the best managers are? They’re the great individual contributors, who never ever want to be a manager, but decide they have to be a manager because no one else is going to be able to do as good a job as them.
당신이 뛰어난 사람이라면, 왜 당신은 배울 것이 전혀 없는 사람을 위해 일을 하길 원하겠어요? 흥미로운 점은 누가 최고의 매니저 인지 아세요? 바로 뛰어난 개개의 전문가들입니다. 그들은 결코 매니저가 되길 원하지 않았지만 매니저가 되기로 결정한 사람들입니다. 왜냐면 다른 그 누구도 그들만큼 일을 잘할 수 없기 때문입니다.
스티브 잡스 동영상 번역 - Narrator
After hiring two professional managers from outside the company and firing them both, Jobs gambled on Debby Coleman, a member of the Macintosh team. Thirty-two years old, an English Literature major with an MBA from Stanford, Debbie was a financial manager with no experience in manufacturing.
사외에서 두 명의 전문 관리자를 채용한 후 둘 모두 해고했죠. 잡스는 데비 콜맨에게 도박을 걸었어요. 그녀는 매킨토시 팀의 멤버이자, 32 살의 영어 영문과 전공, 그리고 스텐포트에서 MBA를 마쳤죠. 데비는 파이낸스 관리자였지만 제조업에 전혀 경험이 없었습니다.
스티브 잡스 동영상 번역 - Debbie 의 이야기
I mean, there’s no way in the world anybody else would give me this chance to run this kind of operation, and I don’t kid myself about that. It’s an incredible, high risk. both for myself, personally and professionally, and for Apple as a company to put a person like myself in this job.
세상에 이런 일은 흔하지 않죠. 누가 이런 종류의 운영 관리를 맡을 기회를 나에게 주겠어요. 너무나 환상적이었지만 너무 위험했죠. 나와 같은 사람을 이런 일에 투입하는 것은 나 스스로에게나 회사로써 애플에게나.
I mean, they’re really betting on a lot of things. We’re betting that my skills at organizational effectiveness, override all lack of technology, lack of experience, lack of, time in manufacturing. So, it’s a big risk, and I’m just an example in every single person on the Mac team, almost to your entry-level person, you could say that about. This is a place where people were afforded incredibly unique opportunities to prove that they could do--
그들은 많은 것에 베팅했어요. 우리는 조직의 효율적인 조직 운영에 대한 내 능력을 믿어보기로 한 거죠. 부족한 기술력, 부족한 경험, 부족한 제조업 경험은 무시했어요. 그래서, 매우 큰 위험이었죠. 저는 단지 맥팀의 모든 개개인을 위한 테스트 대상이었어요. 당신은 모든 초보자에게 이렇게 말할 수 있어요. 여기는 사람들이 할 수 있다는 것을 증명할 수 있는 유일한 기회를 가질 여유가 있는 곳이다라고
스티브 잡스 동영상 번역 - Narrator
Inscribed inside the case of every Macintosh, unseen by the consumer, are the signatures of the whole team. This is Apple’s way of affirming that their latest innovation is a product of the individuals who created it, not the corporation.
모든 매킨토시 포장 내부에 전체 팀의 서명이 적혀 있습니다. 소비자에게 보이진 않아요. 이것이 '그들의 최신 혁신은 그것을 창조하는 개개인의 생산품이지 회사가 아니다'라는 애플의 방식입니다.
스티브 잡스의 미친 통찰력 - 누가 리더가 되어야 하는 가?
필자는 엔지니어는 엔지니어 역할을 하고, 관리자는 관리자의 역할을 해야 한다고 믿었습니다. 엔지니어가 어느 날 매니저가 되어 사람을 관리한다는 것은 성공보다 실패 확률이 높습니다. 엔지니어가 잘하는 일을 잘하도록 길을 열어주고, 사람 관리는 전문 분야이므로 잘하는 사람에게 맡기는 것이 좋다. 엔지니어가 스스로 성장하는 것에 집중할 수 있도록 회사가 도와줄 필요가 있다고 믿었습니다.
하지만, 스티브 잡스는 각자의 영역에서 최선을 다하고 실력을 인정받는 사람은 언제나 최고의 매니저가 될 준비가 되어 있다고 말합니다. 최고의 매니저는 매니저가 되려고 한 적이 없는 전문가들입니다. 그들은 이미 후배 직원들에게 존경과 공감을 이끌어 낼 준비가 되어 있는 사람들이고, 엔지니어에게 필요한 것이 무엇인지를 스스로 인지하고 있는 사람들입니다.
Managing People과 Leading People 의 개념을 비교해 볼 때, 현대의 기업은 사람을 관리하는 관리자보다 사람을 리딩하는 리더를 더 선호합니다. 리더는 단순히 사람을 관리하는 데 뛰어난 능력을 가진 사람이 아니라 부하 직원의 존경과 공감을 이끌어 내어 더 높은 곳을 향해 전진하도록 도와주는 사람입니다. 관리자가 부하 직원의 꿈과 이상을 제시해 줄 수 없기 때문입니다.
MBA를 다니면 누구나 고민하게 된다 - Leader & Leadership
MBA를 입학하기 전에 필자는 매니저 또는 리더가 된다는 것에 거의 관심이 없었습니다. IT 엔지니어로써 엔지니어링 분야에서 인정받는 사람이 되겠다는 생각을 많이 했었습니다. MBA를 한 학기 수강하면서 조직 리더십과 인적자원 관리 과정을 수강하면서 리더라는 직책에 대한 고민을 많이 하게 되었습니다. 특히, 스티브 잡스의 동영상은 IT 엔지니어 또는 한 분야의 전문가가 관리자나 리더가 되는 이유를 명쾌하게 설명하였습니다.
아랫사람들은 자신이 관리만 잘 받을 뿐만 아니라 리더를 통해 배우고자 합니다. 관리를 잘하는 사람들 밑에서 일하는 사람의 만족도는 높지 않습니다. 존경할 수 있는 사람 밑에서 일하는 사람은 관리적 요소가 약간 문제를 일으키더라도 쉽게 극복할 수 있습니다.
MBA를 같이 다니는 많은 분들이 이미 리더나 임원의 지위에 있습니다. 같은 공간에서 부대끼며 이야기를 나누다 보면 모두가 비슷한 고민을 합니다. 엔지니어가 좋은 엔지니어가 되기 위해 고민하고 최고의 엔지니어가 되기 위해 노력하듯 리더가 좋은 리더가 되기 위해 고민하고 최고의 리더가 되기 위해 노력합니다.
MBA는 좋은 리더에게 반드시 필요한 경영마인드를 심어주는 곳입니다.
여담
얼마 전 "조성문의 블로그"라는 곳에서 "Young Steve Jobs on how to hire, manage, and lead people" 이라는 동영상에서 스티브 잡스가 말한 부분을 번역해 놓은 글을 보았습니다. 격하게 공감되는 내용이 많아 동영상을 통째로 번역하였습니다.
그리고, 매니저와 리더에 대한 개념의 차이를 알고 싶으시면 아래 글을 참조하시기 바랍니다. 여기서 다루지는 않습니다.
[연재] SE의 길을 묻다 - 12. 엔지니어는 누구나 리더가 된다
