당신은 기린과 자칼 중 어느 쪽에 속하십니까?
비폭력대화
마셜 B 로젠버그가 창안한 대화법
평가와 판단을 배제하고 마음에서 우러나와 줄 수 있도록 우리를 이끌어 주는 소통방법
관찰(observations): 우리 삶에 영향을 미치는 구체적 행동을 관찰한다.
느낌(feelings): 그 관찰에 대한 느낌을 표현한다.
욕구(needs): 그러한 느낌을 일으키는 욕구, 가치관, 원하는 것을 찾아낸다.
부탁(requests):우리 삶을 풍요롭게 하기 위해 구체적인 행동을 부탁한다.