brunch

You can make anything
by writing

C.S.Lewis

계정을 잊어버리셨나요?

by 노아나 Apr 30. 2023

중개의 정석

교보문고에 놀러가다

- 이정연, 비욘드 북스 2020년

실무교육을 마치고 현장에 뛰어들었다. 부동산 중개의 이론과 실무는 전혀 다르다.

23세의 나이에 공인중개사 자격증 취득 후 바로 중개업에 뛰어든 저자는 20년 가까이 현직으로 중개업을 종사하고 있다. 이 점에서 내가 이 책을 고르게 된 이유.

무슨 일을 하던, 10년 이상을 하면 그 분야에서 잘 살아남은 것이라고 생각이 든다.

저자는 말한다. 고객의 니즈를 파악하라고. 왜 이 집을 구하려는 것인지, 고객이 하려는 업종, 그 고객은 어디에 사는 지등에 대해 대화를 통해 이끌어 내야 한다.

고객의 니즈 파악, 계약서 작성 등 모든 과정이 고객에게 말을 하고 고객의 말을 듣는 과정이므로 대화가 가장 중요하단 생각이 든다.

중개를 하는 사람은 기본적으로 거래 양 당사자의 신뢰를 기본으로 계약을 진행한다. 인공지능의 발달로 실무자가 없어진다는 말이 있으나 감정과 생각을 가지고 중개를 하는 사람은 살아남을 수 있다.

앞으로 없어져야 할 직업 중에 공인중개사도 포함이 되었다. 단순히 필요한 집을 찾고 보고 하는 것은 현재 나온 플랫폼으로도 충분하다. 하지만 어떠한 내용이 일어날 지 모르고 고객을 위해 진심을 다해서 한다면 이 공인중개사는 살아남을 것이다.

개공(개업공인중개사)으로 사무실을 오픈하기 위해서 일하고자 하는 지역, 임대보증금과 월임대료, 중개업의 전략을 정해야 한다. 사무실 준비 후 개설등록, 사업자등록, 간판 결정, 외부세팅을 마친다.

책걸상, 컴퓨터, 프린터 등 내부 집기 세팅 후 중개업을 하는데 빈번하게 사용할 10여개의 사이트에 회원 가입을 한다. 세무신고를 위해 세무사도 섭외해 기장 의뢰를 하고 간이과세자의 경우 직접한다.

매달 집금하는 통신비, 광고비, 세무 기장료 등 운영에 필요한 비용 지불에 대해 생각해야 한다.

아직 나는 소속공인중개사로 일하고 있고 언젠가는 개업공인중개사로 전환을 할테지만 그 전에 준비를 해두려고 한다. 종잣돈과 어떤 고객을 상대하더라도 무너지지 않을 멘탈을 위해 차곡차곡 내공을 쌓고 있다.

사람은 자신이 귀하다고 여기는 사람에게는 아까울 것 하나 없이 행복한 기분으로 공을 들인다. 고객에게 영업을 하는 세일즈맨이 아닌 전문가로 도움을 주는 자존감 넘치는 전문가가 되자. 그러면 고객이 먼저 당신에게 공을 들일 것이다.

중개업은 혼자 할 수 없으므로 주변에 좋은 중개실무자들과 좋은 관계를 형성하는 것이 좋다.

들어온 지 얼마 안된 나에게 관심을 보인다. 옆 부동산 분들도 한 번씩 담배를 피러 나오면서 힐끗 본다.

그래서 아침에 만나면 우렁차게 인사를 했다. 수줍게 받아주시는 모습들이 참 고맙다.

"우리는 전문가다. 직원 각자가 자신을 귀하게 대접해야 고객도 나를 대우 한다. '을'로 일하지 말고 '갑'으로 일해라."

부동산 중개업은 한 명의 고객을 만나기 위해 수많은 기회비용과 실비를 지불하며 나의 고급 인력을 사용하는 업무이다. 내 시간과 나라는 사람이 얼마나 귀한지 깨닫게 하고 함부로 대하지 못하게 하는 것이 좋을 듯 하다.

큰 결정을 하는 고객에게 시간이란, 수많은 클레임과 상황을 정리해 주는 해결사 역할을 한다.

"냅둬! 부동산 거래의 80%는 시간이 해결해."

원칙대로 중개하자. 상황이 바뀌면 눈앞에 이득때문에 소송까지 간다.

중개업은 일방을 위한 계약이 아닌 양 당사자가 의사 결정을 할 수 있도록 최선의 서포트를 해야 한다.

공인중개사의 적은 공인중개사라는 말이 있다. 공동중개를 하다보면 다양한 공인중개사들을 만나게 된다. 자신의 매물이 아니지만 손님을 끌어오기 위해 어긋나는 행동과 말을 하기도 한다. 그 적을 내 편으로 돌리는 것도 하나의 기술이다.

주변의 작은 인연을 숫자로 계산해 홀대하지 말자. 작은 인연도 소중히 간직할 것. 계약금액이 작다고 해서 그 고객이 나한테 작은 손님이 아니다. 어떤 고객이든 소중하다. 그 인연을 소중하게 여기고 모든 일에 임하는 것이 좋겠다.

중개업에서 경력과 능력은 비례하지 않는다. 아직 경력이 짧지만 능력을 키워 10년 후에도 살아남아 있어보겠다.

중개사고 없이 억대연봉 NSR

ssunrealestate.imweb.me

주말에 시간을 내어 서점을 가니 정말 많은 사람들이 있었다. 책장 옆 계단에 앉아 책을 읽고 있는 모습을 보니 시간을 잘 활용해야겠다는 생각을 했다. 당연하게 생각했던 내 경력을 이제는 좀 더 활용하고 더 발전을 시켜야겠다.

keyword

노아나 소속 직업 에세이스트

글쓰는 전각가

구독자 56

브런치는 최신 브라우저에 최적화 되어있습니다. IE chrome safari