장사 안되는 이유? 원인을 알아야 해결책이 나온다.
생존전략(생존전략)-비즈니스모델 9블록
코로나19가 불난 집에 기름을 부었다. 코로나19 이전, 주5일 근무, 김영란법, 주52시간 근무, 최저임금제 등 구조적 문제로 장사가 안되는 상황이었다. 이런 상황에서 코로나19로 경기 부양을 위해 시중에 돈이 많이 풀렸다. 그 결과, 인플레이션의 압박이 커졌다.
대전시 서구 월평북로최근 들어, 경기불황(stagnation)과 물가상승(inflation)이 동시에 발생하는 스태그플레이션(stagflation)에 직면해 있다. 원자재 가격 인상, 유가 인상, 환율 상승(원화절하), 금리 인상 등 기업 및 자영업에 타격을 줄 요소들이 줄을 서 있다.
상황이 이렇다 보니 상품이나 서비스에 대한 가격 인상이 러시(rush)를 이루고 있다. 이렇게 장사하기가 점점 더 어려운 여건과 환경이 되었다. 이뿐만 아니라 코로나19는 종식될 기미도 보이지 않는다.
대전시청역 점포개발 현장이런 환경에서 소상공인 및 자영업자는 어떻게 해야 생존할 수 있을까? 필자가 신규창업 및 기존 매장들에 대한 매출활성화 멘토링, 컨설팅에서 가장 먼저 점검하는 것이 비즈니스모델 9블록 프로세스다.
비즈니스모델 9블록이란? 고객에게 어떠한 가치를 제안(제공)할 것인가에 대해 가장 먼저 점검한다. 하지만 필자가 멘토링 혹은 컨설팅을 했던 소상공인 및 자영업자들은 이러한 개념조차도 모르고 있었다.
대전시 서구 창사로123번길결국, 고객 가치 제안은 가성비, 가용비, 가심비로 요약할 수 있다. 이렇게 가치제안에 대해 점검해야 하고, 그 가치제안에 맞는 고객들이 세분화 되어 있는지 점검해야 한다. 그리고 세분화된 고객들에게 어떤 도구와 수단으로 상품 및 서비스를 전달하고 있는지 다시 살펴봐야 한다.
이어서 고객관계를 어떻게 하고 있는지 점검한다. 대부분의 자영업자들은 고객 분류도 하지 않고 있는 것을 알 수 있다. 잠재고객, 가망고객, 신규고객, 단골고객, 충성고객에 대한 관리 방법이 전혀 없다는 것이다. 이렇게 수익원만 살펴봤다. 비즈니스모델 9블록 점검은 비용구조도 살펴봐야 한다.
권영산의 창업이야기
