리더십 이론 III – 상황 이론

팔로워, 상황에 따른 다양한 리더십 발휘

리더십 이론은 자질이론, 행동이론을 거쳐 상황이론으로 발전해 왔다. 리더에게 필요한 품성, 능력 등을 어떻게 개발할 것인지, 그리고 다양한 상황에서 어떻게 발휘하여 성과를 창출할지에 대해서 고민하고 답하면서 발전해 온 것이다. 상황이론에서는 리더십은 리더가 처한 상황에 따라 달라질 수 있다고 주장하며, 리더는 다양한 리더십 스타일을 육성/배양하여 상황에 맞게 능동적으로 선택하여 발휘할 수 있어야 한다고 조언한다.

<출처 : 리더십 이론과 개발, 하미승 지음/윤성사 펴냄>

피들러의 상황이론에서는 3가지 상황변수를 고려한다. 첫째, 구성원이 조직 내에서 수행하는 직무의 성격이 명확한지 아니면 불명확한 지이다. 둘째, 리더의 지위/권력이 강한지 아니면 약한지이다. 셋째는 리더와 구성원의 관계가 긍정적인지 아니면 부정적인지이다. 리더십 유형을 관계지향적 리더십과 직무지향적 리더십으로 구분하여 분석한 결과는 상기 세 가지 변수가 모두 유리하게 작용하거나 또는 모두 불리하게 작용할 때에는 직무지향적 리더십이 성과를 창출하는데 적합하다는 것이다. 반면에 세 가지 변수가 유리한 면과 불리한 면을 혼합적으로 가지고 있으면 관계지향적 리더십이 적합하다는 것이다.

에반스와 하우스의 경로-목표이론에서는 목표에 도달하는 경로를 리더가 얼마나 잘 마련해 주느냐에 따라 직원에 대한 동기부여와 조직성과가 달려 있다고 본다. 지시적 리더십, 지원적 리더십, 성취지향적 리더십, 참여적 리더십의 네 가지 리더십 스타일을 제시하고 있다. 상황적 조건으로는 팔로워의 업무수행능력 수준, 상사에 대한 충성도 등 태도와 직무의 정형성/비정형성, 리더 권한의 크기 등 근무환경을 고려한다. 예를 들어, 직무가 비정형적이어서 업무수행에 어려움을 겪고 있을 때에는 지시적 리더십을, 정신적인 면이나 업무환경에서 애로를 느끼고 있을 때에는 지원적 리더십을, 목표에 대한 강한 의지와 자신감을 가지고 있지 못할 때에는 성취지향적 리더십을, 조직/집단의 결정으로부터 소외된 팔로워에게는 참여적 리더십을 발휘하는 게 효과적이다.

바그너와 홀렌벡의 통합이론에서는 리더, 팔로워, 상황 3대 메가변수에 대하여 종합적으로 관리하고 대응해 나가는 것이 리더십의 성패를 좌우하게 된다고 조언한다. 즉, 리더는 자신의 품성과 능력을 충분히 함양하고, 팔로워들의 특성과 주어진 상황에 대하여 정확하게 판단하고 적절한 리더십 스타일을 발휘하도록 하여야 한다.