실패율 '0'을 기록한 기업들은 공통점이 있었다
1) 주역형 (Star model) : 현재 전문성은 못 미치지만, 미래에 전문성을 습득할 수 있는 두뇌를 갖춘 인재들을 채용 (or 다른 회사에서 빼내 옴)
2) 전문가형 (Engineering/ Professional model) : 특정 기술이나 지식을 보유한 직원을 채용
3) 헌신형 (Commitment model) : 회사가 표방하는 가치, 규범과 어울리는 사람들을 최우선으로 고용
4) 관료형 (Bureaucracy) : 구체적인 규칙과 절차가 동반되는 난해한 업무에 초점
5) 독재형 (Aurocracy) : 직원들이 일을 제대로 하도록 만들기 위해서 금전적인 보상과 직접적인 감독에 초첨
한 번은 2차 세계대전 중에 두 번 포로로 잡혔다가
두 번 다 도망쳐 나온 경험이 있는 사람을 관리자로 채용했다.
"나는 그런 사람이라면
비즈니스에 어려움을 겪을 일이 없겠다고 생각했습니다."