성과관리 리더십 교육 강의 (강사 : 유경철)

성과관리와 리스크 관리의 만남" "성과관리의 모든 것"

Mar 9. 2025

삼성전자서비스 센터장 리더십 교육, 성과관리 리더십 교육 강의 (강사 : 유경철) "리더십의 새로운 지평: 성과관리와 리스크 관리의 만남" "성과관리의 모든 것"

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삼성전자서비스 센터장 과 함께한 '성과관리 리더십' 특강을 마치고 돌아오는 길, 가슴 벅찬 감동과 열정이 아직도 생생합니다. 3시간이라는 짧은 시간 동안 이토록 깊이 있는 배움과 소통이 이루어질 수 있다는 것에 저 역시 놀라움을 금치 못했습니다.

오늘의 특강은 '위기의 시대, 리더의 리스크 관리와 성과관리'라는 주제로 시작되었습니다. 현재 우리가 직면한 불확실성과 변화의 시대에 리더의 역할이 얼마나 중요한지, 그리고 어떻게 주도적인 책임감을 가지고 리스크를 관리해야 하는지에 대해 함께 고민해보았습니다. 특히 상사와 후배들이 각각 기대하는 리더의 역할에 대해 이야기를 나누며, 리더십의 다양한 측면을 살펴볼 수 있었습니다.

성과관리의 본질에 대해 깊이 있게 다루었습니다. '왜 성과관리 방식으로 일해야 하는가?'라는 질문을 시작으로, 과업과 성과의 차이, 성과와 실적의 개념 차이 등을 명확히 이해하는 시간을 가졌습니다. 특히 성과 창출의 핵심 요소와 리더가 성과 창출을 위해 가장 먼저 해야 할 일에 대해 토론하며, 참석자 모두가 리더로서의 책임감을 다시 한번 되새길 수 있었습니다.

성과관리의 5단계 프로세스를 상세히 살펴보았습니다. 목표 수립부터 모니터링, 중간면담, 평가면담에 이르기까지 각 단계별로 주의해야 할 점과 효과적인 방법들을 공유했습니다. 특히 코칭 리더십의 중요성을 강조하며, 성과관리에서 코칭이 어떤 역할을 하는지 심도 있게 다루었습니다.

성과관리의 사이클과 '8가지 폭탄'에 대해 이야기하며, 리더들이 흔히 겪는 어려움과 그 해결방안에 대해 토론했습니다. 성과평가 면담의 중요성과 어려운 점을 공유하고, 효과적인 피드백 스킬을 실습을 통해 익혔습니다. 긍정적 피드백과 건설적 피드백의 차이를 이해하고, 실제 상황에 적용해보는 시간은 참석자 모두에게 큰 도움이 되었을 것입니다.

특히 인상 깊었던 것은 하버드비즈니스리뷰(HBR)의 CASE STUDY를 통해 '리더의 원온원 잘하는 방법'을 학습한 것입니다. 1:1 면담의 중요성과 효과적인 진행 방법에 대해 실제 사례를 바탕으로 이해할 수 있었습니다. 더불어 심리적 안전감을 통해 긍정적인 조직문화를 만드는 방법에 대해서도 깊이 있게 다루었습니다.

GROW 코칭 대화모델을 이해하고 실습하는 시간도 가졌습니다. 이 모델을 통해 어떻게 효과적으로 팀원들을 코칭하고 성과를 이끌어낼 수 있는지 체험해볼 수 있었습니다. 마지막으로 Action Credo를 작성하며, 내일 당장 현장에서 실행할 수 있는 구체적인 계획을 세워보았습니다.

특강 중간중간 슬라이도 플랫폼을 활용한 쌍방향 소통은 참석자들의 몰입도를 높이는 데 큰 역할을 했습니다. 서로의 생각을 실시간으로 공유하고, 다양한 의견을 한눈에 볼 수 있어 집단지성의 힘을 체감할 수 있었습니다.

교육 담당자분께서 "성과관리 교육을 통해 팀장의 성과관리 프로세스를 정확히 이해할 수 있었다"고 평가해주셔서 매우 기쁩니다. 목표 수립부터 성과 코칭, 원온원까지 성과관리의 전 과정을 다루면서도, 리스크 관리까지 함께 학습할 수 있어 뜻깊은 시간이었다고 생각합니다.

참석자분들의 "시간 가는 줄 모르고 워크숍에 몰입했다"는 피드백은 강사로서 가장 큰 보람입니다. 3시간이라는 짧은 시간 동안 이토록 열정적으로 참여해주신 삼성전자서비스 센터장 여러분께 진심으로 감사드립니다. 여러분의 열정과 몰입이 있었기에 이번 특강이 더욱 의미 있고 풍성할 수 있었습니다.