공무원연금공단 1급, 2급 리더 대상 성과관리 리더십

성과면담과 코칭 특강 (강사 : 유경철)

by 유경철 소통과 공감

May 25. 2025

공무원연금공단 1급, 2급 리더 대상 성과관리 리더십 교육, 성과면담과 코칭 특강 (강사 : 유경철)

[임원/팀장/중간관리자 리더십 과정 레퍼런스 링크]

아래를 클릭하시면 임원,팀장,중간관리자 등의

리더십 교육 진행한 회사의 레퍼런스를 확인할 수 있습니다!

https://blog.naver.com/pkm297xo/222671659836

공무원연금공단 리더들과 함께한 값진 시간

공무원연금공단 1급, 2급 리더분들을 대상으로 '성과면담과 코칭피드백' 특강을 마쳤습니다. 2시간이라는 짧은 시간이었지만, 리더분들의 열정적인 참여와 몰입 덕분에 저 역시 값진 시간을 보냈습니다.

리더의 가장 중요한 업무, '성과관리'에 대한 진솔한 대화

특강은 리더로서 팀원들과 어떻게 효과적인 면담을 진행하고, 코칭 피드백을 통해 성과를 높일 수 있는지에 대한 내용이었습니다. 처음 강의실에 들어섰을 때, 1급과 2급 리더분들의 진지한 눈빛에서 배움에 대한 열망을 느낄 수 있었습니다.

특강 시작 부분에서 '일 관리와 리더의 역할'에 대해 이야기하며, 리더는 단순히 업무를 지시하는 사람이 아니라 구성원의 성장을 돕는 조력자라는 점을 강조했습니다. 특히 성과관리 싸이클의 8가지 주의점을 설명할 때, 많은 리더분들이 고개를 끄덕이며 공감해 주셨죠.

면담, 왜 어려운가?

"면담에서 가장 어려웠던 경험은 무엇인가요?"라는 질문으로 토의를 시작했을 때, 처음에는 조용했던 분위기가 점차 활기를 띠기 시작했습니다. 슬라이도 플랫폼을 활용해 익명으로 의견을 공유하자, 진솔한 고민들이 쏟아져 나왔습니다.

"저성과자에게 어떻게 피드백을 해야 할지 모르겠어요." "피드백을 주면 방어적으로 나오는 직원을 어떻게 대해야 할까요?" "칭찬은 구체적으로 어떻게 해야 효과적일까요?"

이런 질문들을 통해 많은 리더분들이 면담에 대한 부담감을 갖고 계신다는 것을 알 수 있었습니다. 면담은 기술이 필요한 영역이며, 잘못된 면담은 오히려 팀원의 의욕을 꺾을 수 있다는 점을 공유했습니다.

하버드비즈니스리뷰 사례로 배우는 효과적인 원온원

특강의 핵심 부분은 하버드비즈니스리뷰(HBR) 사례 연구를 통한 효과적인 원온원 면담 솔루션이었습니다. 원온원 면담이 안 되는 이유와 그 효과 및 역효과에 대해 설명하면서, 리더분들의 눈빛에서 '아하' 하는 깨달음의 순간을 볼 수 있었습니다.

특히 '관찰과 추측 구분하기' 실습은 큰 호응을 얻었습니다. 리더분들이 직접 사례를 만들어 관찰 사실과 추측을 구분해보는 시간을 가졌는데, 이를 통해 객관적인 피드백의 중요성을 체감하셨다고 합니다.

긍정적 피드백과 건설적 피드백의 균형

피드백 스킬 중 '긍정적 피드백'과 '건설적 피드백'에 대해 설명할 때는, 실제 사례를 바탕으로 롤플레이를 진행했습니다. 처음에는 어색해하시던 리더분들도 점차 자연스럽게 참여하시며, 실제 업무 상황에서 활용할 수 있는 구체적인 표현들을 연습했습니다.

Triple S 방법론(Specific, Sincere, Supportive)을 통한 피드백 스킬은 특히 많은 분들이 메모하시며 관심을 보여주셨습니다. 칭찬과 인정이 단순한 '잘했어요'가 아닌, 구체적인 행동과 그 영향력을 언급할 때 더 효과적이라는 점을 실습을 통해 체득하는 시간이었습니다.

GROW 모델로 성장하는 팀 만들기

코칭 피드백의 GROW 대화 모델(Goal, Reality, Options, Will)을 설명하면서, 이를 활용한 실제 대화 사례를 공유했습니다. 리더분들은 2인 1조로 짝을 이뤄 실제 자신의 부서 상황에 적용해보는 연습을 했는데, 이 과정에서 서로의 경험을 나누며 집단지성이 발휘되는 순간이었습니다.

하버드비즈니스리뷰의 '피드백을 통해 성장하는 구성원' 사례 연구를 통해, 피드백이 단순히 잘못을 지적하는 것이 아니라 성장의 기회를 제공하는 과정임을 강조했습니다.

특강을 마치며: 감사의 마음

2시간이라는 시간이 어떻게 지나갔는지 모를 정도로 열정적으로 참여해주신 공무원연금공단 리더분들께 진심으로 감사드립니다. 교육 후 받은 피드백 중 "유경철 강사의 강의력이 너무 훌륭했다. 명강사라고 칭하는 이유를 알겠음"이라는 말씀에 부끄러움과 동시에 큰 책임감을 느꼈습니다.

특히 "시간 가는 줄 모르고 특강에 몰입했다"는 피드백은 강사로서 가장 보람찬 순간입니다. 슬라이도 플랫폼을 활용한 쌍방향 소통 방식이 효과적이었다는 평가도 많이 해주셨는데, 앞으로도 더 다양한 방식으로 소통하는 강의를 준비해야겠다는 다짐을 하게 됩니다.

오늘의 특강이 1급, 2급 리더분들께서 공정하고 투명한 평가, 그리고 효과적인 코칭 피드백을 통해 팀원들의 성장을 돕는 진정한 리더로 거듭나시는 데 작은 도움이 되었기를 바랍니다. 교육이 끝났지만, 오늘 나눈 대화와 공유된 지혜가 각자의 현장에서 살아 숨쉬며 긍정적인 변화를 만들어내길 진심으로 기대합니다.